Budget Autonoleggio - Cagliari Aeroporto

Mi sono trovato veramente bene! Una delle poche compagnie che accettano carte di debito senza chiedere cauzioni esorbitanti. Veloci e disponibili al ritiro, macchina nuova con 1000 km. Anche la consegna è stata fluida. Non ho avuto problemi e lo consiglierei.

Sarà stato il periodo poco turistico ma ci hanno dato un'auto di una categoria superiore a quella richiesta. Unico neo: 3 valigie grandi da stiva non ci stavano. Io avevo prenotato per un'auto che avesse questa peculiarità. Ci è stato risposto che loro intendono valigie di media dimensione.

Davvero una pessima esperienza. Se fosse possibile dargli 0 stelle lo farei. E' impossibile riuscire a parlare con un operatore per modificare una prenotazione in cui risultano difficoltà sul loro sistema online. Non rispondono al telefono. Per qualsiasi necessità devi chiamare il numero 199 a pagamento, nel quale ogni opzione rimanda a un disco che alla fine saluta e chiude la telefonata. E ripeto: ogni opzione! La voce guidata non riconosce il numero di prenotazione, ti chiede di attendere mentre ti trasferisce ad un operatore, ma l'operatore non esiste! Un'altra voce registrata ti chiede di digitare un'opzione da 1 a 4 e qualunque opzione digiti ti risponde di rivolgerti al sito e chiude la telefonata. Davvero assurdo e un valido motivo per cancellare definitivamente Budget autonoleggio dalla lista delle aziende da cui noleggiare un auto. Che tristezza vedere un declino così senza ritorno di un servizio alla clientela che un tempo funzionava...

No major problems but service incredibly slow - it took us at least 45 minutes to collect a pre-arranged car and there were only 4 groups ahead of us. They also did not warn us about the possibility of having to refill AdBlue, a supplement to the fuel that cleans the emissions. Fortunately we found info on the internet when the warning light came on and discovered that it can cause the car not to start so swiftly refilled. Quick and easy to drop off and they refunded us the AdBlue cost without question

We rented a car for about a week.The car wasn’t very clean and the tank wasn’t completely full so we thought it wasn’t a very professional company.During our journey we filled the tank completely twice, but both times we realised the indicator was never reaching the first tack and always stopping at the third one.When we returned the car, we mentioned it to the staff but they were dismissive, simply told us it was because we didn’t fill the tank without even considering the possibility of a technical issue and as a result we had to pay and additional fee.It seems like they’ve found an easy way to get more money out of their customers, please avoid!

Avoid (They also advertise as AVIS as well so be careful) - these guys are absolute chancers, Staff inspected the car at dropoff and everything was fine but got an unexplained charge to my card when I got home, no invoice provided or anything. I had topped up the car with petrol before drop off and could not match this charge with anything on the rental agreement.

Pessima esperienza a causa di una dipendente che, per quel che mi riguarda, non è in grado ne di lavorare ne dietro un desk ne di approcciarsi in generale con il cliente. La signora Cinzia presente al desk budget all'aeroporto di Cagliari ci ha chiesto in maniera truffaldina soldi, dicendoci ripetutamente che o pagavamo l'intera assicurazione (cifra truffa) e lasciavamo in più una caparra in contanti, altrimenti non ci avrebbe consegnato l'auto che avevamo già pagato con una compagnia di prenotazioni online. Siamo stati costretti a rivolgerci al desk di una compagnia diversa li di fianco. Spero vivamente che la direzione prenda provvedimenti perché, a causa di persone come la signora Cinzia, budget sta perdendo credibilità. Il mio consiglio è di non prenotare con questa compagnia ma di rivolgersi ad aziende anche minori (tanto sono tutte presenti all'interno di questo spazio al chiuso, una di fianco all'altra).

Con dispiacere segnalo poca cordialità del personale al momento del ritiro. Depositi cauzionali e tipo di pagamento possibile non precisati sul sito.L'auto era pulita all'esterno ma non all'interno.Suggerisco a chi volesse noleggiare un auto qui, di controllare attentamente i graffi o possibili danni al veicolo con MOLTA attenzione prima di uscire dall'aeroporto.

Esperienza pessima. Servizio clienti inesistente, tutto gestito tramite un numero 199, completamente a pagamento. Pessima l'esperienza anche con il personale di turno presso l'agenzia di Elmas aeroporto, in quanto l'impiegato che ci ha contattato nella serata, dopo che già avevamo fatto presente l imprevisto del posticipo del nostro volo la mattina, si è rivolto in maniera molto arrogante senza prestare nessun tipo di assistenza. Sebbene fosse legittimo per lui non attendere il nostro arrivo (chi lavora col pubblico però sa benissimo che talvolta si può finire fuori dall'orario di lavoro, un po' di flessibilità non guasta mai per una migliore customer experience), non era certo legittimato a sbeffeggiarsi di noi, rispondere in modo straffottente e lasciarci in difficoltà per cancellare la prenotazione millantando il fatto che la nostra prenotazione fosse stata inserito da un portale terzo (quando invece è stato utilizzato il portale ufficiale). Non consiglio assolutamente il loro noleggio, sono spiacente solo per il ragazzo del turno della mattina che si è rivelato ben più gentile e comprensivo al telefono rispetto il nostro disagio (ed è per suo rispetto che evito di mettere 0 stelle). Ho sempre viaggiato e prenotato autonoleggi, per lavoro e per svago, ma mai mi sono trovata di fronte ad un servizio clienti simile.