Baltour Srl

Agenzia con la quale viaggio da un paio di anni e non ho avuto ancora problemi, la consiglio

Una delle esperienze peggiori. Una roba mai vista: oggi 15 agosto 2018, bus da siena a roma previsto per le 19.31. Ero lì, alla pensilina dalle 19.20. Mangio prima che arrivi il pullman, per educazione, così da non salire e sporcarlo. Arriva il bus alle 19.26. Apre. Sale una ragazza e riparte...sotto i miei occhi??!! Alle 19.26???!!! Penso: sarà un altro bus...il mio parte alle 19.31... invece era proprio quello! Mi viene da piangere considerata l urgenza di rientrare al lavoro per il giorno dopo...chiamo il centralino. Per carità!! Neppure mezzo dubbio: la colpa è mia che ho fatto tardi secondo loro. Non rimborsano neppure il biglietto, né mi viene convertito nonostante il grave disservizio. Sono disposta a verificare con le telecamere della stazione se non è andata esattamente come ho detto. Ma non per polemica gine a se stessa, vorrei giusto far passare loro quello che ho passato io: la corsa in taxi alla stazione dei treni per prendere l ultimo al volo, pagare 60 € (oltre ai soldi già versati per il biglietto baltour e per il taxi)...e la sensazione di non farcela. Di perdere anche quel treno lì, solo perché qualcuno non sa fare il suo lavoro: in primis l autista, ma soprattutto il centralinista. Fate vomitare.

Ottima linea che collega Siena a molte città. Gli autobus sono ben equipaggiati con prese elettriche e bagno.

Salve io non avupo ancora il piacere di viaggiare con baltour ma la mia esperienza è cominque significativa sulla serietà dell'azienda. A metà luglio ho acquistato due biglietti da siena per la sicilia per una breve vacanza, oltre al noleggio auto in loco ed alcune notti in albergo ed altre strutture ricettive. Purtroppo per motivi familiari il viaggio è saltato ed ho annullato tutte le varie prenotazioni. Nel giro di una decina di giorni tutti si hanno rimborsato l'intero importo da me versato.... Lidi alberghi noleggioauto..... Tutti tranne Baltour che ha pensato bene di ridurre il rimborso da 60 euro a 42..... Per ogni biglietto e tramite mail si è presa sessanta giorni per effettuarlo..... Ok nessun problema.... Se non che adesso di giorni ne sono passati 80 e del rimborso ancora nemmeno l'ombra... Da dieci giorni mando mail di sollecito e solo una volta si sono degnati di riapondere dicendomi che era tutto a posto e che a giorni mi avrebbero rimborsato.... Ora.mi chiedo vi sembra normale e serio che una azienda si prenda 60 giorni sperando che il cliente si dimentichi del rimborso? E' davvero vergognoso questo comportamento.... Lo farò presente alle associazioni dei consumatori perché poi si parla del sud come arretrato quando di 5 aziende che dovevano rimborsarmi, l'unica senese sta facendo la furba.

Se è fallita un motivo ci sarà.

Servizio pessimo. Poco spazio, Wi-Fi non funzionante, unica presa di corrente ogni due sedili e la maggior parte dei conducenti è sgarbata. Ci ho viaggiato più volte e non sono mai mancati ritardi. Stavolta avevo prenotato una tratta andata e ritorno. All'andata (bus diretto), su una tratta di 12 ore è stata effettuata un'unica sosta di 15 minuti. Al ritorno, sulla stessa tratta, l'autobus ha fatto un ritardo di quasi quattro ore facendomi perdere la coincidenza e l'azienda si è preoccupata di trovare un'alternativa dopo ore di attesa soltanto a seguito dell'insistenza del conducente, non curandosi dei bisogni e delle esigenze dei passeggeri. Non viaggerò mai più con questa compagnia.

Pessimo da Siena a Milano. Ritarda sempre la partenza, anche 2 ore di attesa senza avvertire né rispondere al servizio clienti. Evitare.

All'interno del pullman c'è sporcizia e puzza, i sedili scricchiolano, non c'è Wi-Fi libero, c'è solo una presa ogni due posti per caricare il telefono. Abbiamo pagato per viaggiare con flixbus e nel momento del cambio siamo saliti su questo pullman" che dovrebbero togliere dai servizi."

Orari rispettati e autisti bravi e cordiali

Azienda lider nel mercato degli autotrasporti in gomma in Italia ed allestero (pulman)"