Ghiraldo & Autoin | Officina Peugeot, Citroën e DS Automobiles

Cortesia, accoglienza e professionalità. Un particolare apprezzamento sulla grande capacità del Signor Luca Perini nel saper ascoltare il cliente ed accontentare le sue esigenze e desideri...

Efficienti nella prenotazione, accettazione e ritiro dell'auto. Auto di cortesia disponibile ad un costo contenuto. Approccio al cliente cortese. Esperienza positiva!

Poca serieta'. Ho acquistato a Febbraio una Citroen C3 Aircross . Circa 4 giorni fa si e' accesa la spia dei pneumatici. Ho contattato l autofficina venerdi pomeriggio chiedendo se avevano tempo di controllare le gomme e, nel caso ci fosse una gomma bucata se avrebbero avuto il tempo per ripararla dal momento che avevo bisogno dell 'auto per il week end per lavoro. Li ho informati anche che avevo già eseguito il reset della spia che si era riaccesa dopo qualche ora . Mi hanno assicurato che avrebbero risolto il problema . Ho portato l'auto .Dopo 5 minuti me l hanno restituita . La mattina dopo la spia si e' di nuovo accesa . C'era un chiodo nel pneumatico . Stamattina l ho portata dal gommista vicino casa per la riparazione . Il chiodo era bello grosso e me ne sono accorta io solo guardando i pneumaticiStamattina ho chiamato l'autofficina e la risposta e' stata che hanno controllato solo la pressione delle gomme . Ma se scende la pressione di una gomma ci sara' un motivo !! Non hanno nemmeno guardato il pneumatico sgonfio!!!!

Personale femminile molto cortese, poi ho trovato Riccardo disponibile e molto educato. L'auto è stata accusata valutata.Ottimo servizio.

Il personale sono gentili e disponibili ma purtroppo devo constatare x il cambio gomme gia' cerchiate un aumento di 17 euro il 16.5.22 avevo pagato 35 euro adesso 52.12 mi sembra troppo non contento

Premetto che mi sono rivolto all'Assistenza della concessionaria Ghiraldo & Autoin diverse volte per l'esecuzione delle varie Campagne di Richiamo lanciate da Peugeot ed il risultato è sempre stato positivo. Qualche giorno fa ho interpellato l'Accettazione per l'esecuzione della Campagna di Sicurezza MEG riguardante la mia 3008 Hybrid 4.Mi viene fissato l'appuntamento dalla sig,na Angela e alla mia richiesta di vettura sostitutiva mi viene risposto categoricamente che la vettura sostitutiva è a pagamento. Ora,essendo io un ex Capo Area Ricambi ed Assistenza Peugeot proprio nell'Area Friuli e parte del Veneto, mi è stato facile prendere informazioni. La circolare inviata ai Cocessionari per l'esecuzione della Campagna di Richiamo MEG, prevede la consegna al Cliente della vettura sostitutiva a titolo GRATUITO per il Cliente ( sono convinto che Peugeot rimborserà al Concessionario tale spesa in Garanzia) e quindi non capisco l'atteggiamento dell'incaricata che più volte ha ribadito, anche in modo arrogante, che la vettura è a pagamento e che questa è la politica " dell'Azienda. Ho quindi annullato l'appuntamento molto contrariato da questo comportamento falso e prepotente. E' vero che un Cliente soddisfatto ne genera un altro

Mi sono rivolto a loro per il tagliando annuale della mia Peugeot.Sia per la prenotazione telefonica, l'accoglienza e la riconsegna ho trovato personale molto gentile e disponibile.

Tempi di attesa in accettazione a volte troppo lunghi. Migliorato il servizio telefonico. Pessime le autofficine che consigliate per eventuali lavori. Servizio per sistemare piccole imperfezioni di fabbrica non sempre efficiente

Personale disponibile, orari e preventivi rispettati, soddisfatto.

Ho fatto il tagliando e il cambio gomme estive/invernali. Mi hanno restituito le gomme smontate con evidenti danni. Loro non hanno segnalato nulla. Me ne sono accorto solo quando le ho riportate in garage. Ho segnalato l’accaduto via mail e telefonicamente. Dopo una settimana circa mi hanno richiamato in officina chiedendomi di portare le gomme danneggiate. Dal loro punto di vista, il danno è dovuto all’usura del pneumatico (4 anni) non riconoscendo per questo nessuna responsabilità. Allego le foto.Aggiornamento.In seguito all’intervento dell’ufficio marketing, il problema è stato risolto. Hanno riconosciuto il danno, facendosi carico della spesa per la sostituzione degli pneumatici. Gli errori si possono fare, l’importante è riconoscere sempre la propria responsabilità. Grazie al signor Coltro che si è occupato della questione.