ITA Airways

Che schifo di compagnia, volo da Fiumicino a mxp, aereo sporco, personale maschile maleducato, neanche in sorriso, speriamo fallisca o presto come gli altri, peccato che dovremmo mantenerli anche. Questi. Az2080 del 28.7.2023, in più ci hanno stipato in un solo autobus, con tanto di ragni, ripeto: che schifo!!!

All'andata sono stato messo in overbooking e mi hanno dirottato su Francoforte con Lufthansa. Servizio clienti rapido ed efficiente. Al ritorno ho volato con Ita, aereo ex-Alitalia, sedili abbastanza stretti, pulizia minima, interni rotti.

Invio la cronaca della giornata di oggi sperando serva a qualcosa.Volo in partenza da Bari per Fiumicino con Ita Airways rimandato per 3 volte con un ritardo complessivo accumulato di 80 minuti, non si sa il perché.Persa la coincidenza per Palermo.Ci vengono cambiati i biglietti automaticamente e senza nessun tipo di avviso con un volo per la mattina seguente...ce ne accorgiamo per caso guardando le carte di imbarco sull'app.Arriviamo al punto informazioni e ci viene detto che avremmo pernottato in un albergo nei pressi dell'aeroporto, ovviamente spesati da Ita Airways, raggiungibile anche a piedi. (bene, così facciamo presto domani mattina, abbiamo pensato).Abbiamo specificatamente chiesto se fossero incluse anche cena e colazione e ci viene risposto si si certo!"Dopo varie burocrazie ci viene indicato un numero taxi da chiamare sempre a spese Ita Airways.Prendiamo il taxi e chiacchierando col tassista scopriamo che l'hotel è a 25 minuti di auto!Arriviamo in hotel e ci vengono consegnate delle simpatiche buste di carta

Se si può meglio evitarla, in 5 giorni ho preso 4 voli tutti in ritardo da una a due ore, giocano a mettere i trolley da cabina in stiva lasciando molti spazi liberi nelle cappelliere, a te ti mettono il trolley, con pesi e misure in regola, nella stiva e a quelli che vengono dopo no. Su quattro voli presi tre avevano i sedili vecchi ed in pessime condizioni con le spalliere reclinate di 10 cm. Nell’ultimo volo con ritardo di un’ora e mezza di sono usciti la scusa che non avevano avuto il rifornento e non hanno dato neanche l’acqua, era tardi e le hostess erano stanche, comunque le bibite distribuite erano a temperatura ambiente, ottima la coca cola calda. Il costo dei biglietti è rimasto medio alto come l’Alitalia i servizi sono peggiorati, evitatela e soprattutto non non scegliete tragitti con uno scalo, viaggerete sempre con la paura di perdere il prossimo

Volo andata Roma Tokyo del 20/07. Siamo saliti a bordo un ora prima della partenza e atteso un altra ora prima di partire . Due ore in aereo fermi, più altre dodici ore e trenta di volo.... Personale per nulla gentile, dopo aver servito il pasto, tra l'altro pessimo, da una compagnia italiana mi sarei aspettato di meglio, sono completamente spariti e non si è visto più nessuno fino ad un ora prima dell'arrivo a Tokyo. Ho provato a contattare il servizio clienti, PESSIMO, ma dopo 24 minuti di attesa, nessuna risposta,risposta , per fortuna avevo la promozione, ma ho riattaccato, avrei finito tutti i minuti.. Volo di ritorno del 31/07, un po meglio. Volo in orario, personale più gentile e sono stati serviti sia il pranzo, sia un panino a metà volo e sia una cena un oretta prima dell'arrivo.

Mi sono sempre trovato benissimo sia sul lungo che sul corto raggio, e ho provato sia l'economy sia la business e anche la premium economy. Voli in orario, cibo buono, nessun problema. Il personale è sempre molto cortese e professionale, tramandando la legacy Alitalia. La scelta di film sui voli a lungo raggio è migliorata rispetto all'anno scorso, ma i sedili e gli schermi sugli A330 sarebbero da rinnovare e mantenere meglio, purtroppo i nuovissimi A350 devo ancora provarli. Un altro aspetto da migliorare è la parte informatica (sito e app), però per il resto io davvero ho sempre avuto belle esperienze con ITA Airways e vedo che continua a migliorare, così come l'aeroporto di Fiumicino e Linate che, con I rinnovamenti recenti, sono davvero due gioiellini.Ho fatto i seguenti voli con ITA Airways:MXP-JFK-MXP (2 volte)LIN-AHO-LIN (4 volte)LIN-FCO-DEL-FCO-LINLIN-SUF-LINLIN-LHR-LIN

Sempre peggio!! 29 giugno 2023 Ritardi di oltre 2 ore per un volo bari roma. Coincidenza per Cagliari irrimediabilmente persa! Le compagnie per ritardi legati a problemi non imputabili ai passeggeri, dovrebbero riprogrammare gli stessi sul primo volo utile....bene, per ITA così non è!!! Nonostante ci fossero ben 8 posti disponibili sul roma -cagliari delle 19.35 ci hanno negato l'imbarco, dicendoci che eravamo stati inseriti sul volo successivo delle 21.45 e che non potevamo colmare 2 di quegli 8 posti vuoti. Ho chiesto più volte di parlare con un responsabile ITA, ma la signorina molto cortesemente " mi ha risposto che avrei potuto parlare con qualcuno di ITA dopo che lei avesse esaurito tutti i passeggeri in coda (una coda infinita) per il cambio dei biglietti!!!!! Nel frattempo il volo delle 19.35 l'avremmo perso se ci fosse stata una possibilità di salire a bordo.Non finisce qui...il volo delle 21.45 parte alle 23.18 !!!! Risultato? Cena di lavoro a Cagliari saltata

Avrei dato 5 stelle anziché 4 se non fosse per un'ora di ritardo all'andata da Brindisi a Linate che ci ha creato un pò di problemi ( l'andata è stata effettuata da Hibernian Airlines per conto di ITA). In entrambe le tratte ottimo servizio, personale estremamente gentile, ci hanno offerto delle bevande a scelta sia all'andata che al ritorno, tutto bene.

Mi vergogno a dire che questa è la compagnia di bandiera della nostra nazione. Dopo aver sostenuto per anni l'Alitalia con supporti statali che hanno solo portato i dipendenti (dell'epoca) a estremi lussi si è arrivati all'inevitabile fallimento. E ci ritroviamo oggi con una compagnia così pessima che non riesce a rispondere neanche al telefono. Da 1 settimana chiamo perdendo tempo impagabile a botte di ore. Oggi l'ennesimo tentativo. Ryanair mi ha risposto in 8 minuti. E i problemi aeroportuali non fanno distinzione di marca. Vergogna.

Incredibile !!La mattina ricevo online da ITA le carte d’imbarco per il volo di ritorno Parigi-Roma del giorno dopo.La sera a cena mi arriva (e leggo del tutto casualmente) una mail che mi avvisa che il mio volo è annullato e spostato dopo 2 giorni …! Alle 0600 !Chiaramente non ho più la camera d’albergo.Sono riuscito a trovare una camera ed in piena notte ho trovato online un altro volo AIRFRANCEMolto meglio, dato che non mi sono fidato di ITA, anche se ho dovuto pagare un nuovo volo.Nessuna spiegazione da ITA, assenza di comunicazione, di aiuto, telefoni muti.ITA professionalità zero