UniCredit

Ogni mese sta diventando una peripezia incassare un assegno. Uno sportello solo, funzionante solo fino alle 13 per le operazioni di cassa,con un operatore gentilissimo ma oberato di lavoro. All direzione forse non é chiaro che in questa filiale l'utente principale non é il ragazzino che smanetta con lo smartphone ma un soggetto che in media ha almeno 70 anni, poco avezzo alla sofisticata tecnologia dello sportello automatico. É quindi chiaro che in caso di picchi di lavoro,come in questo periodo, gli sportelli dovrebbero essere almeno due.

Mi è impossibile riassumere in poche parole l'inefficienza, inettitudine, incompetenza, e l'indolenza del personale.Ritengo che a tutela dei propri correntisti, UniCredit dovrebbe controllare meglio la qualità del servizio reso dai propri Consulenti. Il rischio è vedere i propri correntisti migrare verso altri istituti bancari.

Metto una stella perchè se si potesse metterei meno 3.Faccio una premessa, mi sono trasferito da Brescia a Cagliari e sono cliente di Unicredit dagli anni settanta.Un paio di mesi fa ho cercato un'agenzia per rinnovare la carta di credito ricaricabile UniCreditCard Click. Cerco e trovo questa agenzia, come la vedo io una vale l'altra, l'indirizzo su google è sbagliato perchè si trova 2 vie più avanti. Entro in agenzia, deserta, non con pochi clienti ma ripeto deserta, aspetto e nessuno mi saluta mi chiede etc. mi faccio avanti facendo la premessa che le indicazioni in internet sono nettamente errate e l'impiegato che si trova a destra della sala lo sappiamo