Officina Rosales Autorizzato Fiat & Fiat Professional - Officina Multimarca ' a posto'

Sicuramente disorganizzati e con poca attenzione alle esigenze dei Clienti, a partire dall'amministrazione/ricevimento (di una cortesia e disponibilità uniche") per finire col responsabile dell'officina

State lontani. Vi racconto la mia esperienza di cliente per diversi anni e ormai definitivamente stufo.Porto l'auto per cambiare una cuffia danneggiata. La ritiro, arrivo a casa, mi accorgo di una bella ammaccatura con crepa sul paraurti posteriore. Torno indietro e accettano di aggiustarla a proprie spese anche se oltre un mese dopo perchè il laboratorio chiudeva (era agosto). E qui la prima cosa che non mi è piaciuta: chi ha fatto il danno certamente se n'è accorto, quel tipo di urto non puoi non sentirlo; infatti quando l'ho riportata non hanno battuto ciglio. Perchè non me l'hanno detto subito?Ma non finisce qui: la vado a riprendere dopo la riparazione e trovo il sedile passeggero completamente steso, l'aria condizionata al massimo (consumando il mio gasolio) e dulcis in fundo: una bella cicca di sigaretta nell'abitacolo tra il sedile e lo sportello. Si era attaccata alla scarpa? Dubito, la cicca non era sul tappetino ma in un posto dove i piedi non ce li metti (a stento ci passa la mano).Finita? Non ancora! Dieci giorni dopo mi accorgo che nella sua custodia non c'è il libretto di circolazione. Giusto, lo avevo consegnato a loro all'accettazione, di solito lo rimettono al solito posto loro, questa volta non l'hanno fatto... quindi torno da loro, mi chiedono di lasciare il numero e che mi avrebbero chiamato. Lo hanno fatto? No. Ho richiamato più volte, sono andato di persona, niente il libretto non salta fuori, domani chiederanno a non si sa bene quale collega... Nel frattempo ho denunciato lo smarrimento perchè ho bisogno di circolare e non posso aspettare loro.E questa è solo l'ultima di una serie di esperienze negative. Ad esempio un po' di tempo fa avevo firmato il preventivo e preso appuntamento per cambiare la frizione, ma due gg prima dell'appuntamento ho avuto il Covid per cui ho chiamato per rimandare dicendo che non sapevo quando sarei potuto andare. Tutto ok finchè il giorno dell'appuntamento mi chiamano chiedendomi perchè non mi fossi presentato. Dico che avevo chiamato per avvisare, ma a loro non risulta, mi chiedono di prendere un nuovo appuntamento ma spiego che non posso sapere quando sarò negativo. E lì me ne dicono di tutti i colori, dicendo che hanno già ordinato il pezzo, che ho firmato, che se non fossi potuto andare io avrei dovuto mandare qualcun altro.In generale: quasi impossibile parlare con i meccanici, all'accettazione personale disorganizzato, in generale scorbutici e distratti; ad esempio diverse volte ho dovuto chiamare io per sapere quando andare a ritirare l'auto per scoprire che era pronta ma nessuno mi aveva avvisato.In zona ci sono altre officine Fiat autorizzate, andate altrove.

Officina grande, persone competenti. Raggiungibile con metrò MM3 e MM2.

Esperienza PESSIMA!Ho portato l'auto per un controllo e dopo la diagnostica non hanno risolto il problema e mi hanno rimandato in strada.Parcheggio l'auto e di ritorno alla sera avevo batteria a terra!!!Ho chiamato per un aiuto e lasciato un messaggio in segreteria, ma nessuna risposta.DA EVITARE!!!

Condivido il testo di una delle mie mail inviata a questa pessima officinaBuongiorno,Dopo la telefonata, da me effettuata poco fa (perché teoricamente, come da accordi presi nella precedente telefonata, aspettavo un aggiornamento da voi, cosa che purtroppo avete disatteso), in cui mi avete informato che ancora non è arrivato il pezzo da sostituire e voi non avete avuto neanche lo scrupolo di avvisarmi, confermo che domani mattina verrò a ritirare l'automobile dato che ne ho bisogno.Andrò presso un'altra officina a fare effettuare l'operazione di sostituzione del pezzo malfunzionante. Devo però manifestare la mia grande insoddisfazione, trovo infatti del tutto non professionale e irrispettoso (le automobili sono strumenti di lavoroper molte persone) il vostro atteggiamento. Potevate ordinare il pezzo e, una volta arrivato presso la vostra officina, chiamarmi per effettuare la sostituzione. Invece per 10 giorni, dato che vi ho portato l'auto lunedì 1 febbraio, l'auto è rimasta lì da voi contro qualsiasi logica, a voi occupa spazio e a me ha creato non pochi problemi dato che non ho potuto usufruirne.Saluti,

Personale qualificato e anche simpatico sempre disponibile per aiutare il cliente che poi si affeziona e non cambia più meccanico bravi continuate così.

Servizio utilizzato diverse volte per svariate necessità legate all’auto e i suoi componenti.Lavorano molto, e per questo si fissano appuntamenti che nella maggior parte delle volte sono rispettati nella puntualità.Servizio anche di deposito e cambio gomme estive/invernali.Pagamenti anche elettronici.Si trova in un ampio capannone, all’interno di via M. Gioia.

Non è la prima volta che mi capita di trovarmi un conto diverso dal preventivo che mi è stato fatto per una riparazione. Abbiamo voluto riprovare ad affidarci a questa officina con l’auto di mia moglie ma il risultato non è cambiato. Preventivo telefonico per un lavoro di 200 euro, al momento del pagamento era già stata emessa ricevuta di euro 267. La modalità di arrampicarsi sugli specchi era ormai a noi nota quindi questa volta è stata la classica “goccia”. Faremo il possibile per diffondere tra le nostre conoscenze questa nostra brutta esperienza. Sicuramente esistono officine che si meritano di più

Ho portato l'auto varie volte e mi sono sempre trovato bene. Oltre alla puntualità, segnalo preventivi chiari, prezzi onesti e tutto in fattura. In un'occasione, non avendo rilevato problemi, non mi hanno fatto spendere nemmeno un euro, pur avendo ispezionato e provato l'auto per tutta la mattina. In un'altra, quando avevo portato l'auto per il tagliando, mi hanno consigliato serenamente di recarmi presso la concessionaria per evitare potenziali contestazioni connesse con la garanzia del veicolo. Un'officina seria che mi sento di consigliare a tutti

Da anni mi affido a questa officina preparati, onesti, affidabili