Wolford Boutique Bolzano

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Esperienza pessima! Sono arrivata al negozio sabato pomeriggio alle 16:48 circa, premettendo che avevo controllato la chiusura del negozio e sul loro sito venivano riportate le h. 18! Ad ogni modo, non riesco a fare in tempo ad entrare nel negozio, che la commessa mi chiude prontamente la porta a chiave. A questo punto, mi permetto di richiamare la sua attenzione e così mi vedo aprire finalmente la porta. Chiedo a questo punto gentilmente la possibilità di visionare un articolo, ma mi viene risposto che lei era lì dalla mattina, che era stanca e che stava chiudendo. Faccio presente che sarei stata veloce, essendo un solo articolo e non essendo ancora il negozio chiuso. La commessa mi riferisce, in maniera molto infastidita, che al massimo avrei potuto comprare tale articolo senza provarlo e, nel caso in cui non fosse andato bene, avrei potuto restituirlo dopo due settimane, dato che per le recenti disposizioni COVID il negozio avrebbe riaperto solo dopo tale periodo! Premesso che mi sembra strano che tale negozio chiudesse alle h. 17, dato che il loro sito riportava alle h.18, ma considerando che avrei avuto in ogni caso tutto il tempo di misurare l'articolo e di acquistarlo anche prima dello scadere delle 17, la reazione della commessa mi sembra davvero una brutta caduta di stile! Credo che ci si rapporti con gentilezza e disponibilità verso un cliente che in maniera gentile era intento a voler acquistare un prodotto. Questo dovrebbe accadere sempre, a prescindere se mancano 15 minuti alla chiusura (premesso che credo sia in dubbio anche questo!) oppure diverse ore! Da parte mia, non sono solita andare girando nei negozi prima della chiusura, infatti il negozio avrebbe dovuto chiudere alle 18... però ribadisco che è davvero poco cortese e bello quanto accaduto! Rimango davvero tanto delusa!!! PS - tutto questo risulta ancora più sorprendente considerando il brutto periodo storico che stiamo vivendo... a maggior ragione la commessa avrebbe dovuto dimostrare una maggiore disponibilità, professionalità e gentilezza!

Commessa molto gentile e disponibile!

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