Sede GLS di Varese

Il Peggior corriere. Non rispondono a nessun numero. C'è sempre un assistente virtuale su qualsiasi selezione fai e alla fine o cade la linea o ti dice hai finito i tentativi a disposizione. Sono dovuto andare personalmente per riuscire a parlare con qualcuno e ritirare pacco dopo due giorni di tentativi di rintracciarlo

L'esperienza non è stata sicuramente positiva. Aspettavo una spedizione internazionale e nella data di consegna prevista, seppur io fossi a casa (appositamente) nessuno è passato per la consegna e nelle note hanno scritto che lo dirizzo era sbagliato o incompleto, cosa tra l'altro non vera. Nel giorno a seguire ho provato infinite volte a prendere contatto telefonicamente, senza mai riuscirci e l'unico contatto che avevo era una voce guidata che non portava a nulla. A quel punto allora ho scritto via email e abbiamo concordato il ritiro al deposito di zona. Una volta arrivato lì mi è stato risposto che la spedizione e era di nuovo in consegna, seppur avessimo programmato il ritiro di persona, ma alla fine dopo qualche insistenza e grazie a un po' di fortuna sono riuscito a recuperare il mio pacco.Servizio da migliore decisamente, magari avendo la possibilità di parlare e risolvere le questioni a voce con personale umano"."

Il corriere fa bene il suo lavoro, ma tutta la parte gestionale è da migliorare. Online si può prenotare il ritiro ma non con variazione di indirizzo rispetto a quello dell'account. Inoltre chiamare la sede di zona per parlare con qualcuno non si può, rimandano tutto al servizio online....capisco stare al passo con i tempi, ma un minimo di buona voce per chi ha davvero bisogno deve esserci, anche perché una persona di una certa età (i miei genitori che ne hanno 70) senza dimestichezza con internet non c'è la fanno, quando basterebbe chiamare la sede di zona e risolvere, invece devono chiedere aiuto al vicino o ai famigliari che magari non sono a portata di mano per aiutare....si va avanti ma si va indietro!

Sto aspettando una consegna da venerdì. Al primo passaggio eravamo assenti, riprogrammiamo la consegna comunicando che dalle 12 alle 14 l'attività è chiusa, e quando ripassano? 12.14, non ho ricevuto mail o messaggio per riconsegna da programmare. Oggi proverò a sentirli telefonicamente, nella speranza di avere risposte

Do una stella perché zero purtroppo non si può. Sono passati per 3 volte (io ero sempre in casa) non mi hanno neanche citofonato. Il loro numero è inutile perché non risponde nessuno o parte una voce guida più inutile di loro. L’unica volta che mi hanno risposto tramite email non mi hanno fornito assistenza ma solo liquidato dicendo che dovevo andare io da loro a ritirare il pacco. Poi non mi hanno nemmeno più risposto. Dire che siete vergognosi è poco

Prima di un futuro acquisto mi assicureró che la spedizione non sia affidata a gls, corrieri che 'tantano' consegne fasulle, non c' è possibilità di comunicare al telefono con un operatore e contattandoli online ti rispondo quello che vogliono senza troppi accorgimenti per le richieste effettuate. Ho rinunciato ed ho ritirato il pacco di persona in sede.Dopo tutto il disagio hanno modificato il tracking come se fosse stato consegnato in mattinata all' indirizzo indicato (perlopiù... Un ora prima di quando il corriere ha tentato di consegnare e non ha trovato nessuno nonostante fossi lì).

Esperienza? Calvario !! Imbarazzante superficialità !!!La situazione sta diventando paradossale, ho chiesto un contatto telefonico in modo cortese tutto il giorno, senza ricevere nient'altro che mail contraddittorie e generiche.La spedizione era prevista in arrivo il 7/06/23 , non essendo a casa avevo richiesto il deposito presso un centro di ritiro.Alle 11:47 ricevo una mail che mi informa che purtroppo il pacco non sarà consegnato nella data indicata in contraddizione con quanto riportato sull'App e sul tracking raggiungibile da qualsiasi Browser che invece lo dà in consegna.Con cortese insistenza ho chiesto info tutto il giorno, fino alla comunicazione UFFICIALE delle 17:09 da parte del personale GLS che la spedizione sarebbe stata consegnata in data 08/06/23 all'indirizzo originario.Alle 20 scopro dall'app , e dal tracking on line, che la spedizione mi sarebbe stata consegnata alle 12.00, stiamo scherzando??????ESIGO un contatto telefonico Con Vostro Manager!Nessuno mi ha consegnato NULLA , il numero lo trovate nella segnalazione al vostro Customer service!AGGIORNAMENTO DOPO QUESTA RECENSIONE IL PACCO È MAGICAMENTE ARRIVATO, MA ALLA DESTINAZIONE ERRATA, SPRECO DI TEMPO PER ME E PESSIMA PESSIMA PESSIMA PROFESSIONALITÀ DA PARTE DI GLS.Nessuna telefonata arrivata, voi prendete pure in considerazione la mia lamentela, io di sicuro non farò più spedire i miei pacchi con voi e se il venditore avrà solo GLS non farò l'acquisto!

Pessimo. Irraggiungibile! Tempo perso al telefono senza riuscire a parlare con un operatore. Spesso addotta la scusa di mancanza di dati per la consegna. Poi smentita da etichetta regolare. Numero diretto di Cassano Magnago sempre occupato. E il form nella sezione contatti non funziona...

La struttura è buona, con ampie stanze e ampi spazi comuni, ben tenuti.Probabilmente una parte è stata ristrutturata, sicuramente con gusto.La pecca della struttura è il Servizio spiaggia, troppo confusionale e male organizzato: l'impressione è che non sappiano cosa fanno.Un altra pecca è il servizio ristorante: premetto che abbiamo Mangiato bene e di qualità, il problema è sul servizio, troppo rapido e poco attento e la temperatura della sala: decisamente troppo alta: abbiamo mangiato sudando tutti i commensali; inoltre la colazione da rivedere in termini di assortimento.La struttura nel complesso vale un 7

Pessimo servizio, ogni volta che il mio pacco finisce nelle mani di gls diventa per me un calvario per poi ritirarlo nella sede. Ti danno una ipotetica scelta di riconsegna ma non rispettano né orari né quello che gli comunichi in quel piccolo e risicato trafiletto sotto. Ho avuto a chi fare con molti corrieri ma posso dire che gls il peggiore di tutti. Non parliamo poi dell call center!!