Digitech Srl

Dopo aver concordato la stampa di un catalogo di una mostra che prevedeva l'inserimento del codice ISBN per una successiva distribuzione del volume, il lavoro viene eseguito, pagato e consegnato. Tutto bene fin tanto che dopo qualche giorno la persona che doveva distribuire il volume mi avvisa che il codice ISBN presente nel volume stampato non è valido, non è un codice ISBN, anzi è proprio fasullo: la scansione del codice a barre restituisce un numero di 12 cifre (dovrebbe essere di 13) che è diverso da quello riportato in chiaro!Cosa devo pensare? Quali possono essere le mie deduzioni sull'accaduto: una svista? superficialità? incompetenza? Vorrei escludere l'intenzionalità...Cosa che non si potrà mai sapere perché dalla Digitech non è stata mai data una spiegazione, né per telefono, né per email. Ad una mia telefonata con il responsabile del servizio clienti in cui lamentavo quanto successo non sono stati capaci di dare un chiarimento con un minimo di plausibilità e, soprattutto, non c'è stato nessun accenno ad una qualche disponibilità a trovare una soluzione al problema. Ad una successiva email, in cui contestavo alla Digitech in modo puntuale le stesse cose, non hanno mai dato una risposta.Mi ritrovo con due bei pacchi pieni di volumi da piazzare in soffitta o in qualche altro sgabuzzino, inutilizzabili, tolta forse qualche copia da regalare agli amici.Sono molto deluso dal servizio ricevuto da questa azienda.Faccio raramente recensioni ma questa volta, dopo quanto successo, mi sento di dare solo un paio di stelle,

Lavorano bene