SA.CIT

Dovevo prenotare la riparazione per i danni di carrozzeria della mia auto e mi è stato fissato l'appuntamento in tempi adeguati.

Non mi sento di consigliarla l'organizzazione in officina e penosaPiù du 20 gg di attesa per essere chiamati per un tagliandoAnche se quando prenotavo dichiarazione anche di avere la spia anomalia motore accesaRisultato macchina ferma da più di una settimana e non ho ancora notizie

sempre peggio... contattato per la sostituzione di una termovalvola GPL che non era in officina, mi hanno trattenuto l'auto due h per la sostituzione della stessa, solo al ritiro vengo informato che il ricambio in questione è arrivato guasto, pertanto la sostituzione del pezzo sarà ancora rimandata, 2 mezze giornate di lavoro perse, non c'erano auto di cortesia disponibili, ma più che altro è la disorganizzazione e la mancanza di comunicazione che mi ha disturbato, tutto può succedere, ma non si fa tornare il cliente due volte a ritirare un'auto senza che il problema sia risolto e senza preventivamente avvertirlo, oltretutto l'officina è ubicata nella prima cintura della città per cui per raggiungerla da Torino centro ho dovuto fare uso di un taxi non essendomi lasciata un auto sostitutiva.Auto di cortesia che mi sarà concessa in occasione del prossimo intervento, augurandomi che stavolta il ricambio sia funzionante, solo in seguito alle mie rimostranze, peraltro poste garbatamente al responsabile dell'officina. Tutto questo non è da Ford di cui sono cliente da 30 anni

Ho portato l'auto per una spia di anomalia al sistema frenante e mi hanno fatto il tagliando. Ho dovuto riprendere appuntamento, ovviamente andando di persona per aprire la richiesta di auto sostitutiva - e quando mi presento lì l'auto sostitutiva non c'era, disponibile solo nel pomeriggio. Ho perso una giornata di lavoro. In più ho segnalato da un anno e mezzo la rottura di una parte in plastica vicino allo specchietto. Sto ancora aspettando che arrivi il pezzo di ricambio.

Ottima officina. Servizio preciso e puntuale. Consigliatissima.

Pessimo servizio. Non gentili e non disponibili.. non professionali. Lo erano solo con chi volevano loro. Avevamo un problema con auto noleggiata tramite loro che erano convezionati..non consiglio questa officina

Pessimi in tutto, dal rispetto degli orari di appuntamento, all’ atteggiamento generale.Auto a noleggio leaseplan.Sono andato su appuntamento e mi hanno detto che avrei dovuto aspettare 15 minuti, passato questo tempo, appare il “capo officina “ il quale con molta naturalezza mi dice che era indaffarato ed avrei dovuto attendere altri 20 minuti.Mi spazientisco, ed allora mi chiede di concedergli 5 minuti ancora.Viene a vedere la vettura (in maniera rapida e sbrigativa pur essendoci parecchi interventi da fare tra cui gli ammortizzatori) e mi dice di tornare il lunedì successivo per provarla con calma e fare le richieste a leaseplan per intervenire.Mi ripresento il lunedì con i miei figli al seguito (fare le richieste è un operazione di qualche minuto) ed esce di nuovo il capo officina che con un sorriso di scherno mi chiede se era ancora tutto da fare…Poi, in barba a tutte le procedure di leaseplan mi dice di lasciargli la vettura non avendo ancora autorizzazione a procedere (non avendo fatto nessuna richiesta e nessun controllo).Gli ho chiesto spiegazioni e la risposta è stata che se mi andava bene era così…Sono andato via, inutile aggiungere che leaseplan è già stata informata con una PEC della pessima gestione da parte di questa officina.

Questi ragazzi sanno come lavorare. Da quando ti rispondono al telefono (nel mio caso Alex) sono tutti molto gentili. Alessandro super disponibile nelle pratiche e nell'accoglienza risponde a tutte le domande del caso, anche se siete un po' ignoranti come me in materia. Per quello che vale avete un nuovo cliente. Grazie anche a tutti i tecnici dell'officina ovviamente, alla prossima!

Centro assistenza grande e molto frequentato. Ritengo debbano migliorare in termini di organizzazione generale perché fanno evidentemente fatica a stare dietro a tutto il lavoro da svolgere. Non ho trovato soddisfazione né al cliente né alla qualità del lavoro svolto. Ho atteso quasi sei mesi per un lavoro di semplice carrozzeria che é per altro stato svolto in più tempo di quanto preventivato e tralasciando alcuni particolari. Apprezzo l'impegno ma si devono pagare i fatti e non le intenzioni

Una stella e forse anche troppo…. Potrebbe essere un titolo di un film ma non è così …. Ti dicono un ora e non è quella.. aspetti stile giornata della pensione alle poste per poi uscire con meno informazioni di prima .. e mi raccomando non lasciate la macchina in riserva perché ti chiedono i soldi della benzina … tutto cioè mi è capitato con una macchina a noleggio dove pago dei servizi per averli …. Andrò da un altra parte sicuramente