UnderTree

Competenti ma molto presi.....

Dopo un mese e mezzo di mail e telefonate finalmente ho parlato con il tecnico grazie a un vecchio numero. Mi ha invitato la SD card nuova programmata e ripartito tutto. Meno male che il mio impianto termico non è solo UT. Sarei rimasto al ❄️.

Impianto che quando funziona è ottimo ma ho spesso problemi e non c'è assistenza post vendita..... poco professionali.

Purtroppo non c'è assistenza post-vendita. Impossibile ottenere risposte o pezzi di ricambio. Noi siamo degli installatori ed abbiamo posato alcuni di questi impianti che di per se sono ottimi ma i problemi arrivano quando si guasta qualcosa. Da novembre 2020 stiamo attendendo sonde e filtri da sostituire ma non ricevo nemmeno risposte alle mail..... incredibile!!!!Il cliente, ovviamente, se la prende con noi . COMPORTAMENTO VERGOGNOSO

Supporto davvero cortese e efficiente, segnalato problema tramite email ieri e risolto stamattina.Impianto molto ben fatto in generale

OTTIMA AZIENDA E PRODOTTI ... SE PERO' MIGLIORASTE UN PO' L'ASSISTENZA TECNICA SAREBBE MEGLIO!!!!CORAGGIO RAGAZZI!!!

Ho acquistato l'appartamento pagando a caro prezzo gli impianti di condizionamento che non hanno mai funzionato nella modalità estiva. Pessimo servizio di assistenza molto costoso e per nulla puntuale

Contattato direttamente, poiché l’installatore della mia zona non riusciva a risolvere il problema di natura elettronica (problema rilevazione temperature sonde).Ho parlato con un tecnico molto preparato (Marco B.) che ha organizzato molto tempestivamente una trasferta da Pordenone a Piacenza.Il problema è stato risolto e se ho qualche dubbio sono seguita egregiamente da remoto.Non credete alle recensioni riportate. Undertree ha un ottimo prodotto. Il problema è che è un impianto complesso e solo ditte con grandi competenze tecniche riusciranno a darvi un’assistenza post vendita adeguata. Se avete problemi con chi vi ha installato l’impianto vi consiglio di sentire loro in sede direttamente.

Prodotto sulla carta fenomenale, nei fatti instabile (SD della centralina si compromette di continuo sono già alla terza), software obsoleto e peggio di tutto l’assistenza totalmente inesistente. Non rispondono mai!!

È più facile risolvere un problema con il presidente della repubblica........