Agenzia Delle Entrate - Ufficio territoriale di Bergamo 1

A scremare la gente al banco d'ingresso un pippotto alto che evidentemente è una lista speciale. Ovviamente non sa niente di niente e ripete come un disco rotto di andare sul sito"

è da gennaio che ho una pratica aperta e nessuna risposta. Quando si chiama risponde sempre una persona che dice che le persone sono in smart working . Ma se sono in smart working è come se fossero al lavoro, perchè non possono rispondere alle chiamate? Neanche alle email rispondono ....

Impossibile avere un contatto con la sede.Via telefono non ottengo risposta da una settimana, via mail idem.Servizio scarsissimo, anzi assente.Ogni chiamata ad altre sedi del territorio viene deviata sullo stesso numero di Bergamo da cui non si ottiene mai risposta.

Non posso mettere 0 stelle purtroppo, incredibile, ho provato a chiamare per una mattinata intera, e con due telefoni, sono stato rimbalzato a destra e manca dalle voci guida ma niente, non sono riuscito a parlare con nessuno, per fortuna che avevano detto di avere dimezzato le attese

Accesso di martedì 25/1/23: accoglienza cordiale, tempestivo indirizzamento al funzionario di competenza, assistenza competente ed esauriente erogata dal funzionario che ha gestito il mio caso. Ottimo servizio. Cordiali saluti.

Non soddisfacente perché gli appuntamenti non vengono presi dal personale ma bensì tramite il numero di telefono che trovi sul bigliettino all'entrata , lo stress di tornare a casa senza appuntamento e con lunga attesa al telefono .

Personalmente, per quanto riguarda il personale addetto molto soddisfatto. Gentilezza e disponibilità.

Ho avuto modo di recarmi ieri con la mia famiglia in Agenzia con appuntamento. Devo dire che, proprio per il fatto che non sia il piccolo ufficio locale, siamo rimasti piacevolmente colpiti dalla gentilezza, disponibilità e competenza, che sia il funzionario che ci ha accolti, che quello che ci ha seguiti in appuntamento, hanno dimostrato.

0ggi 31/3/2022 da due ore e trenta ininterrottamente,continuamente, ossessivamente( non conto le settimane precedenti in cui x lavoro ci ho provato solo l'ultima ora disponibile, ma oggi sono in ferie e mi attacco al telefono a più non posso) chiamo l'Agenzia: messaggio automatico: seleziono 2, seleziono 2 e alla fine ho tre opzioni per contattare un consulente: seleziona 1,2 o 3.Risultato:Opzione 1: Tim non raggiungibile primi 30 Min poi cade subito la linea.Opzione 2: PosteMobile segreteria telefonica in cui impossibile lasciare un messaggio perché piena.Opzione 3: l'unica che almeno suona, a volte libero altre occupato altre sembra cada o venga rifiutata la chiamata, ma cmque nessuno risponde.Ma come è possibile chiamare tutto ciò Servizio !?!?!?!?!? È tutto così assurdo.

0ggi 14/4/2022 chiamo l'Agenzia delle entrate di Bergamo: messaggio automatico: seleziono 2, seleziono 2 e alla fine ho tre opzioni per contattare un consulente: seleziona 1,2 o 3.Risultato:Opzione 1: Tim non raggiungibile primi 30 Min poi cade subito la linea.Opzione 2: PosteMobile segreteria telefonica in cui impossibile lasciare un messaggio perché piena.Opzione 3: l'unica che almeno suona, a volte libero altre occupato altre sembra cada o venga rifiutata la chiamata, ma cmque nessuno risponde.Imbarazzante!!!Dovrò prendere mezza giornata di ferie per recarmi sul posto per poi scoprire (quasi certamente) che la persona in grado di darmi risposte quel giorno sarà in malattia o in ferie o che è una situazione complessa e che dovrò mandare una mail a chissà chi che nessuno mai risponderà.Poi quando dovrò fare la dichiarazione dei redditi troveranno immediatamente l'anomalia e ci sarà da pagare xxxx mila €.