Das Mühlwald - Quality Time Family Resort

La struttura ha un potenziale altissimo ma ancora molto da migliorare. Non posso dire di essere stata male ma il rapporto qualità/prezzo è senza dubbio non equilibrato. La mia camera per un 4 stelle S lasciava molto desiderare (moquette sporca, zanzariera rotta, phon rotto, arredamento minimale e vecchio) le pulizie le ho sollecitate più e più volte (molto superficiali). Il cibo non è assolutamente all'altezza di un resort in alto adige, il servizio è macchinoso e lento spesso. Per non considerare il fatto che dalle 17 in poi ogni tipo di bevanda è a pagamento (acqua 5.50€ a bottiglia). Le mie 5 stelle vanno al mètre di sala il Sig.Tobias e ai due ragazzi dell'animazione Lucas e Claudia che con passione , volontà e professionalità compensano i punti critici e alzano l'asticella.Ultima pillola, per me gravissima, un italiano non può sentirsi straniero a casa sua" e in questa struttura

Faccio una breve premessa, in quanto la mia recensione spero diventi critica costruttiva, infatti ho comunicato con la signora in accoglienza (origini pugliesi) alla quale ho espresso quanto scriverò.Al mio arrivo (ore 13:40) con mia moglie e due bambini, mentre stavamo per effettuare il check in, chiediamo se è possibile far mangiare i bambini, visto che dopo un lungo viaggio in aereo ed in macchina, non abbiamo avuto tempo di fermarci. Subito il ragazzo va a chiedere in cucina, li si “scontra” con una signora addetta al buffet del pranzo, il quale con aria molto stufa e infastidita, comunica in tedesco che potevamo sederci e mangiare,ma pagando extra il pranzo! Noi rimaniamo ovviamente sconvolti dall’accoglienza terrificante, ma comunque accettiamo in quanto nelle vicinanze il posto più vicino aperto si trovava a 18 minuti(Bressanone). Il punto è che per 10 minuti di “ritardo” rispetto al termine del buffet(ore 13:30), al nostro arrivo, ti chiediamo con gentilezza se è possibile sedersi per far mangiare 2 bambini dopo circa 5 ore di viaggio ma pagando un sovrapprezzo di €50?? Senza parole.Saliamo in camera( la chiave non apriva, siamo dovuti scendere nuovamente in reception). Apriamo la camera, che troviamo molto piccola per le nostre esigenze (era una michel), quindi chiediamo di fare un upgrade di camera, che ci viene confermato ma ovviamente pagando un extra(ma ci mancherebbe, questo lo comprendo).Detto ciò esprimo sinteticamente ciò che non va in questa struttura(avendo girato altri family hotel in zona superiori, di cui non faccio i nomi, ma vi assicuro che ci sono).In camera non è presente nessun prodotto per lavarsi(sia per adulti che per bambini), solo una misera saponetta che con la scusa del biologico ti invitano a lavarti anche i capelli con quest’ultima, nessun kit ad esempio cotton fioc, nulla( è impensabile per un 4 stelle)!! Solo una saponetta di circa 3 cm.-All inclusive non è,in quanto le bevande sono gratuite fino alle ore 17:00, significa che a cena sarete costretti a comprare l’acqua naturale ad un prezzo di €5.50, questa cosa è davvero ridicola (tra l’altro in Trentino in cui l’acqua la dovresti bere dal rubinetto) e dico costretto perché la porta delle bevande all inclusive è proprio chiusa.- Il cibo a cena non è di scarsa qualità, manca proprio di senso, accoppiamenti davvero insensati( a parte la colazione che presenta vari dolci e cornetti molto appetibili). Il pranzo presenta cibi riciclati spesso avanzati dalla sera prima. Troppo spesso abbiamo mangiato carne di maiale.-L’hotel a pranzo apre alle 12:00 e chiude tassativamente alle 13:30, alle 13:25 iniziano a togliere i cibi dal buffet e la cameriera del pranzo inizia a stressare e dire:” posso togliere, signore? Ricordati di venire entro le 13:30! Questa è la cosa che mi ha stressato di più in tutta la vacanza!! Siate più flessibili con questa cosa perché è davvero un’ansia in vacanza!- La spa per famiglie non è nulla di particolare, a parte uno scivolo per bimbi che è fruibile dal metro e 20 cm, poi c’è una piscina di acqua bassa e calda ma senza attrazioni o scivoli( consiglio un ripasso di pulizie o una sorveglianza in quanto alcuni bambini essendo molto piccoli, possono lasciar sfuggire qualcosa…..).- Varietà di cibo per bambini molto scarsa, due portate( o pastina o cibi molto elaborati).- Non c’è animazione per bambini, c’è il milli kids ma è dai due anni in su, se avete bimbi sotto quest’età solo il martedì, giovedì e venerdì per due ore dalle 11:30 alle 13:30.Detto ciò, la location è totalmente nuova è molto bella,la pulizia è ok, il personale è ok ma niente di entusiasmante, sopratutto la signora tedesca del buffet a pranzo. Invece le ragazze del milli’s kids sono carine e gentili.È davvero un peccato, perché basterebbe davvero poco per migliorare!

L'hotel è stato completamente ristruttutato e le stanze sono ampie e pulite. La cucina dell'hotel nel momento della cena la definirei scarsa. Come primi vengono proposti accostamenti inusuali e secondo me di cattivo gusto mentre per secondo nonostante le carni siano molto tenere annegano nelle salse. Il pranzo e la merenda sono piu che accettabili. La zona delle piscine è stupenda e l'acqua della temperatura giusta con divani molto comodi. Il kids club si riduce a una stanza molto piccola e adatta a bambini della fascia 0-4 al massimo. I bambini al sotto dei 2 anni non possono accedere al kids club. Per i bambini piu grandi non c'e intrattenimento. Il personale è cordiale soprattutto la signora Bruna della reception, sempre pronta a soddisfare ogni esigenza. Nel complesso il soggiorno è stato piacevole anche se credo che l'hotel abbia ancora qualche aspetto da migliorare

Ideale per vacanza con bambini. Comodo e accessibile con parcheggio pochi KM da uscita autostrada Bressanone. Per i più piccoli c'è veramente di tutto dalle pappe pronte al mini club alle piscine fino a fantastici giochi con circuito interno per corsa con macchine e tricicli. Ottimo servizio e attenzione alla famiglia.

Breve week presso questo albergo, lati positivi camere pulizia piscine e area gioco interna super.Lati negativi a partire dall accoglienza.. Per essere un family nessun pensiero per i bambini (come invece fanno in altri family), consegnate le chiavi e nessun accompagnamento alla stanza, albergo molto freddo nei rapporti con la famiglia seppur con massima disponibilità! Maitre disponibilissimo.Cibo buono ma niente di entusiasmante!Ciliegina bottiglia d acqua da 75cl alla modica cifra di €5.50 una follia.A pranzo acqua gratis dalla fontana dalla cucina della sala da pranzo.. A cena a pagamento perchè chiudono la porta.Qualità prezzo non ci siamo.

Struttura molto bella, curata nel minimo dettaglio per regalare alle famiglie attimi di vero relax. Già dal primo impatto si respira un'aria distesa, piacevole e rilassata. Una family spa molto attrezzata, con il grande scivolo a fare la differenza. Ampi spazi per il gioco all'esterno, con grande disponibilità di giochi a disposizione dei bambini. Non eravamo mai stati in montagna d'estate con le bambine, e abbiamo scoperto un modo nuovo di vivere le vacanze: rilassanti e ricche di opportunità da scoprire. Da migliorare la proposta serale della cena: servizio un po' lento, piatti di qualità mediocre e (forse) eccessivi 5,50 euro per una bottiglia d'acqua. Avrei preferito poter cenare con la stessa formula proposta a pranzo, ma questo dettaglio non ha inciso sulle magnifiche sensazioni che ci ha donato questo posto. CONSIGLIATISSIMO!

Struttura eccellente per quanto riguarda le famiglie, con spazi e servizi dedicati ai bambini, servizio di ristorazione di alto livello soprattutto a colazione e merenda, buon livello dei servizi wellness, camere per famiglie spaziose e ben arredate.Uniche pecche: temperatura acqua della piscina per adulti da alzare e carta dei vini un po' scarsa con ricarichi sopra la media, comunque 5 stelle meritate BRAVI

Abbiamo passato 4 giorni in questa struttura per una mini vacanza in famiglia. Hotel bello accogliente ed attrezzato per famiglie dalla Family Spa alla ristorazione con menu vario anche per i più piccoli… abbiamo avuto qualche inconveniente ma è stato risolto dalla gentilissima sig.ra Tauber al momento del check out, quindi ho apprezzato là disponibilità. Consigliato!

Short version:Great hotel, great location, great food horrible coffee, not worth the money and doesn't live up to what they charge.Its quite loud and wouldn't bet on getting a quiet room (even when paying for a suite) unless my kids also go to bed at 12am.In general sound proofing in the hotel is quite bad, also between floors.2-stars for my personal experience...Longer version:rooms next to staircases are super loud all day long also until 12:00 at night. Including their suites (For over 600eur a night).Gym isn't not usable in winter, because it's on an open to the outside terrace. It has dumbbells and a few machines.The Coffee is definitely the worst thing ever named coffee. (Including the one in the bar from a proper machine)Apart from the adult spa theres not a single quiet spot indoors, even the bar is super loud at night, they were very nice however to let me use their meeting room when needed for work.When we brought up the noise in the room (like mentioned throughout the night) we got mainly empty promises that they'll close the playrooms which are sharing walls with the suite, and semi lies around how to deal with the situation. I have to mention they did move us rooms when they could and compensated us with 100 eur for the 2 nights in the loud room.They of course said we're the first to ever complain about the noise in that suite, which i find the least professional way of dealing with it (adding up to seliing us stories before about closing play rooms etc.)Dinner is amazingly good but is with course, so some kids lose it before you get to main.Apart from 1 dinner, I had to fill up on the buffet after the meal ended as it was very tasty but very little food. The system on the ordering of the dishes is very unclear, so sometimes we didn't get dishes we expected to get.Conclusion, if you're not bothered by noise at night and prefer tea at any time of the day and your kids can sit still at dinner, it's a great place to go to!the rest of the facilities are really nice for kids, indoors and outdoors, and the food is really nice, I think it's worth mentioning twice :)