Rossi Mercedes-Benz Arezzo

MAI PIÙ. Da denuncia.Il giorno 26 luglio mi sono recato presso la Rossi Mercedes a svolgere la normale revisione amministrativa essendo il luogo dove ho acquistato l'auto e svolto tutti i tagliandi. Una volta consegnate le chiavi e allontatomi dall'officina noto la macchina uscire dal cancello per poi ritornare dopo 3 ore con la revisione svolta evidentemente da un altra parte. Inaccettabile. Al momento del rientro del veicolo un uomo del reparto vendite mi si è avvicinato cercando di mantenere la mia attenzione verso di lui e non verso l'ingresso dal quale è tornata la mia macchina. Per di più avvicinandomi alla loro officina vedo uscire la mia macchina come se fosse stata revisionata li. Vergognoso al limite della legalità.

Accettazione officina, sempre cordiali, precisissimi, servizio ineccepibile. Nicola 10+

Bella e curata la Concessionaria, competenti e cordiali gli addetti alle vendite. Mi sono trovata davvero molto bene e consiglio vivamente.

Concessionaria molto bellaAmpia scelta di autovetture nuove, ed usate.Personale gentile.Molto gentile, e disponibile nella persona Gianluca Calvani.

Personale sempre molto educato e disponibile , con ottima professionalità sia in officina che negli uffici.......NICOLA e Paolo super! Grazie per tutto!Filippo e Manila ....

Livello di servizio negativo !Nostra storia con Mercedes Benz Italia:Abbiamo acquisto una Eqb in dicembre 2022 dalla concessionaria Rossi di Arezzo.Prima allarma sul liquido di refrigerazione dopo 250 km, passaggio nella concessionaria : “non è niente, basta aprire il tappo, e perché la macchina e nuova…”Prima strada lunga : allarma ogni 250 km… chiamammo la assistenza Mercedes che ci rifiuta una presa in carico : “dovete richiamare domani”.Il giorno dopo andiamo dalla concessionaria belga di Bruxelles :” e un difetto bene conosciuto da Mercedes, abbiamo tutti ricevuto una comunicazione, vi cambiamo i tappi “Al acquisto avevamo domandato si era possibile acquistare il manuale in francese, secondo la concessionaria Rossi non era possibile … à Bruxelles abbiamo scoperto che bastava usare il codice lingua…Alla firma del contratto, abbiamo pagato per una colonnina a casa. Abbiamo dovuto compilare un documento con tutti dettagli sulla colonnina desiderata, precisando una semplice consegna (1416 €) La consegna e mai avvenuta. E dunque abbiamo dovuto comprare da se una colonnina. Abbiamo domandato il rimborso alla concessionaria che ci ha mandato dalla Mercedes Italia che si dichiarata incompetente per gestire la cosa. (Oltre 4 settimane di perdita di tempo per noi) Dunque adesso siamo dall’ avvocato.La incompetenza della Mercedes Italia e alle stelle … e la concessionaria Rossi e disonestà, meno male non costruiscono le macchine.

Sono stato in concessionaria per vedere la nuova Classe C, possedevo il modello precedente w205 per poi guidare una BMW, quindi sempre in fascia premium. Varcando la porta di ingresso non sono stato degnato di un minimo di considerazione c’è tanto meno è stato ricambiato il saluto, chiedevo quindi se potevo vedere l’auto parcheggiata internamente e ricevevo un accenno. Nel tempo che sono rimasto altre persone della concessionaria transitavano ma nessuno si è preoccupato di Chiedere cosa stessi cercando stabilendo un contatto con un possible acquirente. Molto male! Customer service e attenzione ad opportunità di vendita pari a Zero!

..posto speciale dove il cliente è al centro..merito del personale cordiale e preparatissimo. Un acquisto 100% appagante. Infinite grazie a Tutti !

Dalla cordialità nel fissare l'appuntamento all'esecuzione del lavoro è stato tutto eccellente. Tutti molto professionali e disponibili.