Gruppovis Service Ford e Mazda

Dal mio punto di vista l'esperienza di assistenza è stata negativa ed ora vi illustro le mie motivazioni.Prima fra tutte il fatto che la mia vettura (nuova all'acquisto) in questi primi 5 mesi è stata portata in assistenza ben 3 volte(con lo stesso problema) per un totale di quasi un mese in cui non ho potuto usufruire dell'auto.Queste 3 problematiche si sono inoltre ripercosse anche sul mio lavoro, in quanto nelle prime due occasioni oltre a perdere la giornata di lavoro l'azienda si è dovuta riorganizzare all'ultimo vista la mia assenza forzata.Quando ho preso la decisione di cambiare la mia vecchia auto (che nonostante i problemi di vecchiaia non mi ha mai lasciato a piedi) non mi sarei mai aspettato di dovermi trovare in questa situazione andando ad acquistare un auto nuova.Un altro aspetto negativo è stato purtroppo il servizio clienti, che a parer mio dovrebbe avere maggior riguardo e soprattutto maggior rispetto dei clienti ( soprattutto in casi come il mio in cui la problematica sulla vettura si è ripetuta più volte).Spero di essere riuscito a chiarire le motivazioni che mi hanno portato a considerare l'esperienza completamente negativa.Rimango a disposizione per un eventuale e pacifico confronto.

Sono cliente ormai da qualche anno e mi sento di consigliare questa officina. Il servizio è sempre accurato e rapido. Andrea (Biz), oltre ad essere sempre gentile e disponibile, ha grandissima esperienza e sa sempre come risolvere il problema. Anche Alberto all'accettazione è sempre molto cortese e disponibile.

Incompetenza e superficialità totaleNon si accorgono di un problema che mette a rischio la guida e la sicurezza dell autista

Impossibile chiamare in officina nessuno risponde, ho dovuto fare 30 km per arrivare lì prenotare per il 2 sett. Un check prima della scadenza garanzia alle 9 di mattina.Risultato: lascio lauto in orario a piedi sto in giro 2 ore torno e l auto neanche toccata. Mi dicono che la guardavano subito ma arrivati alle 13 , mentre prendevano tempo mi dicono che chiudono e riaprono alle 15.00Mi sono arrabbiato ho preso la auto e me ne sono andato rischiando un sequestro di persona.Servizio pessimo tutti che fanno finta che il fatto non è il loro e che l orario dato è indicativo.Ora mi scade garanzia dell auto e non ho avuto il servizio, sprecato mezza giornata fatto 50 km.Fate schifo non metterò più piede li dentro..senza rispetto.

ormai cliente da qualche anno ho potuto constatare un servizio sempre molto efficente . Il personale è sempre disponibile e cordiale , i prezzi sono in linea con il mercato ma la differenza vera la fa il capo officina Andrea che ti assiste come un vecchio amico meticolosamente. Number one !!!

Servizio accurato e rapido . Sempre gentili e disponibili. Grazie in particolare ad Andrea per la pazienza con i clienti un po’ noiosi come me e per l’efficienza tecnica!

Scrivo questa recensione perche' non e' scontato ricevere cortesia e competenza!Avevo necessità di effettuare la manutenzione ordinaria della mia Mazda 2Ritengo corretto rendere quindi,merito alla gentilezza e professionalita'del tecnico Andrea,per avermi fornito le informazioni utili al corretto uso dell'auto.Importante anche il ritiro nelle tempistiche concordate.Consigliatissimo!

In questa autofficina funziona tutto bene, per quanto mi riguarda. A partire dalla fase appuntamento sono stati molto scrupolosi ed attenti ad ascoltare le mie esigenze. Nella fattispecie ho voluto approfittare di una promozione in corso per sostituire la cinghia della distribuzione della mia auto. Appuntamento dato dopo pochi giorni dalla telefonata, precisione nell'orario di accettazione e cordialità dell'addetto all'accoglienza clienti, idee chiare sul costo dell'operazione e riconsegna dell' auto puntuale. L'officina sembrava anche ordinata e pulita. Migliorabile la saletta d'aspetto ed i dispositivi di sanificazione per le mani

Molto gentili, disponibili e professionali. Mi hanno sostanzialmente rimesso a nuovo una Mazda ventennale da me acquistata (che era stata molto trascurata), facendo un lavoro impeccabile.

Il tagliando è un po' costoso, però la efficace la officina top.