Fastweb Store

Piccolo point nel centro di Avellino educazione e spiegazioni sono all'ordine del giorno...

Su Fastweb in generale.La mia esperienza inizialmente positiva si è trasformata in un'autentica delusione e frustrazione.Difficolta' a relazionare con l'assistenza tecnica ed amministrativa con personale a volte gentile e disponibile,altre volte frettolosa.Di recente hanno ,sulla mia linea,eseguito il passaggio alla fibra mista interrompendo il servizio improvvisamente e senza degnarsi di un avviso in tempo utile per organizzarmi.Scopro che ho diritto ad un rimborso per i giorni di interruzione.Sapete quanto ? 5 euro per ogni giorno di sospensione.Un'autentica offesa! Quindi se uno ha una qualsiasi attività (studio medico, ingegneristico,commerciale...) si vede danneggiato.Per una questione di principio chiedo il rimborso mediante 2 racc. PEC e a mesi di distanza nessun rimborso.Solo una patetica mail in cui Fastweb Si dispiace". Ma la cosa peggiore è scoprire che essendo gratuito il passaggio alla fibra mista

Aggiornamento in atto al negozio per cui per verificare le mie problematiche occorre attendere 1 settimana. Non è compatibile con le esigenze dell'utenza

Personale cordiale e altamente qualificato. Vi assistono su tutto, dall'attivazione alla riparazione. Consigliato!!

Personale qualificato e gentile

Personale qualificato pronto a dare le opportune spiegazioni ....locale piccolo ..poco parcheggio

Ottimo customer service, personale chiaro e preciso nelle spiegazioni

Ho attivato l'offerta a 7,95€ al mese per 150 giga chiedendo se tale offerta fosse esclusivamente legata a una portatilità di un numero Iliad che invece volevo tenere. L'addetta verbalmente mi diceva che purtroppo avrei dovuto migrare il numero ILIAD effettuandomi la number portability mio malgrado. Successivamente rivisitando il sito ufficiale verificavo che l'offerta si poteva attivare anche su un nuovo numero da Fastweb assegnato. Contattato il servizio clienti Fastweb l'operatrice mi suggeriva di recarmi nuovamente al negozio e farmi annullare la portabilità e mantenendo solo il nuovo numero .Mi sono poi recato nel negozio ma la risposta è stata che non potevano fare più nulla e che il mio numero Iliad non potevo recuperarlo più. Per me è stata una esperienza negativa che mi porterà all'immediato ritorno in Iliad a fine mese.

Ottimo. Professionalità, cortesia ed estrema gentilezza. Grazie

Un esperienza davvero positiva, sono stato seguito in tutto dalla pre alla post attivazione sia sulla rete fissa che mobile, +++