Lucca Porta S.Anna

Vicino alla fiera, accogliente e con terrazzino.

Buona posizione e staff cordiale

Pulizia, gentilezza, servizio.

Handy for walking into Lucca with free off street parking. Entrance was via a code, with room key collection inside (contact number is also supplied for the guy who runs it who was only 5 minutes away). Room was lovely too, nice touch with a coffee machine in the room too.

Dopo 20 giorni dall'aver confermato l'intenzione di voler prenotare una stanza quintupla, e dopo un periodo di mancate risposte, si sono ripresentati via mail dicendo che per un errore la stanza in questione era già stata prenotata (e fin qui andava anche bene). Dopo aver richiesto educatamente se fosse possibile trovare una soluzione per noi 5, mi sono visto rispondere in modo impertinente sentendomi oltretutto dare anche del bugiardo riguardo alla mia prenotazione. Tentando di riplacare la situazione, ho risposto ancora una volta in modo educato scusandomi e cercando un punto d'incontro. Non ho più ottenuto nemmeno una risposta.

Mandati in un altra struttura senza alcuna comunicazione preventiva. Al mio arrivo mi è stato comunicato che la mail era stata mandata, ma non ho ricevuto nulla, anzi. La mail che ho ricevuto mi diceva proprio di andare al porta Sant'Anna. Ci facciamo comunque coraggio perché ci mandano nel relais vicino, ma va di male in peggio. La camera è mansardata e l'aria condizionata non funziona a dovere, la sera del nostro arrivo dobbiamo andare subito via e il proprietario mi dice al telefono di girare una manopola per farla partire, così lo faccio ed esco. Al nostro rientro a mezzanotte circa in camera ci sono circa 40 gradi, impossibile dormire, portiamo fuori le poltrone e dormiamo in corridoio. La stanza mansardata non è molto pulita e i sanitari sono sganciati dal pavimento. Alle mie lamentele mi viene risposto che abbiamo pagato poco e che non dovevamo aspettarci di più con una economy, per una serata durante un concerto. Niente di positivo.

Tutto bene

Ottima struttura, proprietario accogliente

Carino e accogliente. Ottima posizione.