Volkswagen Vicentini - Concessionaria Verona

La nostra esperienza al gruppo Vicentini è stata molto positiva, partendo dal venditore che ci ha seguito, il Sig. Daniele Zaccaria. Professionalità, cortesia oltre che simpatia. Tempi concordati di arrivo dell'autovettura ID 4 rispettati, oltre alla ottima valutazione del nostro usato, con relative pratiche burocratiche eseguite in loco. Ottima assistenza anche nel post vendita. Consigliato.

Ho acquistato - e ritirato - una VW T Roc Cabrio da Vicentini di Verona. Eccellente concessionaria e un plauso al venditore, il sig. Mirko Facincani, persona molto preparata e professionale. Pertanto per la Concessionaria Vicentini, tutto il personale e il sig. Mirko Facincani darei 110/Lode con bacio accademico.

Lunedì mi sono recato presso il concessionario VW Vicentini per un controllo della mia auto a causa di una perdita dell'olio, e premetto che dal momento in cui ho varcato l'ingresso a quando sono uscito non sono mai stato così soddisfatto.....Partiamo dall'accoglienza, alla cordialità,al buongiorno con un sorriso da parte di tutti, e alla disponibilità quindi una volta raggiunta la postazione dell'addetto all'accettazione (Cristian Mascalzoni) devo solo ammettere che rapidità, efficienza, precisione e professionalità che ha dimostrato non sono paragonabili con altri...Nell'arco di un'ora ha subito preso in carico il mio problema (e quello di altri 3-4 clienti) ha inserito tutti i dati, ha portato l'auto all'interno dell'officina, ha preparato il contratto dell'auto sostitutiva e me l'ha fatta trovare nel parcheggio vicino all'ingresso......Ciliegina sulla torta....stamattina quando sono andato a ritirare la mia auto, era stata lavata e pulita sia all'esterno che all'interno, e premetto che il vano del bagagliaio era in condizioni pessime.....Non ho parole...servizio e professionalità impeccabiliGrazie a Cristian e a tutto il team

Personale gentile,educato e serio. Vasta scelta di vetture,macchina consegnata in perfette condizioni,pulita tagliandata e igienizzata. Tempi relativamente brevi ma servizio e contatto con il cliente ottimi. Consiglio vivamente

Ho acquistato presso Audì Vicentini (che fa parte dello stesso Gruppo di VW Vicentini).Sconsiglio di acquistare da questo Gruppo!!!Pessima esperienza di acquisto, soprattutto con il Venditore. Poco chiari, seri e trasparenti. Non consiglio di fare contratti Leasing con loro. Oltretutto non si degnano di rispondere neanche alle pec dopo l’acquisto a distanza di 7 giorni.Aggiornamento del 28/02A distanza di 2 mesi ancora nessuna risoluzione ai problemi da loro creati. Ho dovuto affidare la pratica al mio Legale. Ulteriore amara scoperta, tasso leasing variabile (mai riferitomi).Meno male che ci sono molti altri concessionari sicuramente più trasparenti e seri del Gruppo Vicentini.

Ottimo servizio, gentilissimi e oraganizzati. Il consulente Andrea Bassi si è mostrato esaustivo e competente, fornendo informazioni chiare e ben dettagliate. Caffè offerto e ho potuto visionare alcuni modelli esposti in sala simili a quello che volevo acquistare, potendo farmi un'idea chiara del prodotto.

Esperienza PESSIMA la sconsiglio questa concessionaria VOLKSWAGEN nessuno ti accoglie e attendi invano un consulente. In data 14/01 ci rechiamo presso l'autosalone, ci viene fornito il preventivo, ci viene illustrato che effettuando un finanziamento di soli 4000 euro avremmo avuto ulteriori scontistiche senza spese aggiuntive, ci siamo lasciati con il consulente di vendita (ometto il nome) che gli avremmo fatto sapere a stretto giro. Giorno 17/01 gli abbiamo chiamato dicendogli che siamo interessati all'acquisto di sistemare il preventivo visto che erano stati omessi i cerchi in lega ed altre cose, di farci il prezzo finale, mi risponde dicendomi che me l'avrebbe fornito tra la sera o al massimo domani mattina. Nei due giorni successivi nulla di tutto ciò, allora giorno 19/01 decido di inviare una mail per sollecitare, non ottengo risposta, chiamo giorno 20/01, mi viene spiegato che il giorno prima non hanno avuto linea internet tutto il giorno in concessionaria quindi non è riuscito ad inviarmi il preventivo, risponde alla mia mail però mi viene fornito solo ed esclusivamente l'informativa del finanziamento dove alla fine l'importo da restituire è maggiorato di 5140,79 euro, telefonicamente mi viene spiegato che obbligatoriamente ho incluso per un anno furto e incendio, gli atti vandalici, eventi atmosferici, socio politici (ma omettono le franchigie) e due tagliandi. Ti scontano" 1000 euro ma ne paghi 4140 euro in più circa a mio dire non è proprio senza spese aggiuntive ma ci sono devi vincoli che non vengono spiegati subito. Visto il disinteresse dimostrato e la poca attenzione al cliente

Programmiamo un tagliando prima delle vacanze, sembrava una normale routine. Purtroppo è emerso un guasto tecnico di cui non ci eravamo accorti. Il sig. Costerman è riuscito a far riparare l'auto in tempi strettissimi salvandoci le ferie. Un grazie a lui ed all'officina tutta che si sono prodigati per risolvere il problema. Grande professionalità ed empatia. Grazie ancora.

IMBARAZZANTI.In data 20/06 contatto telefonicamente la concessionaria per avere informazioni riguardo una vettura, la quale mi viene confermato è sempre disponibile (li avevo già contattati in precedenza per una valutazione del mio usato, ma avendo ricevuto una valutazione non soddisfacente avrei acquistato l'auto senza alcun tipo di permuta).Dopo una rapida richiesta di trattativa, dico chiaramente che sono interessato ad acquistarla e che, per fare un solo viaggio (abito a circa 300 km), sarei stato disposto a pagare (tramite bonifico istantaneo) e a ritirare la vettura direttamente il giorno della visita in concessionaria (se possibile e logicamente dopo aver visionato il mezzo dal vivo); mi viene detto che era una circostanza da valutare, dato che solitamente ci vogliono più giorni, e che comunque mi avrebbero inviato una e-mail con il prezzo finale (costo auto più passaggio etc.) entro il giorno stesso.La sera stessa ricevo una e-mail dove mi viene spiegato, che a causa di riduzione del personale"