DRIVALIA Mobility Store

Prima volta di noleggio auto, al ritiro abbiamo dovuto aspettare il personale che arrivasse, ci ha spiegato in qualche modo dove fosse l'auto senza nemmeno accompagnarci, dopo un quarto d'ora l'abbiamo trovata. Ci è stata data un auto di segmento maggiore senza alcun sovrapprezzo. Alla riconsegna abbiamo trovato del nuovo personale molto gentile e disponibile. Non ho dubbi che la nuova gestione sia meglio di quella che c'era.

Personale inadeguato, all'arrivo 1 e 30 minuti di tempo perso per ritirare la macchina. Alla partenza nessun operatore per il ritiro dell'auto e ci è stato riferito che avremmo dovuto fare delle foto per stabilire che la stessa non avesse danni. Mai più. Solo Sixt prossima volta.

Interminabile attesa, ma non ho capito perché.Quando sono arrivato, avevo tre persone davanti a me in fila. Prima di riuscire a prendere le chiavi della macchina, ho aspettato un'ora e mezza.Vedevo gli autonoleggi accanto sempre senza fila, con persone che arrivavano e in 3 minuti se me andavano con tutto fatto. Perché qui sono così lenti? Mai più.

Consegnano una macchina con un'ora di ritardo. La macchina assegnata non è quella prenotata (ce ne assegnano una che consuma il triplo, prendere o prendere visto che risulta impossibile recedere dal contratto a sentire loro...).A differenza di altre compagnie non accettano la carta di debito con ulteriori disguidi.Si caratterizzano per maleducazione ed insolenza.Ritiriamo una macchina senza il pieno, ma lo pretendono alla consegna finale (parliamo di pochi euro visto che il pieno era stato fatto da noi non lontano dall'aeroporto) addebitando una cifra folle che con grande probabilità è superiore a quanto il serbatoio della macchina possa contenere.In tanti viaggi e con noleggi con svariate compagnie, questo è in assoluto il più assurdo. La sensazione è che si abbia a che fare con gente che se ne infischia delle proprie mancanze e cerca solo il pelo nell'uovo per giustificare un non servizio facendo riferimento a tabelle e cavilli.Consiglio di fare notare all'addetto ogni microscopico segno troviate sulla carrozzeria e di fotografare tutto. O meglio ancora di rivolgersi a qualcun altro per il servizio di noleggio.

Arriviamo in aeroporto ad Alghero avendo prenotato il noleggio di una 500, non essendocene più disponibili in quel momento ci viene proposta ed assegnata una Jeep Renegade Ibrida, auto Spettacolare. L’Impiegata è stata Gentilissima e Molto Attenta alle Esigenze del Cliente, Tutto Semplicemente alla Perfezione.

Molto educati e gentili. Hanno rispettato il contratto pattuito. Con la cover ci hanno fornito una Fiat tipo diesel al posto di una punto prenotata. Meglio insomma. L'auto era pulita e apposto..

La professionalità e la gentilezza di Alice (dell'aeroporto di Alghero) sono il valore aggiunto della compagnia!

Il servizio prenotazione, accoglienza e stato della macchina è stato tutto perfetto.Peccato che per un errore ci è stato fatto un addebito che dopo 5 mesi di telefonate e solleciti ancora non ci è stato restituito. Peccato perché altrimenti avrei dato 5 stelle anche per la gentilezza e disponibilità del personale.

Esperienza da dimenticare!Alla consegna dell'auto non è stato effettuato nessun controllo del carburante e, nonostante la macchina fosse stata consegnata con il pieno, mi sono stati addebitati 54€ di spese di carburante dopo 15 giorni.Aggiungo anche di aver subito segnalato alla consegna della vettura di aver effettuato carburante in un distributore vicino all'aeroporto e mi è stato risposto di andare pure che andava bene cosi".Una vera ingiustizia subita da questa compagnia della quale mai più usufruirò dei suoi servizi."

Personale gentilissimo, mi sono messa in contatto con l'ufficio all'aeroporto di Alghero e sono stata aiutata da Alice a prenotare un'auto per degli ospiti nella mia struttura, è stata molto accogliente, disponibile e paziente, e ci ha aiutato tantissimo con tutto il processo. Devo dire che Alice è stata una grandissima professionista nel gestire le nostre richieste. Senza dubbio consiglierò questo posto agli ospiti della mia struttura.