Centro Diagnostico Basile-Cerba - Sede Principale

Servizio pessimo, anche privatamente rasenta lo zero. Personale mai disponibile, convenzioni random. Tempi di ritiro referti lunghissimi e non c’è modo di averli a mezzo e-mail. Un tempo questo centro era un’eccellenza, un tempo. Oggi lo considero scadente e lo sconsiglio vivamente

Cura e attenzione nei confronti dei pazienti.Ho effettuato ieri un prelievo ematico e la dottoressa della stanza n.4 è stata gentilissima,empatica ed il prelievo è stato indolore e rapido.Un ringraziamento anche alla signora Bianca che è stata molto gentile e disponibile.Alla mia richiesta di ricevere ,a causa di una visita medica imminente già una parte di refertazione, sono stata accontentata e ascoltata.Grazie a tutto lo staff...Dovrebbero prendere esempio da voi.In risposta al commento...Finalmente ho scoperto il nome della dottoressa della stanza n.4 che oggi era nella n. 2 ovvero Teresa, una maga dei prelievi,dolcissima,veloce, competente e preparata.Professioniste del genere sono una rarità e sono la prova vivente in quanto le altre vostre infermiere mi hanno praticamente ucciso le vene.Teresa invece è una grandissima professionista ha capito subito come sono fatte le mie vene e ha usato il Butterfly proprio per non arrecarmi danno.Teresa sei la numero 1....

sono sempre andata al centro diagnostico e mi sono sempre trovata molto bene per i prelievi e le analisi diagnostiche strumentali . Oggi ho constatato che mettono troppi tirocinanti , pessima esperienza con un pap-test con una ragazza che non aveva piu di 30 anni ... e mi fermo qui ! Più persone qualificate per analisi di questo genere

Prenoto gli screening un mese prima, ma mi viene detto che le due visite devono essere fatte in tempi diversi. Dopo la visita effettuata la mattina senza attese ma con un medico molto superficiale, la visita del pomeriggio ( con annessa ecografia alla vescica) avviene con un’ora di ritardo. I medici sono stati molto superficiali e sbrigativi, 10 minuti per visita… probabilmente ció che conta è il denaro, non la salute…

Cordialità , professionalità e gentilezza sono i giusti aggettivi che descrivono al meglio il laboratorio di genetica al quale mi sono affidata .Oltre ad aver speso del tempo a spiegarmi determinate cose ( e non era dovuto e lo voglio sottolineare) ho trovato un’umanita’ e una cordialità che da tempo non riscontravo nei centri di analisi .Lo consiglio vivamente!!!!!

Peccato che non si possono condividere gli screenshot ( che conserverò e provvederò a comunicare a chi di dovere). Personale maleducato e incompetente, dopo una settimana intera che mi sono recata al centro in Viale Michelangelo (possono controllare, ma loro scriveranno che non hanno nessuna prenotazione)spiegando la situazione,il paziente è una persona fortemente debilitata, sono riuscita a prenotare per sabato scorso una tac con mdc. Ci rechiamo lì io il paziente e un'altra persona e mi viene detto che non c'è il medico e di telefonare lunedì per un'altro appuntamento. Ovviamente non rispondono al telefono(ma sono tempestivi a rispondere alle critiche delle recensioni) ed invio la prenotazione tramite chat. Servizio offerto da loro, mi viene risposto che ho tempo da perdere in chat( dedotto da cosa? chi ha dato loro questa informazione?) e che mi fanno un piacere a prenotarla e se ho urgenza di recarmi in sede, cosa già fatta come scritto sopra.Semmai sono i pazienti a fare un piacere a loro usufruendo dei loro servizi, senza pazienti non avrebbero un lavoro.

Sono al nono mese di gravidanza, ho sempre fatto le analisi in questo centro e per nove mesi ho fatto la fila come tutti gli altri.Oggi, nono mese inoltrato, un caldo pazzesco, non mi sentivo bene e ho chiesto la cortesia di passare avanti al personale dell'accettazione. Mi rispondono che NON E' POSSIBILE IN QUESTO CENTRO, e una dipendente, una certa C.Fabrizia mi risponde addirittura che anche lei è stata incinta e che lei ha lavorato fino al nono mese di gravidanza! Non credo serva aggiungere altro. Mi dispiace molto che questo centro così importante al vomero abbia un personale tanto scadente.Spero che questa cosa cambi al più presto.Ci tengo a precisare che ho avuto la comprensione di tutte le persone in attesa, che sono rimaste allibite ed incredule almeno quanto me.

Con la presente desidero esporre un reclamo nei confronti delle operatrici call center del Centro Basile di Napoli. Intorno alle 17 di ieri, 7 aprile 2023, ho chiamato il centro di Via Morghen per richiedere un infermiere a domicilio per fare un tampone faringeo rapido a mio figlio con febbre a 39. L'operatrice frettolosamente mi ha risposto che era tardi per cercare un infermiere disponibile a quell'ora ma potevo provare con la sede di Viale Michelangelo (mi ha fornito il numero). Al nuovo numero digitato risponde la stessa operatrice, visibilmente infastidita, che mi domanda che numero ho digitato. Avendo lavorato nei call center le rispondo che probabilmente ogni sede contattata rimanda a loro. A quel punto lei segna il mio indirizzo e numero di telefono per farmi sapere l'eventuale disponibilità dell'infermiere, ma mi dice che se resto in attesa senza riagganciare mi può far sapere nel giro di pochi minuti. Ovviamente io non riaggancio ma cade la linea. Provo a richiamare una prima volta ma non risponde nessuno. Al terzo tentativo risponde un'altra operatrice, ancora più frettolosa, a cui non riesco a spiegare bene la richiesta, ma che mi garantisce che essendosi segnata il mio recapito, la collega mi avrebbe sicuramente ricontattata. Ovviamente non sono stata mai ricontattata. Ci tengo a fare questo reclamo perché credo che un simile disservizio possa ledere il buon nome di un centro dove mi rivolgo da anni senza mai aver avuto problemi e anche perché se si offre un servizio che riguarda la SALUTE delle persone, a maggior ragione, si dovrebbero garantire serietà e professionalità. Grazie.

Una pecca di questo laboratorio è che al telefono c'è sempre un risponditore automatico che dice di :attendere per non perdere il proprio turno.... e, o subito cade la linea oppure non si ha mai una risposta... È vergognoso... mi avvalgo del laboratorio da tantissimi anni per pura comodità.. di ciò ne ha fatto anche reclamo, ma invano... Ci si perde per poco... e per un poco" perdono stima. Il responsabile dovrebbe provvedere... se non vogliono perdere clienti."