La Suisse Firenze

Con molto rammarico condivido la mia esperienza estremamente negativa. Mia madre per molto tempo si è rivolta a questo negozio per i suoi orologi ed è sempre stata molto soddisfatta dei lavori eseguiti. Purtroppo la mia esperienza è stata molto diversa. Dopo una prima incomprensione per un lavoro di incisione su un mio orologio mi sono sentita per telefono con una delle proprietarie (credo). Una ragazza giovane che si è scusata per il disguido assicurandomi che il lavoro era venuto benissimo. Nonostante il mio disappunto ero fiduciosa della riuscita del lavoro. Dall'esperienza di mia madre non avevo motivo di credere che fosse venuto male. La ragazza mi ha anche inviato delle foto per farmi vedere il risultato. Qualche giorno dopo mi sono recata in negozio per ritirare l'orologio e (chiaramente) per vederne di persona il risultato ma il trattamento che mi ha riservato la titolare ( sicuramente non la stessa con cui ho parlato) è stato estremamente sgradevole, maleducato e al limite con l'essere addirittura offensivo. Non solo non ha mostrato alcuna forma di rammarico per l'incomprensione (di fatto di sua responsabilità perché era proprio a lei che mi ero rivolta quando ho lasciato l'orgoglio per avere dei preventivi e per sapere cosa poteva fare l'artigiano al quale si rivolgevano) ma mi ha molto poco velatamente intimato di calmarmi (quando ero motivatamente scocciata ma sicuramente non agitata). Ha imbastito una conversazione fuori luogo, mettendomi pressione perché aveva altri clienti quando non avevo (ahimè) alcuna scelta da fare se non pagare il lavoro eseguito e ritirare il mio orologio. Quando ho fatto presente il mio disappunto per il suo atteggiamento la risposta è stata articolata con un tono di sufficienza, quasi come fossi io a creare del disagio a lei e non viceversa. Ho effettuato il pagamento con il bancomat che però aveva finito la carta quindi non ha emesso subito lo scontrino. Giustamente la signora ha cambiato la carta ma invece di darmi la copia della ricevuta voleva farmi ripagare. Ho argomentato dicendo che la banca mi aveva già inviato la notifica che il pagamento era stato eseguito (cosa che poi ho verificato anche nel mio estratto conto) e la signora mi ha liquidata dicendomi testualmente: ci rifaremo la prossima volta". La mia recensione negativa non è sul negozio e neanche nei confronti della persona con la quale ho parlato al telefono. Mi rivolgo alla signora che mi ha accolta in negozio con così tanta maleducazione. Signora

Gentilezza, cortesia e professionalità.E un vasta scelta di prodotti.

è un negozio al quale spesso mi affido per fare regali in oro e argento. La proprietaria è gentile e competente.

Proprietarie gentilissime, disponibili e di grande aiuto per fare i regali!!!

Storica Gioielleria e Orologeria. Di fronte alla fermata della Tramvia Statuto. Proprietarie competenti e molto gentili. Professionalità al top !

Professionalità e gentilezza e competenza un punto di riferimento prezioso per quanto riguarda l'orologeria sia per la gioielleria di pregio, ma anche per la realizzazione di mobili personalizzati.

Lovely shop. Couldn't be more helpful.