Poliambulatorio Raphaël Laudato Sì'

Ambiente molto pulito, ordinato.Sono tutti molto gentili e cortesi.Una piccola nota. L’accettazione.Purtroppo facendo l’accettazione non esiste privacy. Malgrado il distanziamento tutti sentono tutto quello che viene detto agli sportelli dell’accettazione ed anche aspettare sulle scale non è proprio il massimo. Per me è l’unica pecca.

Mi sono sottoposta a un esame di prevenzione in questo centro due giorni fa...posso solo confermare le opinioni positive di chi me lo aveva consigliato. Mi è stato spiegato con gentilezza e pazienza l'iter della sedazione ..un ringraziamento particolare alle infermiere che mi hanno assistito nel reparto endoscopico. ..professionali e dolcissime. Esito ritirato il giorno stesso. Lo consiglio vivamente.

Il servizio di segreteria è peggio di pessimo. Numerose volte ormai ho provato a chiamare per prenotare prestazioni e ogni volta sono stata ricevuta al telefono da persone seccate, scontrose e maleducate. Magari la struttura è pure in buono stato e accogliente ma sentir parlare persone così amare ti fa passare la voglia di prenotare presso questa struttura. Un semplice esempio appena successo: dovevo prenotare per una persona che al momento non poteva chiamare di persona, mi hanno detto data e orario, ho chiesto gentilmente un attimo di attesa per confrontarmi con la richiesta di questa persona e nemmeno un minuto dopo la signorina al telefono ha iniziato, tutta spazientita e seccata, a chiedermi (bruscamente e anche con cattiveria) se potessi rispondere o se doveva chiamare lei la persona in questione per farle fare l'appuntamento. Ma io dico, ogni volta che provo a chiamare ci mettono minimo 10 minuti a rispondere, giusto il tempo di 30 secondi per farmi confrontare era difficile da aspettare? Naturalmente l'ho salutata senza prenotare, rivolgendomi presso altra struttura. Mai più proverò a voler credere che abbiano cambiato personale o addirittura prenotare da loro. Se non sono in grado di accogliere i pazienti al telefono è meglio se rimangono chiusi.

Mi servo dei servizi del centro Raphael a pagamento da anni e mi sono sempre trovato egregiamente.Oggi , a seguito di una visita, il mio medico di base mi ha fatto un' mpegnativa per una visita controllo nei con videodermatoscopio .Io faccio questa visita presso il Raphael di Desenzano ormai da 7 anni , e l'ho sempre fatta a pagamento, con tempi molto celeri.Mi e' spiaciuto che oggi, quando ho tentato di fissare la stessa visita ma con un'impegnativa del medico , mi sia stato detto che le prenotazioni in regime di assistenza sanitaria per questo tipo di visita sono bloccate perche' tutto pieno , e bisogna riprovare a chiamare da Febbraio del 2023.Naturalmente per quelle a pagamento la disponibilita' c'e'.Questa esperienza mi lascia un po di amaro in bocca , perche' tutti i dati delle visite precedenti sono giustamente presso questo poliambulatorio , dove mi sono sempre trovato benissimo , ma che di fatto mi obbliga praticamente ad andare a pagamente per poter effettuare una visita che possa avere un termine di paragone con quella fatta lo scorso anno.Peccato non creare almeno una lista d'attesa raccogliendo i contatti telefonici dei pazienti richiedenti .

Buonasera e' mai possibile che le addette alla reception siano sempre cosi' scontrose? in un ambiente dove ci si deve andare per salute e non gioco?

B giorno a tutti ,ho accompagnato mia mamma anziana per una endoscopia al centro Raphael laudato si di Desenzano, direi TOP!! Gentilezza e cortesia ,ci hanno accompagnato agli ascensori,l accettazione gli infermieri,e i medici alla mano ,persone semplici come se fossimo di casa. ambienti pulitissimi molto tranquilli ,lo consiglio.

Chiamato per la prima volta per una visita a pagamento non mi permettono di scegliere la data e non mi dicono nemmeno se ci sono diverse possibilità orarie. Devo seguire l'agenda" con questa frase sono stato liquidato. Se una persona sceglie di pagare il motivo potrebbe essere che per motivi lavorativi non può essere disponibile in qualsiasi giorno della settimana. Alle mie lievi rimostranze comprendendo che forse questa è una politica aziendale e non colpa dell'operatrice mi sono sentito rispondere "Richiami ogni giorno finché con il proseguo del calendario troverà il giorno che le fa più piacere". Cose da pazzi!!!Carissimi Raphael avete perso un cliente... e forse anche una possibilità di qualcosa di più."

Parcheggio interno molto comodo.All'interno i locali sono puliti e accoglienti.L'accettazione è stata veloce e il personale è molto cortese.Sono rimasta molto soddisfatta anche della visita con la dermatologa (dottoressa Zanca) che è stata puntuale, molto cortese e disponibile.Consiglio questa struttura e ci tornerò.

È la seconda volta che mi reco nella struttura ospedaliera per il programma screening mammografia. Voglio segnalare la cortesia e gentilezza delle operatrici, in particolar modo la signora Sabrina, professionale e gentilissima.

Mi sono presentato oggi per una visita. All'interno, nei corridoi e soprattutto in sala d'attesa i telefoni non prendono. Ho chiesto se potevano darmi la password WiFi ma la risposta è stata un secco no, non conosciamo i codici! Aggiungo che ormai qualsiasi altra struttura ha free WiFi.