Cerba HealthCare Italia - Istituto Analisi San Lorenzo

Esperienza personale diretta e telefonica.Prenotato appuntamento su cupsolidale, mi reco all’istituto per il prelievo e fin qui tutto bene, accettazione, prelievo e pagamento tutto ok.Mi dicono di richiamare la settimana successiva nel caso il referto non fosse visibile e che potrebbero volerci fino a 10 giorni. Era venerdí 17 luglio. Mi dicono anche con sinceritá che si appoggiano alla Nuova Igea di firenze come laboratorio e ci puó stare, anche se il nome “Istituto di analisi mediche san Lorenzo” lascia presagire che facciano le analisi mediche mentre nel mio caso hanno fatto solo il prelievo.Avevo bisogno del referto massimo per lunedi 27 quindi ho sollecitato direttamente la nuova igea sia telefonicamente che via mail. Alla mail non ho avuto nemmeno risposta, ma questo tema fará parte della recensione alla nuova igea la quale a sua volta si é appoggiata alla Life Brain.Quindi terzo passaggio di mano... a pensare che la ho un punto prelievi LifeBrain a 200 metri da casa e sono arrivato fino a Livorno….a saperlo prima…Ritornando al punto principale…. Siccome ero esasperato, dato che la nuova igea mi aveva riferito telefonicamente che si sarebbe fatta viva entro ieri sera ma nulla, stamattina ho ricontattato l’“Istituto di analisi mediche san Lorenzo” ed ho parlato con Nicola con il quale mi sono sfogato. Tra le tante cose mi ha detto che se erano urgenti lo dovevo dire prima...si, ma se quando feci il prelievo mi disse (se non vedi il referto entro venerdi (24) chiamami e aggiunse che essendo analisi particolari ci potevano volere 10 giorni)....quindi ero nei tempi, ovviamente quando uno parla di giorni con un’altra persona e non specifica viene inteso giorni calendariali.Quindi altra mancanza la poca chiarezza. Poi sarebbe piú professionale fornire date certe sull’emissione dei referti, ma capisco che con questa “matrioska” di laboratori diventa un lavorone.In un punto della conversazione ho detto che a Milano la stessa analisi la fanno in 3 giorni e a Catania in 7(dati che ho ricavato da internet), la risposta molto professionale é stata allora vattela a fare a Catania.Con questo chiudo questa recensione, frutto della mia esperienza personale, che racchiude la mia opinione di questo Istituto. Sicuramente qualcuno di voi non si riconoscerá in quello che ho scritto avendo avuto esperienze positive e non voglio condizionare nessuno, ognuno tragga le proprie conclusioni. Io come cliente non mi sono sentito “coccolato” e le mie richieste non sono state prese in carico seriamente. Io al posto loro mi sarei fatto in 4 per un cliente e se impossibilitato avrei alzato almeno il telefono e fatto una telefonata.Ad oggi 29 luglio la nuova igea mi dice che il referto sara pronto il 3 Agosto .... 18 giorni.... complimenti!____________________________________________________________________Aggiornamento del 3-agosto-2020 ore 17:26Il referto ancora non é disponibile.Quindi di cosa parliamo?Questa é serietá?