Agenzia Viaggi Robles

Esperienza deludente.Ci siamo rivolti a questa agenzia in quanto il mio fidanzato ha ricevuto come regalo un buono del valore di più di 500€ presso questa agenzia. Ho contattato telefonicamente per la prima volta il giorno 28/02/23 perché volevamo usare il nostro voucher per prenotare le vacanze estive. A seguito della chiamata ho inviato un'email riepilogativa in cui specificavo il tipo di vacanza che cercavamo, le mete che ci sarebbero piaciute e il budget finale.Mi aspettavo di ricevere un preventivo entro qualche giorno, così non è stato, sollecitando ho ricevuto una vaga risposta solo il 07/03/23. In questa risposta mi è stato detto che nel budget da noi preventivato la nostra meta preferita non era possibile, così ho suggerito ulteriori 3 mete dando un ordine di preferenza e ho fornito io stessa alcuni possibili voli comodi per noi verso le mete da me indicate il giorno 08/03/23.Non ho più avuto nessuna risposta dall'agenza così lunedì 13/03/23 in mattinata ho inviato un'ulteriore email specificando che avremmo voluto chiudere la prenotazione prima possibile siccome i prezzi crescono ogni giorno.Di nuovo nessuna risposta.Al che mi sono messa io a cercare voli e sistemazioni e il giorno 14/03/23 ho mandato una nuova Email all'agenzia specificando che avevo scelto la meta, il volo e che potevano scegliere loro una delle sistemazioni da me indicate, prenotare e poi farmi sapere il totale complessivo.Nessuna risposta di nuovo.Al che oggi, giorno 15/03/23 abbiamo deciso di contattare l'agenzia nuovamente per comunicare che ci saremmo rivolti altrove in quanto non possiamo aspettare ulteriormente.Finalmente abbiamo ricevuto risposta e a quanto pare secondo il titolare è normale dover aspettare 15 giorni per fare una prenotazione che al giorno d'oggi si può fare in mezz'ora usando booking, chissà se avessimo aspettato quando avremmo poi effettivamente prenotato...Per non parlare della maleducazione del non venire completamente considerati per giorni.Se avete tanta pazienza forse questa agenzia fa per voi, altrimenti rivolgetevi altrove!

Ottima agenzia, discreta vende biglietti START ROMA e per tutti i viaggi,personale gentile senza dubbio da visitare

Chiuso sabato mattina contro le indicazioni scritte all'ingresso

Alta professionalità e disponibilità a soddisfare i clienti.

Competenza e cortesia Top