Negozio WINDTRE

Soddisfatto della gentilezza e professionalità del personale addetto che ha saputo esaudire le mie richieste grazie Alessandra

Dare una stella è anche troppo, considerando il fatto che una certa ragazza che dovrebbe essere lì per darti delle spiegazioni mi ha invitato in maniera sgarbata ad andare da un altra parte, la Wind ha disattivato una scheda di punto in bianco dicendo che ci sono fatture non pagate, peccato che avevo l'addebito diretto nel conto, ha creato problemi e ovviamente il disagio di non poter usare per 24 ore il telefono, ovviamente la prima cosa che fai è andare in un centro Wind dove credi che qualcuno ti sappia dire effettivamente quale sarebbe la soluzione, invece trovi una persona incompetente e sgarbata (per usare un aggettivo idoneo ) che in maniera repentina dopo neanche 1 minuto di conversazione ti risponde e che volete da noi perché non andate da un altra parte?". Ammesso e non concesso che non si ha modo di dare aiuto e spiegazioni ci sono sempre e comunque i modi e l 'educazione per rivolgersi ad una persona

professionalità e competenza del personale tutto, ma una lode speciale va a Dalila Taormina che si è dedicata a me oltre il necessario superando tutte le mie aspettative.

Spiacevolmente sorpresa di essere stata travolta da un fiume di scortesia all'interno dello store.Essendo cliente wind affezionata da circa 15 anni, volevo indagare su un problema causatomi dal mio gestore, che mi ha impedito di utilizzare la mia scheda e i miei servizi.Purtroppo devo ammettere che il ragazzo che stava cercando di aiutarmi inizialmente è stato davvero gentile e disponibile, gentilezza notata anche verso altre cliente che si erano rivolte a lui.Contrariamente purtroppo non posso dire lo stesso della ragazza che era in turno con il ragazzo citato poco fa. Palesemente la ragazza cercava di evitarmi dilungandosi in molte chiacchere anche fuori luogo con dei clienti prima di me. Arrivando nuovamente finalmente il mio turno, chiedi spiegazioni sull errore commesso da WIND. Essendo che il negozio si chiama WIND mi pare ovvio che un cliente, si rivolga allo store.Chiedendo spiegazioni in modo molto educato circa l'inconveniente sono stata aggredita verbalmente dalla ragazza ed invitata a lasciare il negozio e a recarmi altrove in modo scortese lasciandomi davvero a bocca aperta.Capisco benissimo che risolvere i problemi dei clienti è davvero una rogna, posso anche capire che non ne aveva alcuna voglia, posso anche capire tutta la stanchezza di una giornata di lavoro, ma l'educazione sta alla base della vita, del lavoro e verso il cliente (nel mio caso ero veramente in difficoltà e mi sono recata allo store in quanto non sono riuscita a parlare con il 159 poiché mi avevano disattivato la scheda e dunque non sapevo a chi rivolgermi).Mi spiace avete perso 2 clienti.

Personale scortese, maleducato e per nulla preparato! Ti informano male, prendono in giro su clausole e oneri contrattuali pur di spingerti a sottoscrivere contratti, rendendolo pure semplice! Poi ti trovi addebiti strani sul conto e quando torni in negozio ti dicono pure che non è vero quello che ti avevano spiegato. In poche parole la prossima volta è meglio registrare le loro stupidaggini.Il responsabile del negozio, in particolare, è il più maleducato e scortese fra tutti.Le rispondo che il suo è il commento tipico di un furbacchione che non mette in chiaro le cose come stanno realmente. Alla prima chiamata che le ho fatto mi ha risposto con tono scortese che solo se mi recavo di presenza al negozio avrei potuto ricevere informazioni. Ho dovuto richiamare e spiegare che purtroppo di questi tempi (mi riferisco al covid) non è semplice per la gente fare 20 km soltanto per verificare la propria identità. Inoltre la illumino che un mesetto fa avevo telefonato per avere informazioni sul mio contratto e la sua collega o dipendente dopo avere chiesto codice fiscale e data di nascita senza problemi" mi ha fornito le informazioni di cui avevo bisogno. Capisco la confusione che avete in negozio

Mi hanno mandato a Palermo per fare un subentro di una scheda wind mentre al negozio di Palermo mi hanno spiegato che potevano farlo anche al negozio windtre del poseidon, ovviamente sconsigliato.

Ho fatto il contratto telefonico in pochi minuti, personale cortese, premuroso, professionale e veloce. Il responsabile del punto 3 Store è stato eccezionale. Lo consiglio.Voglio aggiungere che, in data successiva, mi sono recato nuovamente in questo punto 3 Store per fare altri due contratti anche se distante da casa. Mi hanno fidelizzato.

Personale svogliato e scortese, poco disposto a fornire informazioni o aiuto, quel poco che viene fornito risulta per giunta errato. Per lo più si viene trattati con sufficienza e maleducazione. Tanto che ho effettuato il mio acquisto senza intoppi e in poche ore in un altro centro tre.

Top! Personalmente ho avuto sempre esperienze positive in questo negozio. Personale gentile, preparato, accogliente, sorridente...ed in grado di trovare la soluzione più adatta ad ogni esigenza. Sono tornato a windtre dopo un breve passaggio ad altro operatore e non tornerò più indietro! 5G di lusso!