Poste Italiane

Questa mattina mi recato all'ufficio postale di Via darsena, ho solamente chiesto un favore abitando lontano dalla città, la risposta è stata ce non avevano tempo nè voglia di parlare con me!!!!! posso dire che per maleducazione sono le Regine sia la direttrice, che impiegate di sportello!!! Spero che le mandino a distribuire la posta.

Evitate di perdere tempo e di avvelenarvi il sangue. Preferite altri uffici,il personale è lentissimo e incompetente,su 4 sportelli funzionano 2 e ci mettono 30 minuti a persona. Meglio andare in altri uffici per evitare di avvelenarvi il sangue ed essere trattati in modo sgarbato.

Stamattina mi sono recata all’ufficio postale indicato. Una signora allo sportello lamentava educatamente la non efficienza. Quando è uscita la direttrice e le sue operatrici a voce alta, hanno cominciato a criticare la signora in modo spiacevole, davanti i clienti e chiedendo anche il supporto della clientela!!!Quando è stato il mio turno hanno dimostrato la stessa arroganza senza motivo. Ho fatto presente che quando fossi uscita non parlassero male di me, e non vi dico… .. ho solo suggerito di parlarne tra loro e non in pubblico!!!! Mamma mia che brutto momento!! Perché questa arroganza?? RISPETTO ED EDUCAZIONE!! Spero che qualcuno dell’ auditing Poste Italiane intervenga!!Voto zero!!

Il 13 aprile 2023 mi sono recato per chiedere un libretto degli assegni. Purtroppo non li avevano in quanto l'amministrazione centrale non li forniva agli uffici periferici. Gli addetti dell'ufficio di Via Darsena hanno compreso che la cosa mi recava disagio. Dopo 4 ore mi hanno chiamato sul cellulare per dirmi che avevano trovato una soluzione alternativa per risolvere il problema. Il giorno dopo abbiamo risolto con altra soluzione. Che dire? Grande attenzione al cliente e alle sue necessità, ottimo problem solving. Ho visto anche gioco di squadra tra tutti gli addetti. Bravi !

Personale impreparato e servizio assente. Dopo un'ora di coda ho trovato una signora che mi ha trattata con superficialità. Diceva di non poter aiutarmi (sbuffando) quando era chiaro che poverina non era proprio preparata. La situazione era questa: in 3 per uno sportello più un'operatrice che continuava ad andare avanti e indietro girando come una trottola per l'ufficio senza un motivo apparente. Di 4 sportelli ne funzionava mezzo. Risultato: l'aiuto maggiore mi è stato dato dalla cliente dello sportello vicino.

Mi hanno combinato un disastro anziche aggiornare il numero me l'ho hanno desecurizzato ho fatto l'aggiornamento della residenza e hanno sbagliato a inserire il civico e quindi aspettavo un Pin che non arrivava mai. Poca voglia di lavorare e grande scortesia sopratutto dal Sig. GIULIVO. SONO MESSI VERAMENTE MALE

Lentezza, incompetenza e legge della giungla per la coda, anche se si prende il ticket, perché gli impiegati non conttollano il numero quindi se chiamano un numero mancante (cosa molto frequente visto che la gente si stufa e se ne va) l'ultimo arrivato può far finta di avere proprio quel numero, saltando la coda di gente che aspetta da un'ora. In più a volte servono solo alcuni servizi rispetto ad altri quindi, ancora una volta, persone appena entrate passano davanti ad altre che aspettano da ore.

Il servizio è sempre molto buono. L'addetto è sempre molto cordiale e veloce. Ogni volta che devo inviare un ordine vado in questo posto e sono sempre molto seguito.

Per fortuna sono riuscita a risolvere la mia situazione con il rientro della consulente Lara, disponibile e gentile, perché dopo ripetute telefonate( nessuno rispondeva, non si capisce il perché) e gli addetti allo sportello maleducati ed incompetenti finalmente ho risolto.. cambiate direttrice è addetti grazie. Il mio voto 5 stelle e per La consulente …