Punto Tper - Biglietteria

Personale molto scortese e con poca pazienza. Lunghissime file di attesa. Mi dispiace doverlo ammettere ma l'azienda sta peggiorando sempre più.

Decisamente positiva forse aiutata dall'orario. Erano le 07:20 e dovevo rinnovare l'abbonamento mensile, senza bonus.

Avrei messo zero stelle....Sono stata mezz'ora in attesa del turno e devo dire che le addette allo sportello sono proprio poco simpatiche e senza pazienza....

Affollato. Il sistema di regolazione degli accessi è regolarmente funzionante. Nell'orario di metà mattina ho trovato 5 sportelli aperti su 6 che mi sono parsi adeguati. Personale gentile e preparato.

Sicuramente ci sono molti margini di miglioramento nell'aspetto qualitativo delle risposte alle richieste. Caos relativo al bonus trasporti Settembre2022.Sito totalmente da rivedere nelle possibilità di personalizzazione dell'account per nulla responsive e congestionato, pagine con arresto anomalo, obsoleto e lento a caricare.Nel punto tper sono presenti sportelli veloci con elimina coda.Aggiornamento, relativo al bonus trasporti. Situazione tragica, coda di 2 ore, sito imballato, non si prende appuntamento ne si carica il codice bonus. (23 Settembre)Risolto all'una di notte via web (accesso facilitato dalla scarsa presenza di connessioni data l'ora) caricando il bonus dall'account.Abbonata Mimuovo

Mi sono sentita trattata male, in particolare da una dipendente che non mi ha né salutata né guardata in faccia e mi ha rimandata a un altro sportello (totalmente a caso)... Sono rimasta lì immobile con il bonus in mano non sapendo cosa fare, pensando di star dando fastidio. Ma io non ho fatto nulla di male. Sono i dipendenti che non riescono ad accettare il fatto che il loro è un lavoro a contatto con il pubblico e il primo requisito dovrebbe essere la cordialità.Poi sono andata da una dipendente più giovane ed è stata molto più carina e competente.

Mi sono rivolta per il bonus trasporti per fare un abbonamento mensile urbano (che costerebbe 36 euro). Mi è stato detto che col bonus di 60 euro che ho richiesto il prossimo mese dovrei pagare la differenza. Arrivo a casa e scopro online che non è vero, il bonus si può richiedere di nuovo ogni mese. Pessimi.Aggiungo: mi è stato detto che la carta mi muovo può essere utilizzata da altra persona e che durante i weekend e festivi si può salire a bordo in due con la stessa carta.Non trovando riscontro online ho chiamato il call center nazionale, che mi ha detto che queste informazioni sono sbagliate o meglio erano in vigore molti mesi fa e che gli impiegati allo sportello tper sono esterni all'azienda.Gente non formata e non aggiornata. Continuate a esternalizzare tutto per ridurre i costi, tanto poi la multa per le informazioni sbagliate ricevute la paghiamo noi cittadini.

Dipende molto da chi ti trovi davanti, ci sono adette e adetti molto preparati e pazienti altre tutto il contrario.Il problema principale comunque rimane Tper e la gestione dei suoi servizi spesso affidati a terzi, come questo punto dove trovi personale NON TPER. Quando devi risolvere un problema spesso devi perdere un sacco di tempo per parlare con più assistenze e spesso non trovando la soluzione del tuo problema. Vedi i problemi tra Roger App e Tper e i suoi controllori.Si può migliorare, solo migliorare.

Servizio inesistente! Alle 16 non c'erano già più numeri disponibili, per un servizio che dovrebbe essere aperto fino alle 19. Fuori dall'ufficio, sotto al portico, folla oceanica in attesa e 5 o 6 funzionari tper che cercano di controllare la situazione dicendo, in maniera più o meno cortese, che l'ufficio avrebbe riaperto l'indomani mattina alle 7. Cosa me ne faccio quando ormai ho perso un pomeriggio inutilmente? Forse sarebbe il caso di aumentare il servizio quando c'è maggiore richiesta, invece di garantirlo ad orari difficilmente utilizzabili da chi normalmente lavora. E magari non sarebbe neanche male decentrare maggiormente il servizio, per renderlo più fruibile a chi abita fuori Bologna.

Punto Tper molto comodo :)Dovevo rinnovare l'abbonamento Tper con la tessera miMuovo dove ora con essa puoi prendere tutti i treni e autobus all'interno di Bologna. Veramente comodo ed efficente. Anche perché con un abbonamento annuale risparmi quasi 4 mesi di viaggio !! Fuori una signora ti dà il tuo numero così da non fare assembramenti all'interno. Il personale è ok, alcune volte sono un po' scorbutici però io non ho mai avuto problemi. Direi che che fa quello che deve fare !!