Talete Spa - Viterbo

La peggiore azienda esistente in Italia.Non rispondono al telefono, non rispondono alle email, non rispondono ai ticket online. Servizio pessimo!Ma l'Amministratore delegato non si vergogna un pochino a palesare una incapacità di questo livello?...

9/06/2023 vado per fare un nuovo allaccio idrico.Personale al ricevimento molto gentile e cordiale, preparato nel dare informazioni.Anche il personale agli sportelli cortesi e tempestivi.

tutti ne parlano malissimo ma io devo essere onesto e riportaare voto pieno per l'assistenza e la tempestività dell'intervento ricevuto! Lode di merito alla Signora Loredana allo sportello (spero di aver ricordato bene il suo nome) è stata comprensiva, disponibile e professionale al 100x100 risolvendomi il problema in mezz'ora! Pure i ragazzi della squadra, veloci, efficienti e preparatissimi!!! Ergo, per me voto pieno e grazie mille!!!

Potessi dare meno di una stella lo farei. L'unica soluzione per risolvere (forse) qualcosa è andare allo sportello. Non rispondono alle chiamate, non rispondono alle mail, non rispondono nemmeno alle pec. Ho provato per due mesi a contattarli e girare per uffici senza riuscire ancora a risolvere il mio problema.

Pessimo, ma già da anni.Cosa c'è dietro a tutta questa incapacità e disservizi, peraltro pagati a peso d'oro?Non è possibile che si pensi anche di passare tutta la concessione della gestione dell'acqua pubblica a questi.Non mi arrivano le bolletteNon rispondono al telefonoHo più utenzePer quanto di una: pagavo 110 euro circa a trimestre, (ora non arrivano più le bollette), con consumo nullo da anni.Tanto di cappello

Meriterebbero 0 stelle come moltissimi hanno scritto, sono degli incompetenti, ladri senza voglia alcuna di lavorare. Giovedì 23 giugno arrivo a casa alle ore 15.15 e mi accorgo che non c'è acqua, mi reco al contatore e trovo un foglio in cui mi vengono notificati degli insoluti di anni precedenti relativi alla casa in cui attualmente abito, premetto che la casa era disabitata durante gli anni segnalati, ma comunque pago con bonifico alle ore 16 (ora in cui gli uffici Talete erano già chiusi) pertanto rimango senza acqua. Attendo il venerdì 24 e chiamo alle ore 8.30 mi viene detto che non hanno ricevuto l'email con l'effettivo bonifico rinvio il tutto con copia del bonifico già passato e vado a lavoro rientro alle ore 18 e non è stato riallacciato in bel niente. Ovviamente adesso con uffici chiusi dovremo attendere lunedì Siete da denunciato con questo caldo a lasciare le persone totalmente senza acqua se pur avete ricevuto l'intero importo degli arretrati.

Società idrica che ci è stata imposta per atto politico da una regione a fine mandato e da un sistema politico che pensa solo a creare carrozzoni spreca soldi senza tenere conto delle eccellenze locali

E realmente impossibile definire l'inqualificabile comportamento del call center.È impossibile ricevere una risposta in un solo giorno 5 chiamate di molti minuti sempre senza risposta.Naturalmente rispettando l'orario di ricevimento. Vergogna

Mi hanno chiuso l’acqua. C’erano più di due anni di bollette non pagate per tutta una serie di problematiche non dipendenti da me o da Talete. L’unico appunto che posso fare è che ci è voluto del tempo prima che rispondessero al telefono. Mi sono messo d’accordo subito per andare in sede e ho conosciuto Luciana che in men che non si dica ha preparato le fatture si mia competenza per riallacciare l’acqua. Ero preoccupato perché ne avevo sentite molte negative su Talete. Invece ho trovato disponibilità, competenza, e volontà a risolvere il problema. Luciana oltre che brava ed efficiente devo dire che è anche bella. Ed è stato un piacere. Certo che se non avessi pagato quanto dovuto qualche problema avrebbe potuto esserci, quindi presumo che chi ha parlato male probabilmente avrebbe voluto non pagare le bollette. Inoltre mi hanno permesso di fare subito la voltura evitandomi di dover ritornare.

Venerdì ci siamo recati presso gli uffici della Talete per una modifica contrattuale. Personale efficiente e cortese. Un ringraziamento in particolare al Sig. Enrico sempre pronto ad aiutarti a risolvere qualsiasi problema e sempre reperibile anche telefonicamente, per noi indispensabile!