BNL BNP Paribas

Pessimi...ho bisogno di fissare un appuntamento per variare il mio conto...ho provato a contattare il mio referente via telefono e con SMS....sempre senza risposta poi ho scritto diverse e mail e non mi hanno mai risposto infine sono andata stamane nella mia filiale in via marecchia dove non solo non mi hanno ricevuto ma un impiegata mi ha parlato attraverso un vetro in plexiglas e mi ha detto di andarmene al centro e che i referentiora sono in ferie ....no comment. ..disorganizzati e pessimi.

Il servizio è diventato pessimo. Non si può telefonare in filiale, ma solo al centralino di Roma che, anche solo per una info, ti prende appuntamento telefonico con un referente. Assistenza alla clientela pessima anche in filiale

Per un informazione 2 ore di attesa, i dipendenti ti ignorano, una vergogna

Banca a dir poco pessima. Assistenza ed attenzione verso il cliente meno di zero. Ogni volta che provo a mettermi in contatto con un referente della mia filiale è pressoché impossibile, non rispondono mai e la chiamata viene sempre dirottata presso il call center della Banca. Recarsi direttamente in filiale, per discutere dei TUOI soldi e dei tuoi investimenti, sembra che gli stai chiedendo la carità e che ti stiano facendo un favore. E' da una settimana che provo a fissare un appuntamento ma penso che Ercole abbia avuto meno problemi a superare le sue 12 fatiche. Esperienza negativissima, mi accingo a scappare da questa banca e non mi rivedranno più. VERGOGNOSI

Mancanza di rispetto: nonostante il tipo allo sportello fosse stato avvisato da altro personale che per ovvi motivi non potevo entrare autonomamente ma che doveva aprirmi lui manualmente, mi ha lasciato fuori!Professionalità ZERO: Non solo non sapevano come risolvere il mio problema ma nonostante le istruzioni inviate dalla mia filiale (con sede in altra provincia) per risolverlo, non facevano altro che invitarmi ad aprire un nuovo conto da loro.Menefreghismo: mi danno numeri di telefono di vari dipendenti al quale non risponde mai nessuno compresa la collega (alla quale tempo prima avevo esposto in sede il problema e non sapeva il da farsi) che in quel preciso momento stava lavorando in smart working. Nonostante avessi fatto presente che quel problema da loro causato mi stava creando non pochi disagi non mi hanno mai neanche chiamato. Anzi! quando sono andato in filiale (in orario aperto al pubblico) e dopo aver atteso una loro dipendente, quest'ultima mi invita ad uscire perché a una certa ora loro dovevano chiudere e lei doveva andar via.PER ME, TUTTO CIÒ CHE UNA BANCA NON DOVREBBE ESSERE!!!!!Se non fosse per la mia filiale (sempre impeccabili e infatti mi hanno dato una gran mano) avrei gia salutato bnl...

per avere solo un'informazione ho ricevuto una risposta superficiale, in modo scortese e assolutamente poco professionale. Sarà stato un caso? giudizio PESSSSSIMO

Dispersivo e personale poco disponibile

Meglio della filiale di Riccione, operatore gentile e rapido. Per pagare un credito Enasarco devono censirti come un correntista, o peggio...se non hai codice fiscale ( che poi è presente sulla id elettronica) non ti pagano...

Atm per versamenti perennemente non funzionante, oggi non ha contabilizzato 1 operazione di 740,00 euro, entro nella speranza di essere aiutata e vengo trattata come una poveraccia ( forse qualcuno dovrebbe dire alla ragazzina in cassa che lo stipendio non lo paga lo stato ergo non sapendo chi ha di fronte non può permettersi di trattare nessuno con sufficienza ), morale della favola dopo 1 telefonata ai carabinieri si degnano di chiamare un superiore, i risvolti non li posso ancora descrivere essendoci il fine settimana di mezzo, è però vergognoso l'atteggiamento assunto. Non hanno neppure cercato di capire cosa fosse successo finché non hanno capito che non sarei andata via senza una soluzione... neppure mi avevano chiesto di visionare lo scontrino.... è assurdo

Anziché fare denuncia ai carabinieri per la truffa e il danno subito ( call center per ennesima volta non comunica appuntamenti ) , mi sono rivolto al quotidiano , TUTTI DEVONO SAPERE ... !!!