Bluespirit Rivarolo

ATROCE ESPERIENZAHo ricevuto un regalo a gennaio. Un bracciale di oro bianco con perla che, sebbene usato pochissimo, si è sfilacciato. Io abito in Puglia quindi essendo a Rivarolo Canavese nelle vacanze di Pasqua, L ho riportato nel punto vendita de “il gigante” per capire cosa fosse successo. La commessa senza neanche guardare il bracciale ha esordito dicendomi che non era coperto da garanzia perché non difettato ma usato male da me, che si tratta di un gioiello e che non bisogna indossarlo ogni giorno. Non chiedendomi che uso ne avessi fatto ma deducendolo in autonomia. A prescindere dalla risposta che ho trovato nei modi e nel contenuto decisamente lontana da una minima attenzione verso il cliente, quello che più mi ha sconcertata è stato che senza salutare e senza nessun accenno di congedo, la commessa ha girato i tacchi e se n è andata, lasciandoci così. Avrei anche accettato una risposta del genere (sebbene non è corretto che un bracciale si rovini in questo modo dopo così poco tempo) se mi avesse dato altre argomentazioni, con altri toni ma, soprattutto con educazione. Non ci si approccia così alla clientela, la cura del cliente è la base di un qualsiasi business perché dovrebbe garantire non solo la vendita occasionale ma la creazione di una clientela affezionata che ritorna. Io non tornerò mai più e, soprattutto, lo sconsiglierò a chiunque fornendo recensioni negative su ogni social.

Pessimo ,mai più

Personale competente e preparato

Veramente gentili super disponibili e cordiali specialmente le due ragazze che il 24 maggio mi hanno aiutata grazie ancora di tutto