Mercedes-Benz Service | Stefauto

Professionali e gentilissimi!

MigliorabileDopo aver ordinato un pezzo per una smart, ordinato con l'utilizzo del libretto, mi viene detto che il tempo di attesa sono 4 settimane, dopo richiesta di spiegazioni mi dicono che si è trattato di una svista.. l'attesa è di 4 o 5 giorni.. 5 giorni dopo vengo contattato, ritiro il pezzo, ma il pezzo arrivato è il pezzo sbagliato.lo riporto in mercedes con fattura e libretto, mi dicono che c'è stato un problema (non definito) e che adesso ordinano il nuovo pezzo che dovrebbe arrivare in 3 o 4 giorni. Faccio notare che il nuovo pezzo ha un prezzo inferiore al precedente... mi dicono che c'è stato un problema (non definito) e non se ne erano accorti..Dopo una settimana di silenzio contatto la Mercedes, il centralino apre una segnalazione e mi dicono che sarò ricontattato a breve dall'officina.. che non mi contatta, ricontatto il centralino, che apre una segnalazione per l'officina... e non mi ricontatta.morale della favola ad oggi sono 2 settimane che sono costretto ad utilizzare un'auto con le luci stop non funzionanti.Attendo ancora nella speranza di avere indietro il mio pezzo e la differenza di prezzo.Aggiornamento: con fatica tutto è andato per il verso giusto,servizio migliorabile.

Gentilissimi . Professionali .Mi hanno risolto il problema in pochi minuti .Ottimo

Professionalità e cortesia di Angelo al top...mi ha risolto un problema alla mia mercedes in meno di 2 ore,consiglio vivamente questa officina. Grazie ancora!

Ho conosciuto Angelo di questa filiale, è stato molto disponibile ed ha saputo risolvere il mio problema per un pezzo di ricambio in tempi brevi. Consiglio vivamente di rivolgersi a lui

Veri professionisti, sono molto soddisfatta

Purtroppo dopo 3 giorni di telefonate, mi sono arreso. Non sono riuscito a parlare con magazzino per fare un ordine.

Posto nascosto e individuabile solo grazie ad indicazioni chiare e precise, girare intorno alla piazza Trento e Trieste tenendo la fontana a destra dopo aver curvato a 50 mt sulla sinistra di fronte ad una colonnina di ricarica c'è una strada chiusa di 50 mt col meccanico a destra . Io ho una MG e quindi non posso dare un giudizio sull'operato Mercedes . Per quanto riguarda Mg sono stati veloci ed efficaci, peccato che il responsabile per Mg si esprima solo per minimi termini sui tempi dell'intervento ed alla richiesta di un'auto sostitutiva abbia solo detto no senza proporre un'alternativa e quindi mi sono dovuto arrangiare con Enjoy ..... Comunque sono stati puntuali e veloci nel risolvere il problema (mi hanno consegnato auto nuova con condizionatore scarico) .

Disponibilità, cortesia e professionalità sono di casa qui.Grazie al responsabile accettazione sig. Gaibari