Centro Medico San luca

Ore 17:00 del 4 giugno 2021. Volevo cambiare medico di base quindi una verifica della disponibilità di uno dei cinque medici associati era d'obbligo. Dopo venti minuti di attesa all' esterno dello studio in cui la fila non è progredita di un numero mi sono affacciato: di due addette all' accettazione una gestiva una persona l'altra faceva non si sa che cosa, molto zelante però nel notarmi subito ed esortarmi ad aspettare fuori. Vado via senza protestare...10:30 del 10 Novembre 2021. Ho tuttora il problema di trovare un medico di base vicino casa. Chiedo direttamente in accettazione per la disponibilità di uno dei cinque medici. L' addetta mi dice che loro non lo sanno e che posso controllare sul sito Salutelazio inserendo i nomi dei medici... Mentre vado via mi chiedo se non sarebbe compito loro.09:30 dell' 11 Novembre 2021. Dopo aver verficato su Salutelazio la disponibilità del dott. Cascella a prendere nuovi pazienti, provo a telefonare per prendere un' appuntamento di reciproca conoscenza. Per un' ora il telefono risulta isolato. Vado di persona all'accettazione, spiego la mia situazione alla sig.ra Valentina e le chiedo un appuntamento conoscitivo. Mi replica che non lo può fare e che lei può prendere appuntamento solo per i pazienti! Quindi, aggiunge, prima debbo fare il cambio e poi posso conoscere il dott. Cascella! Comincio a perdere la pazienza e sottolineo veementemente l' assurdità della situazione. Allora mi esorta ad aspettare in corridoio che quando finisce una visita mi ci fa parlare (bontà sua!). Al colloquio, rigorosamente in piedi, il dott. Cascella casca dalle nuvole nel sapere che aveva disponibilità e che la poteva controllare come qualunque cittadino, e nel considerare che effettivamente la mia richiesta di incontrarlo prima di effettuare il cambio era corretta (però!). Poi aggiunge che tra un anno andrà in pensione e che forse mi conviene trovare un medico più giovane... Sono andato via stropicciandomi gli occhi non sicuro che quella vissuta fosse realtà. E io dovrei affidare la mia salute a questi signori?

Oggi 10/01/2023, sono già quasi due ore che cerco di parlare con il mio medico!!! La segreteria non ti mette nemmeno in coda ma ti sgancia dopo un po di attesa!!!! 6 medici nello studio e il servizio di accoglienza inesistente!!! Se la segreteria non basta per rispondere a tutti avete il DOVERE di rafforzare il servizio!

La mia esperienza è pessima.prendere la linea è come vincere al gratta e vinci, ho chiamato 79 volte e quando ti rispondono le segretarie sono scocciate, non passano la dottoressa, dicono di farti richiamare ma la dottoressa non richiama. Per cui il servizio del medico di base è vergognoso.

Non discuto la professionalità e la disponibilità dei dottori, il problema è la mancanza di preparazione, predisposizione al pubblico, educazione e alta presunzione della segreteria. Se si è a contatto con pazienti occorre essere in grado di rispondere e se non si è in grado riconoscere con umiltà la propria impreparazione e cercare quindi di risolvere il problema della persona. Il paziente è un cliente pagante e per di più un cliente in difficoltà.

I medici sono bravissimi e professionali.Da dimenticare il comportamento e la scarsa professionalita' di una delle segretarie.Maleducazione e sufficienza ,un vero peccato per uno studio medico che funziona a dovere.

Medici bravi e competenti.Unica grande pecca che ogni volta che si vuole entrare in contatto telefonico con loro si fa in tempo a morire.Una mattinata intera a telefonare mai una risposta.Uno studio medico che non risponde mi sembra una cosa un tantino grave...