Viaggiare Rent Catania

La mia esperienza è stata positiva!! Le operazioni di ritiro e riconsegna dell'auto si sono svolte in modo veloce e chiaro con operatori simpatici e molto preparati. L'auto era in linea con la mia richiesta e ha soddisfatto pienamente le aspettative.

Premetto che ho prenotato l'autovettura all'aeroporto di Catania per il giorno 18 luglio. Purtroppo per cause non dipendenti dalla mia volontà, l'aeroporto di Catania era chiuso ed il volo è stato dirottato su Trapani. Ho poi dovuto attendere un pullman per il trasferimento dall'aeroporto di Trapani a quello di Catania ed alle 23.05 sono arrivato negli uffici del noleggio in ritardo rispetto al previsto. Nonostante tutto ho civilmente atteso che la persona davanti a me terminasse ciò che stava facendo ed ho quindi illustrato la situazione al personale del noleggio pensando di ricevere almeno un piccolo conforto. Nonostante ciò, invece, l'addetto al noleggio udita la spiegazione, dimostrando un non comune menefreghismo e distacco, mi informava che avrei dovuto pagare il supplemento fuori orario di € 80.00. Come se il ritardo fosse imputabile ad una mia negligenza.Dopo una giornata decisamente pessima e complicata non avrei mai immaginato di poter trovare anche una persona cosi negativa, assolutamente priva di comprensione ed anzi altamente menefreghista rispetto alla situazione di disagio illustratagli.Concludendo SCONSIGLIO VIVAMENTE l'autonoleggio Viaggiare Rent, per quanto mi riguarda da evitare come la peste.

Esperienza negativa al limite della denunciaPrenoto a gennaio un'auto per la mia famiglia di categoria media per garantire sicurezza e comodità alla mia famiglia , pago la caparra con l'american express platino che mi garantisce una copertura assicurativa totale. Arriviamo in orario e dopo 45 minuti di attesa mi viene detto che l'auto da me prenotata non c'è e che devo accontentarmi di una Panda senza potere protestare. Ciliegina sulla torta non accettano per il saldo la stessa carta per politiche aziendali. Ultimo problema ma non meno grave le cinture di sicurezza posteriori sono risultate inutilizzabili e con due bambini a bordo è stato molto grave.

Fiat panda nuova noleggiata presso l aeroporto di Catania,servizio di consegna e ritiro abbastanza veloce e cordiale, l'unico appunto, renderei più chiaro alla consegna, che la macchina va riconsegnata pulita, è scritto solo sul bancone ,ma ci devi stare sopra per vederlo, in nessun noleggio mi è stato mai addebitato il lavaggio. Tolto questo posso dire che il servizio è molto buono e affidabile.

A fine marzo abbiamo noleggiato un van 9 posti (eravamo 8 persone) per un soggiorno di 6 giorni nella Sicilia meridionale. Il noleggio con viaggiare rent è stato, a dir poco, molto positivo. Nello specifico segnalo la gentilezza, simpatia e preparazione delle signorine al banco, sia in fase di arrivo che in fase di riconsegna del mezzo (un van nuovissimo ed in ottime condizioni, così come gli altri mezzi che ho visto nel piazzale). Il check in, così come il check out, è stato rapido e senza nessun problema (noi avevamo fatto la polizza a completa copertura del veicolo), consiglio di anticipare tutta la parte amministrativa di check su internet, così velicizzerete le operazioni.Noleggio da ripetere. Complimenti a tutti.

Brutta esperienza: siamo arrivati più tardi a ritirare la macchina che avevamo noleggiato e ci hanno addebitato 40 euro per il ritardo. Ora posso capire una penale se viene ricorsegnato il veicolo in ritardo, perché l'ho tenuto più a lungo, posso capire di non trovare più il veicolo prenotato perché la prenotazione decade, ma non la penale.Peraltro nel contratto di prenotazione era previsto di avvisare nel caso di ritiro in ritardo (nostra colpa non aver letto le scritte piccole) ma nessun riferimento ad eventuali penali. Non ho avuto abbastanza prontezza al momento per decidere di non prendere l'auto prenotata...

Pessima esperienza, abbiamo preferito perdere la caparra versata online e rivolgerci ad altro autonoleggio lì vicino dove abbiamo trovato cortesia, semplicità nel fare il contratto e professionalità, tutto quello che l’operatore (unico maschio) non ci ha offerto. Abbiamo fatto il contratto online a mio nome, con il broker CarFlexi (e-Voucher CF2ED7B2)per una copertura totale, utilizzando la carta di credito di famiglia, intestata a mio marito. Essendo la prenotazione a mio nome anche la carta di credito avrebbe dovuto essere intestata a me, a sentire la “Viaggiare Rent”, la mia carta di debito non l'hanno accettata. A questo punto ci propongono la loro copertura totale con l'aggiunta di 35 euro al giorno. Di fronte alle ns rimostranze ci siamo sentiti dire frasi del tipo “le ho già detto DUE volte…”, “queste sono le nostre regole…”. “ noi le diamo una vettura da 20.000 euro…” ( quasi offensivo). Abbiamo trovato solo rigidità e scortesia! Sconsigliamo vivamente il servizio di “Viaggiare Rent”di Catania. Davvero, é stato sufficiente spostarsi di 10 metri per trovare, preso la “Os Rental”, cortesia e professionalità, nessun problema con la mia Débit card e in 10 minuti eravamo in strada con l’auto a noleggio. Una breve morale: se non ci fossimo scontrati con l’arroganza forse forse ci saremmo adeguati alle loro regole e loro non avrebbero perso un contratto!

DISORGANIZZATI!Il ritiro della vettura nell’autonoleggio all’Aeroporto di Catania è stato lungo e farraginoso!Il personale, nonostante avessi fatto il web check-in, ha reinserito a sistema tutti i miei dati e quelli del contratto.Per motivi di orario ho ridotto di un giorno la durata del noleggio con un risparmio di soli 15€. Alla mia richiesta di spiegazione, l’impiegato non ha saputo rispondermi, dicendo che questo è quanto gli indicava il sistema.Al ritiro fisico della vettura non ho ricevuto alcuna affiancamento, anche minimo, sui comandi essenziali.Mancava il gilet catarifrangente che ho dovuto richiedere.Il livello di carburante, indicato come pieno sul contratto, era a metà serbatoio, e ho dovuto segnalarlo.La riconsegna, fortunatamente, è stata più snella e veloce.La vettura, nuova, non ha creato problemi.

La peggior compagnia di noleggio di sempre, e mediamente affitto 2/3 macchine all'anno. La maggior parte di voi passerà ore in piedi sotto il sole (noi ed altri malcapitati ben 4 ore) al banco noleggio non si sa bene per quale motivo, visto che è previsto anche un check-in online. Purtroppo ci sono sempre solo 2 addetti, di cui uno la maggior parte del tempo si assenta per andare al parcheggio. Occhio alla riconsegna auto, perché in tantissimi lasciano le chiavi senza che nessuno la ricontrolli con voi e potreste avere delle brutte sorprese. Io ad esempio ho sempre utilizzato il radiocomando per aprire chiudere la macchina, nessuno mi ha suggerito di provare anche la serratura che ad occhio era perfetta...alla riconsegna l'unica cosa che hanno controllato era proprio la serratura (probabilmente era già guasta?) senza dare un'occhiata nemmeno alla carrozzeria. Dopo 3 settimane, dopo avermi ridato la caparra, mi sono stati addebitati 500€ per la riparazione, senza nemmeno una fattura né avvisarmi. Sono io che ho dovuto chiedere tutto il materiale in loro possesso per farlo avere all'assicurazione che fortunatamente avevo stipulato tramite il sito con cui ho noleggiato. Non è che al sud scassinano più macchine, è che ci sono queste compagnie che ci provano e a quanto pare ci riescono a spillare soldi ai malcapitati. Scommetto che la serratura è ancora guasta! Peccato perché le macchine erano ok, la mia in ottimo stato, il servizio clienti della sede centrale molto disponibile, ma quantomeno la sede di Catania è da evitare!!!!

Perché se sulla prenotazione tramite broker inserisco l' assicurazione completa e vi è chiaramente scritto sul contratto, la ragazza al desk continua a sostenere che non è vero e mi consiglia caldamente di fare un altra assicurazione per 30 euro in più al giorno? Prendete veramente a sfinimento la gente che pur di andarsene dopo file interminabili tratte dalla vs lentezza, Ve li dà sto soldi pur di andarsene... Niente pagamenti con il contactless.. ma siamo nel 2000? Nessun operatore che ti mostra l' auto ne prima né Durante la riconsegna.. ma solo qui ci è capitato e di fatti sarà la prima e l' ultima volta!