Mondo Convenienza

Ordinato in tempo di saldi una camera da letto (Vela) ed un divano angolare. Tutto preciso, sia nell'ordine che nel montaggio. Ylenia è riuscita a consigliarmi al meglio e mi ha seguito in tutto l'ordine, i ragazzi del montaggio sono stati precisi ed accurati nel controllare tutto.

Ho acquistato una camerettaGiessegi e ci tengo a sottolineare 5.000€ di cameretta.I ragazzi dell'equipe del montaggio hanno trasportato tutti i mobili a piedi al terzo piano(disumano)Saliti sopra a casa mi dicono che non è possibile montare la cameretta perché ho un pavimento delicato e potrebbero rovinarlo (laminato effetto legno)Ma al momento dell'acquisto non mi sono stati richiesti requisiti particolari ...dopo aver scaricato le responsabilità di eventuale danno trani vari uffici mondo convenienza .la cameretta è stata montataPavimento ovviamente graffiato e con ben 4 pezzi rotti e un letto con misura sbagliata...ovviamente mi sostituiranno i pezzi e speriamo bene .mai più mondo convenienza ovviamente tutto ciò comporta un ritardo notevole al mio trasferimento a casa nuova quindi un mese di affitto in più da pagare

Maleducati e arraffoni. Nessuna serietà nel post vendita. Se non riescono a onsegnare un mobile perché non riescono a passarlo per le scale o in ascensore pretendono comunque di essere pagati. Vivamente sconsigliati

Richiesta accordata. Soluzione trovata in accordo con il servizio clienti che con correttezza ha dimostrato di aver saputo affrontare il problema in maniera risolutiva.*Modifico la recensione perché Tengo a precisare che lo sfogo è diretto al reparto commerciale post vendita on Line di Mondo Convenienza e NON ALLO STORE situato nel centro commerciale Mongolfiera a Foggia dove ho effettuato l’ordine e l’Acquisto di tutta la merce rapportandomi con personale altamente qualificato, disponibile e estremamente competente sia in fase di progettazione che di assistenza post vendita e progettazione e, detto questo, spiego cosa mi è successo : Ho effettuato un ordine N LR21UO290 da 14k per l’arredamento di tutta la casa. Mi viene consegnato in due trance e nella prima, mi vengono scaricati anche gli elettrodomestici che sarebbero invece dovuti arrivare insieme alla cucina(arrivata appunto dopo 17gg). Lascio gli stessi negli imballi originali e vengono scartati insieme ai ragazzi del montaggio una volta completato lo scarico dell’intera cucina. Mi accorgo di una bella botta e evidente presente sul pannello laterale del Frigo, e sulla parte frontale in apertura. A questo punto segnalo seduta stante la cosa al servizio clienti ed oggi, a distanza di 6 gg dalla segnalazione, mi viene detto che non possono fare assolutamente nulla perché avrei dovuto segnalare la cosa entro i 7gg come da contratto/clausola. Adesso vi sembra normale una cosa del genere dopo aver assecondato ogni mancanza da parte loro a livello di pezzi fisici non presenti e NON ANCORA RICEVUTI (maniglione della cassettiera del comò, angoliere della cucina, angoliere dello zoccolo cucina, tappi legno del soggiorno…) in quanto a mio avviso avrebbero dovuto scaricarmi tutta la cucina competa di elettrodomestici e verificare il tutto insieme “come da contratto” ? Non solo uno si comporta bene rispettando gli oggetti ricevuti e non aprendoli fino al giorno dell’effettiva consegna ma bensì deve pure sentirsi dire di non aver rispettato le regole. Questa è follia!!! Mai più una sola parola buona verso di loroPs: allego foto dove si evince sia il danno del frigorifero e sia il fatto di averlo avuto ancora imballato mentre mi riempivano la casa di cartoni contenenti la cucina

MAI PIÙ.Dopo aver acquistato una composizione tipo di una cameretta dove sia su volantino,sul sito e in negozio specificato dalla adetta vendite è ben descritta:-armadio 3 ante e 3 cassetti-letto-comodino-scrivania-2 mensole-sediaSe ne vengono dicendo che la SEDIA NON È COMPRESA. Il tutto dopo che ho dato acconto e che l'hanno montata. La colpa non è assolutamente dei ragazzi che vengono a montare ma della ditta. BUGIARDA .Lo sconsiglio ci sono altre ditte che sicuramente sapranno fare meglio questo lavoro. Specialmente quello di tutelare il cliente.

Due settimane fa, dopo aver avuto un contatto negativo con la venditrice della filiale di Foggia, una ragazza alquanto maleducata e con la poca voglia di lavorare, sono ritornata con la stessa intenzione, cioè quella di acquistare dei prodotti e avere le dovute spiegazioni su misure e colori. Fortunatamente questa volta ho incontrato quello che si può definire un vero Venditore"

Ditta poco seria, giâ 2 volte non ha mantenuto la data di consegna, noi abbiamo buttato la cucina vecchi, ê loro l‘hanno consegnata 20 giorni dopo, a un mio conoscente ê succesdo lo stesdo, con camera da letzo, mai piû, compreremo qualcosa da liro

Se esistesse la possibilità di dare zero stelle lo farei. Per carità il personale è gentile, paziente ed accogliente ma l'azienda non è affidabile. Per avere un cucinino composto di 4 mobili c'è voluto un anno solare. Consegnano i mobili un pezzo alla volta, spesso non appartengono a quelli scelti. Ricevi un milione di email da parte dell'azienda che richiede la puntualità per la consegna e poi non si presentano. Si fanno pagare in anticipo e poi ti lasciano tutto smontato perché i pezzi non sono arrivati tutti e lì comincia il calvario fatto di telefonate e chiacchiere che cadono nel nulla con il centro di assistenza. Insomma se non volete andare in ospedale per un esaurimento nervoso o peggio ancora non comprate in quel negozio

Se può essere d'aiuto ad altri clienti ci tenevo a lasciare la nostra recensione.Abbiamo avuto un'esperienza eccellente con i vostri operatori mi riferisco al gruppo 7083 con Giovanni e Anass e al gruppo 4296 con Sergio e Mohamed. Tutti ragazzi professionali, veloci, educati, simpatici e gentilissimi. Posso dire che siamo rimasti molto soddisfatti e auguro a tutti di incontrare persone come loro. Grazie Gina e Massimo