CDR Laboratorio di analisi

Qualche giovanissima ragazza all accettazione poco accogliente e di malavoglia..imparate almeno il saluto.Gentilezza e cortesia ai prelievi

Un plauso agli analisti e agli addetti ai prelievi.Il mio totale disappunto per la reception, con personale scostante e scortese, al limite della maleducazione.Preciso che, per scelta personale, pago da tanti anni ogni tipo di analisi e che per le ultime ho speso più di 200 euro.Nessuno pretende trattamenti di favore o corsie preferenziali, ma almeno un minimo sindacale di correttezza sì, vivaddio!Glisso sulle brusche risposte telefoniche quando il referto online non arriva e sulla scarsa organizzazione dell'accoglienza con decine di persone costrette a stare in piedi all'esterno per tanto tempo.Un vero peccato per un centro che, per me, è sempre stato un punto di riferimento.

Sono venuta nel vs laboratorio la settimana scorsa,e con grande disappunto ho avuto a che fare con i due giovani al ricevimento ,sia il ragazzo che la ragazza avevano dei modi veramente scortesi e poco professionali,di rivolgersi agli utenti .Non vi fanno fare certo una bella figura ,forse dovreste rivedere qualcosa ......

Giorni spesi a tentare un contatto telefonico: non rispondono mai.Meno che mai alle Email per prenotare visite.Interrogati in merito, mi è stato candidamente risposto che per rispondere alle Email, strumento universalmente utilizzato per tagliare i tempi, servono GIORNI.Una TAC urgente: richiesta del 23 febbraio per poterla fare il 2 marzo.Interrogato un altro studio di radiologia, fissato per le 16 del pomeriggio.Il CDR è un'azienda, come tante, ma il personale farebbe bene a chiedersi se NON RISPONDERE MAI al telefono è PRODUTTIVO per il loro futuro, se il CUSTOMER CARE è solo una parola oppure una filosofia di vita.

A primo impatto ero un po' titubante considerati i toni del ragazzo che ha risposto al telefono, ma una volta che mi sono presentata li con la mia bambina sono stati veramente molto carini, dalla ragazza all'accettazione a chi ha effettuato il prelievo.. per quanto riguarda i referti velocissimi, tempo un paio di ore !

Tutti bravi i ragazzi, le ragazze addette ai prelievi sono molto brave sia professionalmente che caratterialmente, brave e bravi anche alla reception

Ancora convalescente dopo una emorragia cerebrale, previo appuntamento mi reco presso gli studi di Viale Marconi con la prescrizione medica per una ecografia addominale, e dopo due giorni di dieta e digiuna. Allo sportello l'impiegata mi contesta la prescrizione perché aveva il codice fiscale compilato con una penna blu piuttosto che nera, come il resto dei dati, per cui si rifiuta di farmi fare l'esame ed eventualmente, come dovrebbe avvenire in un paese civile, farmi regolarizzare la prescrizione e riceverla in un secondo momento. Ma potevo fare l'esame a pagamento!!! Questo accade in Italia, gli ostacoli vengono rimossi pagando!! Stavo male, dovendo trattenere i bisogni fisiologici, avendo dovuto bere nell'ultima ora 1 litro d'acqua, ed essendo ancora provata dalla lunga ospedalizzazione, pur fortemente indignata ho fatto l'esame a pagamento. Credo che quanto accadutomi sia inqualificabile, soprattutto tenuto conto che questi studi offrono servizi da oltre quarant'anni, ed oltre ad incassare, dovrebbero porre più attenzione ad offrire un servizio più efficiente, soprattuto per problematiche risolvibile solo con il buon senso.

in riferimento al numero civico 56 (sempre CDR, ma probabilmente dedicato alle aziende) personale sufficientemente gentile in accettazione, lode invece alla nuova ragazza che fa' le visite, molto carina e cortese, e non per ultimo ottimi tempi d'attesa, da sottolineare che al 56 la fila è sempre molto minore rispetto al civico 60.

Ci sono stata questa mattina per la prima volta: personale cortese in accettazione, l’infermiera che mi ha fatto il prelievo molto dolce e indolore, il laboratorio andrebbe curato un po’ di più e se lo smaltimento delle persone fosse più veloce sarebbe meglio, referto online flash l’ho già ricevuto via mail questo pomeriggio.

Laboratorio analisi regolare. Alla reception invece c'era una signora che rispondeva secca alle domande. Quasi infastidita. Un sorriso ogni tanto non sarebbe stato male.