Renault Prato - Nuova Comauto Spa

Ottima esperienza di acquisto, la vettura è arrivata con un mese di anticipo, venditore professionale e molto disponibile.Grazie Simone Malinconi è stato un piacere conoscerti ed acquistare la mia nuova macchina seguita da te fino alla consegna di oggi!!

Il mio acqusito è stato segutio in tutto e per tutto, mi sono trovata molto bene con tutto lo staff, venditore preparato e ragazze dell' ufficio vermanente gentili e accorte.Grazie ancora

Buongiorno vi devo ringraziare per tutto quello che mi avete aiutato nellaquisto della nuova Clio . Siete tutti fantastici . Saluti Bonaiuti Silvano

Concessionaria del gruppo Renault con uno showroom molto ben organizzato e ricco di modelli in esposizione. Francesco, il venditore che mi ha seguito, è stato molto professionale, cortese e chiaro nel descrivermi le opzioni migliori per le mie esigenze. Consigliato.

Personale disponibile e molto preparato , estremamente esaustivo in tutte le spiegazioni sia tecniche che economiche, consigliato

Bravissimi. Ho portato la mia Captur da loro e in un giorno solo hanno risolto il problema che avevo con l'aria condizionata.Grazie, tornerò di sicuro se avrò bisogno

Per la prima volta siamo entrati in questa concessionaria, appena entrati ci ha accolto un venditore Simone, molto gentile e cordiale, ha capito immediatamente di cosa avevamo bisogno. Ci ha spiegato e dettagliato tutto sull'auto che pensavamo di acquistare. Sicuramente da tornare e da consigliare a tutti. Bravi, complimenti.La Nuova Sandero Dacia l'ho acquistata ed è arrivata pochi giorni fa, devo ancora ritirarla ma ci sono voluto 4 mesi per averla... appena la prendo vi dico come è.. il personale della concessionaria è gentilissimo, mi sto trovando molto bene.

22/06/23 Sono (ERO) cliente da vari anni con più vetture e finora non avevo mai trovato difficoltà, anzi ero contento e fidelizzato. Durante quest'ultima esperienza però ho riscontrato un decadimento generale. Per cominciare, il sistema di comunicazione telefonica è fastidiosamente automatico e dopo aver raccolto i dati informa che sarete richiamati. Poi, quando (con calma) richiamano, bisogna rispondere per forza (non si possono avere altri impegni) altrimenti non ti richiamano più, con la fastidiosa incombenza di ripassare tramite la segreteria digitale per riavviare la procedura. Ah, risulta inutile lasciare in segreteria il nome di colui che volete chiamare, tanto vi richiamerà qualcun altro in ogni caso e sarà questa persona a vedere di instradare la chiamata.Poi, il motivo dell'ingresso in officina ha avuto un problema di incomprensione iniziale che ha portato a preventivare più sostituzioni tra cui una inaspettata, al che ho preferito portar via il veicolo per accertarmi di persona sul da farsi pagando l'intervento di diagnostica, con l'assicurazione che se poi avessi riportato la vettura ad effettuare il lavoro da loro, tale onere mi sarebbe stato in gran parte o completamente stornato. Dopo aver verificato con alcuni esperti, forte del fatto che i dati strumentali mi davano ragione, ho chiesto lumi faccia a faccia al capo officina, il quale ha ammesso di aver interpretato male le mie indicazioni sul rumore comunicato ed in effetti la sostituzione proposta non risultava necessaria (con tanto di cancellazione da parte sua della proposta dal loro foglio dell'intervento che ovviamente non può uscire dalla loro proprietà). Il ricambio necessario invece, non essendo alla Renault disponibile in tempi ragionevoli mi è stato indicato dallo stesso personale, assicurandomi che se lo avessi trovato prima io si sarebbero resi disponibili per il montaggio. Trovato in 2 gg e ricevuto in altri 2, ma dopo una prima riluttanza da parte loro in tale installazione, hanno accettato poi di farla. Dopo la mia contestazione di aver pagato la diagnosi (parzialmente errata) ed aver poi comunque dato disponibilità a loro di effettuare l'intervento, (chiedendo quindi come asserito al primo appuntamento da parte loro lo storno dal prezzo dell'intervento quello versato per la diagnosi) sono diventato il nemico pubblico numero uno senza possibilità di replica visto che tutti i documenti li hanno solo loro.Mi spiace Nuova Comauto, mi piacevate ma ora non più. Cliente perso

Sono stato accompagnato nel processo di acquisto della mia nuova auto con il massimo della professionalità, rispetto e attenzione.Il venditore è rimasto anche dopo l’orario di lavoro per soddisfare le mie richieste.Consiglio a tutti di passare e parlare con il venditore Simone Lucarelli.