Intesa Sanpaolo S.p.A.

Filiale egregiamente diretta dal dott. Calzolari, professionale e gentile.

Dopo 35 anni che sono cliente di questa filiale, ho avuto una pessima impressione del nuovo direttore, al limite della scortesia. Mi sono rivolto ad un altra filiale, dove con estrema gentilezza hanno risolto il mio problema e dove molto probabilmente trasferiro' i conti di famiglia e aziendali.

Ci sono stata 2 volte per cambiare un assegno dalla HERA ma quei 2 volte non sono riuscita perché i lavoratori non hanno voglia di lavorare! La seconda volta che sono stata nel pomeriggio mi ha detto che la cassa è chiusa nel pomeriggio e hanno continuato a chiacchierare tra di loro! Sicuramente chiuderà anche questa banca come gli altri prima di loro!

Dopo circa 35 anni che ho il mio conto in questa filiale e dove ho sempre trovato accoglienza, competenza e collaborazione, ora lo chiudero'.

Una banca efficiente. Personale gentile e Matteo direttore sempre disponibile .

Trasferirò il mio conto, quello della mia famiglia facendoci seguire dal dottor Calzolari

Le due impiegate allo sportello sono assolutamente poco professionali. Mi sono recato agli sportelli sotto suggerimento del servizio telefonico di assistenza, pur avendo specificato di non aver aperto il conto in quella filiale, ma a Catania. Espongo il mio problema alla prima impiegata che mi chiede di aspettare e fare passare la gente che doveva fare operazioni di sportello. 'La mando dalla mia collega perché bisogna fare delle operazioni delicate'. Attendo circa un quarto d'ora, mi siedo e la collega inizia da subito a rivolgersi in modo supponente e sgarbato. Il suo check dura poco meno di 3 minuti in cui mi chiede solo il codice fiscale, alla faccia delle 'operazioni delicate' che doveva fare. Infatti mi rimbalza in filiale a Catania dove ho aperto il conto, invece di impegnarsi a chiamare lei come dovrebbe essere. Chiaramente vengono fatti passare per protocolli aziendali (non possiamo entrare nel suo profilo, si deve mettere in contatto lei con la sua filiale) degli scaricabarile. C'è poca voglia di lavorare e quel poco che si fa lo si fa trattando male i clienti, rispondendo in modo sommario e piccato, con la maschera del fastidio stampata sul volto. Io ritengo assurdo che due filiali non possano contattarsi per risolvere un problema di un utente. Ma a parte queste scuse surreali, ció che mi preme sottolineare è la cafonaggine delle due dipendenti a fronte di un mio atteggiamento pacato e anche comprensivo (sono stato il primo a dire 'posso attendere'). Non ho fatto polemica in sede per non importunare gli altri utenti. Ma questo sfogo legittimo. Spero che i responsabili possano prendere provvedimenti.

Ho incontrato personale piuttosto scortese, un solo sportello per le operazioni aperto, con una lunga fila. E' stato difficile non perdere la pazienza. La banca è un'azienda privata, dovrebbe accogliere con più gentilezza i clienti.

Esperienza pessimaLa dirigente Calzolari Laura oltre a non avere voglia di lavorare le mancano proprio le basi il rapporto con il pubblico.Sgorbutica e incompetenteHo dovuto trasferire il conto aziendale , ,privato sia mio che della mia famiglia a calderara in quanto più carini e gentili mi hanno risolto un problema immediatamente alla quale con lei ci volevano dei mesi “a suo dire”.