DGV Travel

Il 21 febbraio ho scritto una e mail per un preventivo , alla quale è seguita una risposta sommaria di ringraziamento con la promessa che a breve avrei ricevuto un'email dettagliata e comprensiva di costi definiti che non è arrivata . Il 9 marzo telefono direttamente in agenzia. La hostess cortesissima mi dice che la pratica è in lavorazione ma che al massimo nelle prime ore del pomeriggio avrei ricevuto quanto promesso. Ad oggi sto ancora spettando....

Viaggio in India ,triangolo d'oro"

Capodanno in Turchia 27/12-03/01/23 - viaggio molto interessante e ben organizzato ottimi alberghi guida preparatissima, escursioni meravigliose! Rapporto qualità/prezzo eccellente! Grazie Sara per la gentilezza e disponibilità anche fuori orario! Assolutamente da consigliare! Torneremo a viaggiare con voi!

Ho fatto parecchi viaggi con DGV TRAVEL un'agenzia che cura ogni minimo dettaglio in tutto...Sara ed Ilenia due ragazze splendide sempre a modo gentili e cordiali con tantissima pazienza❤️...Giordania Turchia India Giappone e tra poco il Vietnam grazie a questa agenzia straordinaria ho visitato posti incantevoli e vissuto emozioni inspiegabili ...consiglio al 100% senza alcun dubbio questa agenzia per QUALITÀ DI SERVIZI PREZZI E DISPONIBILITÀ DEL PERSONALE...DGV TRAVEL NUMERO 1!!!!!

Rientrata oggi dal tour appassionatamente Vietnam " viaggio stupendo organizzato nei minimi particolari mai tempi morti un esperienza dopo l'altra

Dopo un meraviglioso tour del Vietnam splendidamente organizzato, abbiamo effettuato un tour dell' India. Organizzato bene, con qualche problemino, ma risolto splendidamente dalla super professionale e sempre disponibile sig. Sara.Grazie Sara

Viaggio a Bali senza alcuna concreta informazione. Nel programma era inserito un giorno in più, ma alla fine non esisteva , la camera era stata pagata (al tour operator) per l’ultimo giorno, invece ci hanno chiesto di lasciarla entro le 12 (era stata pagata anche per il giorno dopo). Mi dispiace ma la mia esperienza non è stata positiva, ho parlato con un referente sul posto, ma era assente.

Mi sono rivolto a questa agenzia vedendo i buoni giudizi sul web ed in particolare su questo sito. Mi sono trovato molto bene per la cortesia, la disponibilità e puntualità già in fase di contatto. Il tour che avevo scelto era uno di quelli a catalogo, condiviso quindi con altre agenzie e per questo non ho potuto apprezzare la personalizzazione fatta da DGV sui tour che organizza e gestisce direttamente. Comunque, anche in questo caso, la qualità complessiva è da ritenersi sicuramente buona, con un'organizzazione impeccabile e buone guide e hotel, anche se, ovviamente, con qualcosa da migliorare soprattutto in fase di riempimento" di alcune giornate che sono risultate un po' sottoutilizzate; ma avere un po' di tempo da potersi gestire in autonomia

Viaggio Giordania. Arrivo tutto ok. Ad Amman la guida non ci porta in rainbow Street, ma non avendo il programma sotto mano non ci ricordavamo l’itinerario filo e per segno..oltretutto non è il nostro compito, ma sorvoliamo e lasciamo perdere. Per una tempesta di sabbia ci salta la visita al castello kerak..vabbè al meteo non si comanda! Ma non è stata possibile recuperarla..ci è dispiaciuto molto. Si arriva sul Mar Morto, un soggiorno da incubo! Mai stata così male in un l’albergo in vita mia, il Dea Sea Spa hotel. Era un cantiere con martello pneumatico, dipendenti che fumano dove vogliono (cambio della camera alle 3 di mattina perché si sono messi a fumare davanti camera nostra facendoci scappare dal puzzo), sporche le camere (capelli, aloni, lavandino e vasca rotta, tazze sporche,..)e con evidenti segni di usura (quella che avviene in anni di via vai di turisti, non in un giorno!), ci offrono il pranzo per scusarci e poi ci danno il conto delle bevande da pagare, spiaggia con lettini e sedie scassate e doccia marmata,.. . Il contatto in loco non risponde alle e-mail (è un dipendente pagato per farlo). Provo a mandare un messaggio per parlargli tramite whatsapp e mi torna indietro non consegnato. Continuo a mandare e-mail ma non risponde. Rientriamo in Italia e chiamiamo subito l’agenzia, che si mette sulla difensiva, non collaborativi! Risposte del tipo “nessuno si è mai lamentato dell’albergo”..”dovevate immediatamente contattarci in Italia e saremmo intervenuti noi se il nostro contatto Giordano non vi rispondeva”. Vi do un consiglio, se bisogna contattare voi in Italia rendetelo più chiaro nei moduli e fine a prova contraria qualsiasi forma di contatto messa a disposizione da voi DEVE funzionare. Se vi si chiede il rimborso totale e giustificato per il disservizio non si può traccheggiare nel rispondere trascinando la situazione per settimane per poi proporci 100€. Li abbiamo accettati solo perché non abbiamo voluto infierire, ma lo sportello dei consumatori SOS turista era pronto ad intervenire. Ho usato diverse agenzie online e nel momento del disservizio si sono assunte immediatamente le loro responsabilità e con gentilezza si è sempre trovato un soluzione. Con la vostra agenzia è stato impossibile e ci avete fatto arrabbiare molto, oltre che rovinato gli ultimi giorni di ferie con quell’albergo che continuate a difendere a spada tratta!

Viaggio Turchia Classica - luglio 2023. Nulla da dire sulla professionalità della guida, sugli hotel e sul viaggio in sé che è stato fantastico. Consiglio, però, ad Ilenia di porre più attenzione nell'invio delle mail (errore nell'indicare il periodo del viaggio e, successivamente, destinazione e nominativi delle persone!!!). Inoltre, suggerirei di non aspettare pochi giorni prima della partenza per l'invio dei biglietti aerei