ATRE S.R.L., Assistenza Tecnica Ricambi Elettrodomestici

Ottimo servizio!…il tecnico molto gentile ha capito e risolto subito il problema alla nostra lavastoviglie.Sono stata molto contenta anche perché il lavoro è stato svolto in maniera pulita ed ordinata il che non è da tutti!…

a seguito di un intervento di riparazione di una lavatrice Bosch, ci viene sostituito una resistenza, pagata regolarmente.Al primo utilizzo si ripresenta il problema. Richiamiamo l'assistenza la quale ci comunica che l'intervento precedentemente fatto non era risolutivo in quanto era necessario sostituire il cesto + ammortizzatori perchè causa del danno della resistenza.I Costi x un secondo intervento, sarebbero stati notevoli tale da consigliarci la sostituzione.A fronte della nostra richiesta di recuperare i costi precedentemente pagati (€ 110) o perlomeno in parte, ci viene fornito un buono spesa di € 65 (uscita rimane a nostro carico), giustificando che non era possibile fare uno storno di quanto pagato.Ora ci troviamo con un buono spesa, da utilizzare solo con acquisto di prodotti che Atre vende oppure per altre assistenze di prodotti.Tempi che sono passati:3 giorni dalla prima alla seconda uscita del tecnico, dove ci viene confermata la mancata soluzione al problema....Penso che a fronte di un errore di valutazione, (seppur consapevole di buona fede) non si debba tener vincolato il cliente con un buono spesa, ma con un accredito economico e lasciar libero il cliente di scegliere quanto gli è dovuto!!

Seri e affidabili, mi hanno sistemato la folletto in 3 giorni pagando un prezzo congruo. Ottima comunicazione.

Salve a tutti ho acquistato una lavastoviglie della beko circa un anno fa ho chiamato lassisteza ed è venuto un tecnico della atre srl molto bravo in un'oretta ha sistemato e rimesso tutto apposto molto soddisfatto grazie ancora per la tempestiva assistenza

Pagato 45€ per essere “usciti” a fare una foto alla lavatrice a 1,5 km di distanza in centro impiegando 3 minuti cronometrati!!!Pessimo il rapporto con i clienti.

Personale molto competente ,prezzi buoni e personale accogliente e simpatico

Ho portato a riparare un'aspirapolvere LG con motore bruciato e, non essendo un modello recente, mi hanno preannunciato che avrebbero avuto difficoltà nel trovare il ricambio originale o compatibile e che comunque il preventivo era di 90 €. Tramite mie ricerche personali avevo trovato il ricambio compatibile a 25 € in un negozio di Verona: li ho avvisati e mi hanno risposto che loro hanno gli stessi fornitori e che quindi lo avrebbero trovato se esistente. Dopo circa una settimana mi hanno contattato dicendomi che l'aspirapolvere non era riparabile in quanto nessun motore era compatibile e che potevo buttarla. Sono andato a riprendermi l'aspirapolvere e, dopo aver montato personalmente il motore nuovo che mi ero procurato (perfettamente compatibile e funzionante) scopro che ricomponendola si erano dimenticati di montare la valvola che regola l'aspirazione del motore. Fortunatamente non avevano buttato il pezzo avanzato". L'aspirapolvere oggi funziona perfettamente."

Che dire, sono gentili, affidabili , puntuali, professionali ,non mancano di darti anche dei buoni consigli , noi ci siamo trovati molto bene

Dopo oltre un mese di attesa con altre assistenze senza risolvere niente, loro sono venuti il giorno dopo averli contattati risolvendo prontamente il problema. Velocissimi, cortesi e professionali.

Ho chiamato in negozio per sapere se avevano sacchetti FP140 e mi dicono di sì .. tempo 30 minuti vado in negozio e mi dicono che sono tre giorni che li hanno finiti … quindi chiedo spiegazioni perché al telefono mi hanno detto che c’erano e mi dicono che forse ho sbagliato numero .. quindi provo a chiamare il numero che ho chiamato e mi rispondono loro !! Mi hanno preso in giro e mi hanno dato del bugiardo … Diffidate da questa ditta che sfotte così i propri clienti … Vergognatevi