BNL BNP Paribas

Inaffidabili inefficientiper un bonifico estero pur avendomi addebitato 25,26 euro di spese il cassiere si rifiutava di fornirmi la quietanza con il numero di transazione dicendomi che sarebbe arrivata via posta dall’ufficio di Milano. Dopo più di un mese alcuna ricevuta da Milano né alcuna risposta alla diffida inviata via Pec, né ricevuta sul conto on line dove risulta un pagamento ma non il beneficiario “dato non disponibile” e si vedono solo le prime cifre dell’IBAN. Assistenza telefonica … come parlare al vento. Rifiuto di concedere appuntamento anche lo scorso anno per la vendita di una casa. Se volete il distanziamento … lo avrete. Già spostati altrove 50.000 euro e competenze e chiuso le utenze.Direttore Scaccabarozzi se ci sei per favore rispondi alla diffida inviata via pec e mandami regolare quietanza del pagamento effettuato con il numero della transazione per la quale mi sono state addebitate 25,26 euro di speseGrazie

Caricato assegno su sportello automatico un mese fa nessuna traccia di esso sul mio conto corrente.veramente bravi complimenti

Sono 3 settimane che provo ad avere un appuntamento (telefonico) con questa filiale e nonostante le diverse chiamate al call center e ai diversi orari concordati MAI nessuno mi ha contattato.Si vede che gli puzza avere clienti nuoviSCONSIGLIATI

Mi hanno mandato indietro una bolletta della luce perché mancavano 7 euro....... Che pidocchiosi e considerate che la mattina della scadenza ero andato a versare 100 euro e il cassiere mi aveva detto che non servivano ( parlo della sede di Brescia via Moretto Ps. Se vi servono soldi vi posso anche elemosinare qualcosa

Lunedì 18/01/2021, mi sono recata presso la sede BNL di Via Moretto 40, Brescia.Sono stata assistita per le operazioni di cassa da un uomo (primo bancone entrando sulla sinistra), con la mascherina tirata giù a metà e il naso scoperto.Il vostro addetto mi ha riferito che la mia carta non funzionante per la quale mi ero recata presso la banca era da cambiare necessariamente, senza possibilità di ripristino.Ho chiesto ben TRE volte se ci fossero costi di qualsiasi sorta per la sostituzione della carta.La risposta è stata molto chiara, “assolutamente no, è una sostituzione completamente gratuita”.Per sicurezza ho anche chiesto se, pur non pagando sul momento, non mi sarebbe poi stato scalato magari un importo dal conto.E la risposta ancora una volta è stata categorica: “no non le viene scalato nulla, nessun costo, di nessun tipo”.Oggi, mercoledì 20/01/2021, controllo i miei movimenti e cosa vedo invece? Che mi sono stati sottratti da BNL per la sostituzione della carta non funzionante ben 10,00€.Non è la prima volta che questo signore fornisce informazioni completamente errate, come quando a luglio mi disse di dovermi recare presso la filiale di Roma per poter attivare il funzionamento estero della carta.Alla filiale di Roma però constatarono che quel servizio era già attivo e perfettamente funzionante (come infatti credevo e avevo detto più volte al vostro addetto, chiedendogli di controllare meglio).Perso un pomeriggio per nulla.Trovo davvero grave che BNL scelga di farsi rappresentare da persone che forniscono indicazioni errate e fuorvianti, creando così danni e disagi più o meno seri ai clienti che si affidano a loro.

Ottima filiale, personale competente e gentile. La nostra esperienza è positiva al cento per cento!

BNL ridicola: inclassificabili e inaffidabili. Non tanto i dipendenti di questa filiale nello specifico, ma il sistema di per sé. Impossibile comunicare con loro in maniera diretta ed immediata (solo mail o call center): inconcepibile e inaccettabile soprattutto in momenti delicati come l'erogazione di un mutuo (3 ore e mezza di attesa in sede di rogito per un bonifico istantaneo")

Pessimi, pessimi, pessimi. 7 mesi per avere risposta ad una domanda di estinzione mutuo. Quando finalmente qualcuno mi risponde mi dicono, anche in malo modo , che loro hanno anche altri clienti" e da febbraio ancora la cosa non e' definita.Incompetenza

Ottimi servizi, personale disponibile e gentile

Se potevo dare 0 stelle lo avrei fatto non la consiglio. Banca pessima 7 mesi che aspetto una risposta per una surruga.Ti parlano di tempi celeri ma non è vero non riesci a portare avanti le pratiche di mutuo e ti fanno perdere un sacco di tempo, il tutto con risposte banali e se vuoi una risposta devi mandare una email..Alla fine abbiamo deciso di andare a prendere i nostri documenti e abbiamo notato che non erano stati neanche visti(come dati così resi).Stando alle stime del direttore dovevo aspettare ancora 4 mesi(quindi 1anno in totale) e senza la certezza che la pratica passi..... Tenendo conto che mi si abbassavano le rate di circa 100€ fate il conto di quanto ho perso....Sono andato in un altra banca in 2 mesi ho fatto tutto.Pessima..