IPERLAVANDERIA X3 di Marinelli Fabio & c

Sono a segnalare un grave disservizio che ho dovuto subire questa sera, giovedì 9 Febbraio. Alle ore 20,25 stavo per fare ingresso presso il vostro negozio a Parco Prato, quando la signora in servizio in quel momento mi ha impedito l’ingresso, dicendo che il negozio chiude alle 20,30. Il cartello all’esterno indica le 21 come orario di chiusura e, in ogni caso, non mi pare rispettoso rivolgersi in modo sgarbato ad un cliente, anche se si è a fine giornata. Alla signora sarò sembrata distratta nell’ingresso perché ero impegnata a telefono, ma motivata da una questione delicata e non rinviabile e certamente non meritavo una reazione così maleducata. Per quanto mi riguarda non sarò più vostra cliente per nessun motivo, scriverò recensioni negative e dissuaderò dal servirsi da voi. L’educazione e il rispetto di chi si ha davanti non sono secondari in un’attività di relazione con il pubblico. Mi aspetto delle scuse.

Ho portato a lavare da loro un giubbotto in camoscio che non ho pagato poco, era sporco sui manici, il costo per lavarlo è stato di 45€, prima di lasciarlo ho chiesto se sarebbero stati in grado di lavarlo, mi hanno risposto che non era sicuro al 100% e nient’altro, non mi hanno informata dei rischi o detto di leggere i quadri che erano appesi sul muro laterale dietro il bancone, quindi non ben visibili.Oggi al ritiro mi ritrovo il giubbotto con uno strano odore, la fodera interna da azzurra è diventata marroncino sporco, una testina della zip è cascata, la pelle che avvolgeva le fibbie sui manici tutta sciolta, le zip hanno inoltre perso colore, preferivo ritrovarmi ancora lo sporco sui manici che il giubbotto in queste condizioni, me l’hanno completamente rovinato e non sono stati per niente gentili, hanno continuato a ripetermi: “non è nostra responsabilità sulle fibbie o bottoni, lei doveva leggere”…Ma quindi la pelle rovinata in quella maniera? Professionalità zero, voglia di lavorare zero!

Mi dispiace dare solo una stella perchè si trova in posto molto comodo per noi pratesi. Volevo lavare due giubbotti. Mi viene detto che uno si potrebbe sciupare e lo riporto via. Tanto se si deve rompere , ho pensato. Risposta:”tanto prima o poi lo devi lavare”. Al che taccio. Lascio il secondo giubbotto, mi ritorna indietro come prima perchè il tessuto non permette di essere pulito. Ora io non voglio dare altri giudizi, ma i miei giubbotti sono tutti non lavabili? O ci sono altri motivi?

Dopo diversi anni dalla prima esperienza negativa, ho riprovato a far lavare una trapunta matrimoniale. Ho chiesto esplicitamente che fosse lavata ad acqua e sono stata rassicurata che avrebbe avuto un lavaggio accurato ad acqua. Così pur troppo non è stato, alcune macchie presenti, che con lavaggio ad acqua successivo sono andate via, col loro lavaggio purtroppo le macchie erano ancora evidenti, nonostante due tentativi di lavaggio effettuati (secondo loro).Purtroppo non ci tornerò mai più, le prese in giro non mi piacciono, una lavanderia non può restituire un capo come gli è stato consegnato. Ho idea che sia stato solo spruzzato con un prodotto profumato, di sicuro l'acqua la mia trapunta non l' ha vista.Inoltre voglio sottolineare la scortesia della persona che mi ha consegnato la trapunta la seconda volta, la signora, molto maleducata, alla mia richiesta di aprire il sottovuoto per verificare se il lavaggio fosse venuto bene, scocciata mi ha dato le forbici. Sapeva ovviamente in che condizioni mi stava rendendo la trapunta, ed il suo atteggiamento lo ha confermato. Appena le ho fatto vedere che la trapunta era nelle.medesime condizioni di prima che fosse lavata"

Ho appena ritirato due capi che avevo portato. Non erano macchiati, erano due anni che li tenevo nell'armadio e li volevo un po' rinfrescare. In uno mi hanno segnalato che non sono riusciti a togliere la macchia e l'altro lo hanno restituito scucito.Quando ho chiesto spiegazioni e preteso la riparazione la signora mi ha risposto che non sapeva se avrebbero riconosciuto il danno . Soldi buttati via.

Il mio compagno ha portato il giubbotto da donna in tessuto misto (con alcuni parti in ecopelle) da lavare a Parco Prato. Ma ci è stato reso rovinato. La parti in ecopelle si sono completamente sciupate del tutto.Capo costoso non è più utilizzabile.Infine, non lo hanno avvisato del possibili problematiche e rischi! E nessun avviso ne scusa sull’accaduto al momento di ritiro.Sono tornata in questa lavanderia per la richiesta di una spiegazione al che mi è stato detto che L’ecopelle è un’accessorio e non il tessuto. Ad ogni modo non sono professionisti del mestiere!Dal momento che si sono presi il capo in carico sono responsabili!Sconsiglio questa lavanderia!

Portato un piumino tecnico a lavare, me lo hanno restituito rovinato. Nessuno mi ha avvisato dei rischi, ed infatti hanno lavato male il capo, e sono venute via quasi tutte le stampe. Hanno l’assicurazione, ma non la usano, nemmeno si scusano per il danno. Non si sono proposti nemmeno di rendere i soldi del servizio. Peccato che il minimo sia una stella, meritano -10.Se avete dei capi a cui tenete, non portateli!!! Servizio pessimo, rovinano i capi, non si scusano, non rimborsano niente. Praticamente hai torto te che gli porti un capo integro e te lo ritiri difettato. Bravi veramente.Risposta al commento qua sotto:Siete la solita azienda!!Io comunque preciso che il danno lo hanno fatto al centro commerciale i gigli, ma siete sempre voi.

Prezzi buoni e personale gentile, lavoro buono per quanto riguarda la lavanderia e stiratura, ma NON per i lavori sartoriali.Gli abbiamo lasciato le tende per tagliarle a misura e fargli l'orlo,a non sono stati in grado di farle della stessa lunghezza, né precise, né rifinite bene.Abbiamo dovuto lasciargliele per 3 volte.Non ci tornerei assolutamente per la sartoria!!

Il giubbotto sarà anche stato lavato seguendo le indicazioni sull'etichetta. I fatti dicono che me lo avete restituito ristretto e pur sapendolo, non me lo avete fatto notare alla restituzione. Atteggiamento disonesto che prova la vostra malafede, non ho quindi intenzione di perdere altro tempo con persone poco serie. Riguardo alla veridicità delle recensioni, ricordo a Sara Marinelli, responsabile del laboratorio di Prato, che la politica di correttezza di Google vieta le recensioni ai proprietari ed ai dipendenti. Comunque le recensioni sono state tutte segnalate. Invece di scrivere recensioni false, imparate a risarcire i danni che causate.Mirko Degl'Innocenti.

Sono rimasta molto delusa ,sono una cliente che si serviva da diversi anni da loro ,di recente sono stat presa in giro su l'ultimo sevizio dicendomi che era stato lavato e igenizzato. Quando ho aperto il pacco ho scoperto che non era stato proprio lavato ,gli ho regalato € 25. Ma la cosa più brutta è stata che quando li ho chiamati non hanno nemmeno accennato di un eventuale rimborso. ALLUCINANTE ,PER ME POSSONO CHIUDERE.