R-Store Napoli Vomero - Apple Premium Reseller

Persone gentile, ma che nel mio caso specifico, non ha rappresentato in maniera trasparente i servizi offerti (vedi assicurazione). Ciò detto bel negozio.

Sono stato 2 volte presso R Store Vomero e devo dire che c’è una incompetenza disarmante. Una prima volta con una semplicità mi hanno fatto effettuare un operazione facendomi perdere più di 20.000 foto e poi mi hanno suggerito di contattare l’assistenza al num verde in quanto non sapevano cosa fare, ed oggi non sapendo come fare uscire le notifiche Whatsapp sul mio Apple Watch mi hanno fatto resettare l’orologio facendomi perdere tutte le impostazioni senza risolvere il problema.

Negozio Apple del Vomero dove si ha la possibilità di visionare con mano tutti i prodotti della casa che non hanno bisogno di commenti. Personale sempre molto cortese. Personalmente mi sono dovuto servire per due volte dell'assistenza per degli Airpods che davano problemi. Anche se acquistati da rivenditori terzi la garanzia, come dovuto del resto, è stata sempre applicata ed i device sostituiti entrambe le volte. Non posso che ritenermi pienamente soddisfatto. Da consigliare.

Pessimo storePer comodita sono andato da loro perche avevo un problema con il mio ipadniente a che vedere con la apple di caserta che risolvono il problema come apple vuole mentre da loro la cosa e gestita come manager vuoleMi e stato consegnato un ipad senza ccustodia e niente dopo una sostituzione con estenzione di garanziaQualsiasi cosa vedi che fanno di diverso da apple dicono che e una politica aziendale Apple quando poi mi sono informato ed e una politica tt loroMai piuEvitate andate alla aplle a caserta che e lunica a gestire e risolvere i problemi direttamente con Apple

Personale molto disponibile ed esperienza molto positivaHo rotto il display di un 13 pro e Ovviamente la garanzia non copriva il dannoSono stati molto precisi nel lavoro eseguito e dato che il giorno dopo alla rottura del dispositivo ho chiesto la cortesia se mi risolvessero il problema in tempo e hanno fatto l’impossibile per accontentarmi!!! In meno di 24h mi hanno ridato il dispositivo riparato

Sono stata presso questo R-Store due volte e lo consiglio a tutti: la prima volta il mio telefono non si accendeva più e in pochi minuti il problema è stato risolto, la seconda volta mi sono affidata a loro per il cambio batteria e ne sono uscita con un telefono completamente nuovo. Ringrazio Andrea e Francesca del reparto assistenza per la loro competenza e professionalità, e aggiungo un ulteriore punto a favore per la velocità del servizio. Una garanzia,grazie!

Sono stato presso questo store per avere dei chiarimenti per l’acquisto di un dispositivo ( erano le 19:30) ma la ragazza alla vendita è stata di una cortesia, professionalità ed educazione non da sottovalutare. Portando a termine la vendita da mè richiesta.Il suo nome è Marcella.Ad averne di personale così, consiglio vivamente di tenersela stretta!Sono soddisfattissimo!

Pessimo svogliato e incompetente il ragazzo impiegato all’assistenza che ieri nel pomeriggio all’appuntamento preso alle 16:15 con lo store ha preso in carico la mia assistenza…a differenza della ragazza che mi diede appuntamento il venerdì della settimana precedente gentile preparata e disponibile questo ragazzo è stato in grado di mostrarmi tutta la sua svogliatezza e incompetenza al punto da farmi rinunciare alla mia richiesta del cambio della batteria al mio iPhone …peccato che la scelta di dipendenti così pessimi e indisponibili possa pregiudicare la fedelizzazione dei clienti…pur essendo una loro cliente preferisco rinunciare alla comodità di averlo vicino casa ed andare direttamente alla Apple a Caserta dove probabilmente incontrerò personale più garbato disponibile e professionale che almeno mi mostrerà l’impegno nel rendersi disponibile!!

Pessima esperienza. Prenotato un appuntamento di sabato per la sostituzione della batteria, una volta in negozio chiedo se fosse possibile effettuare la riparazione subito. Mi rispondono che per questo sarei dovuta tornare il lunedì pomeriggio. Il lunedì pomeriggio, nonostante sia arrivata puntuale all’appuntamento programmato per le 16,30, mi rispondono di nuovo che avrei dovuto lasciare il telefono per riprenderlo il giorno dopo. Il ragazzo al quale mi sono rivolta, sia sabato che lunedì, non mi ha assolutamente chiarito se questo servizio fosse, oppure no, fornito da questo centro assistenza, facendomi perdere solo tempo. Da un R-Store mi sarei aspettata personale meno indolente, svogliato e incompetente. E dalla lettura rapida delle recensioni pubblicate, pare io non sia l’unica ad aver ricevuto questo trattamento.