Hera - Ascopiave Energie Mestre

Non passate a questo gruppo e se lo siete, vi consiglio di cambiare fornitore. Sono incompetenti e dei ladri, ti tagliano il gas senza neanche il preavviso, mandano raccomandate che neanche arrivano a casa. Non valete neanche mezza stella. Vergognatevi

Da evitare assolutamente, abbiamo cambiato casa fine novembre, fatto la voltura gas con lettura finale che non è stata presa in carico. Continuano arrivare le bollette sia a noi che al proprietario precedente con metri cubi inclusi sia a noi che a lui.Abbiamo fatto parecchie chiamate sia io che il vecchio proprietario e non siamo riusciti ad arrivare ad una soluzione,sono stata in ufficio ed ho trovato solo incompetenza da parte dell'adetta.Per rispondere al reclamo ci mettono più di tre mesi e non risolvono neanche il problema ,si scusano e ti consigliano o mettersi d'accordo o rivolgersi ad un legale.

Sono dei ladri. Da aprile 2022 ché aspetto che mi mandano il bonifico dei soldi che avanzò ché sono 373 euro. Adesso siamo a luglio 2023. Ho fatto tanti segnalazioni. Con un altra boletta pagata in anticipo di 169 euro, mi stacano la luce e poi mi fanno pagare la morosità. Assolutamente da evitare questo gestore.

Nessuna risposta

Dopo ripetute telefonate al servizio clienti mi risponde una voce metallica impossibile da decifrare, ovviamente ho riprovato altre 3 volte e la risposta era sempre metallica da operatori di sesso diverso e postazioni diverse e di conseguenza ho realizzato che non era solo un problema riscontrato con un operatore ma bensì con tutti. Nessuno ti richiama, voglia di perdere ore al telefono per ascoltare la voce guida non ne ho, aspetterò che la cosa si sviluppi in modo diverso ma una cosa è certa : dovete risolvere bene" il "problema" servizio clienti.SalutiMauro"

Ascopiave. Molto bene.

Dopo cinque minuti che ho preso il numero e al box gas ed energia non c'era nessuno mi rivolgo all'addetta li presente che stava passando il tempo con il cellulare. Mi dice che devo rivolgermi a lei e si scusa perché la chiamata non funziona (eppure mi ha vista che stavo lì on piadine ad aspettare). Ho chiesto informazioni x una voltura e gentilmente mi ha spiegato le varie tariffe ma dopo che avevo deciso ed intendevo sottoscrivere il contratto, mi ha risposto dicendomi che mi conveniva farlo on line perché li ci sarebbe voluta una mezz'ora ( forse si avvicinava l'ora di pranzo) e c'erano altri clienti che sono stati serviti con la regolare chiamata del numero che probabilmente ed inspiegabilmente ha ripreso a funzionare