Eden Viaggi

Sono arrivata all'aeroporto di Rimini il 10ottobre per un volo organizzato, al check-in ho scoperto che il mio documento non era valido, solo grazie all'aiuto delle consulenti Eden, in particolare Beatrice, sono riuscita a prendere l'aereo all'ultimo secondo. Oggi è sempre più evidente quanta gente poco professionale si incontra nei diversi settori, io ho avuto la fortuna di avere a che fare con qualcuno che ancora lavora con passione ed entusiasmo. Grazie Beatrice, grazie a tutto lo staff dell'aeroporto di Rimini.

Ho aspettato a fare questa recensione che mi passasse la rabbia. Siamo rientrati dal LINDOS ROYAL il giorno 13/10,come sapete siamo stati nello stesso posto a maggio e ci eravamo trovati discretamente bene (pecca la pulizia superficiale) ma per il resto ok, quindi spinti dal luogo meraviglioso e i ragazzi Eden fantastici abbiamo deciso di tornare:grande errore!partiamo con l'unico punto positivo, Valerio Sartori e il suo team (non li scrivo tutti ma li ho nel cuore) che ci hanno accolto con sorrisi abbracci e sentiamo ormai amici, p.s. Valerio Sartori una conferma bravo!!! e un ringraziamento speciale ad Angelica e Serena sempre con il sorriso e per quello che potevano ci venivano incontro! grazie! ora andiamo al nocciolo della questione, di 3 ristoranti a tema SOLO 1 APERTO, di 2 bar all incluise solo 1 APERTO, la sfortuna ha voluto che in villaggio ci fossero SOLO 400 ospiti quindi , buffet colazioni pranzo e cene meno che dimezzato, ritrovando ciò che era avanzato la sera a colazione e a volte pure a pranzo!!!!! Il cibo oltre ad essere ripetitivo aveva ben poca scelta (pochi ospiti, ma al pagamento della quota questo non importava!),odore di fogne in TUTTO IL VILLAGGIO dalla hall hai blocchi 4000! della pulizia non ne parliamo!!! e come se la vacanza profumatamente pagata non fosse stata già abbastanza rovinata, il gg della partenza chiedo un late chek out, nel blocco 6000 eravamo rimasti soli e non ci sarebbero stati arrivi, chiedo quindi di poter mantenere la stessa stanza così da non dover traslocare le ultime ore di vacanza :NEGATO! Dopo il trasloco "alle 1000 con il tasto "NON DISTURBARE" PER BEN 2 VOLTE le cameriere ai piani sono entrate in camera senza bussare e a distanza di 5 min una dall'altra! dimenticavo

Mi sono trovata molto bene. Villaggio in Tunisia pulito, cibo buono e mare fantastico. Animazione eccellente e Eden sempre a disposizione!

Viaggio NOVEMBRE 2021 sharm el sheik.VACANZA DI FAMIGLIA 6 ADULTI E 1 BAMBINO.Partiti da Roma con Eden viaggi, prenotiamo un pacchetto All Inclusive, confrontando anche altre strutture con diversi tour operator.Ci interfacciamo con Stella di Eden Viaggi, la quale ci presenta questo resort Fantastico, con cucina internazionale e addirittura 7 ristoranti presenti. Potevamo scegliere i ristoranti nei quali mangiare, snack a volontà, birra a volontà, alcol a volontà, Coca-Cola a volontà. Insomma tutto a volontà.Arriviamo nel resort…..Ragazzi un paese dell’Est in confronto è più sviluppato, un 5 stelle che in Italia sarebbe un 2.Ristorante da SCHIFO, il centrale, l’internazionale. Norme anti Covid INESISTENTI.Ma soprattutto il pacchetto all inclusive ahahahaha praticamente una mezza pensione con bevande a pagamento.Assistenza inesistente, non ti trovano una soluzione ma fanno spallucce, tanto te hai già pagato e la vacanza sta per finire. ASSURDO.Ci siamo ritrovati in un paese di una Russia sperduta, pensavamo di essere venuti a Sharm.ULTIMA VOLTA CON EDEN VIAGGI.

Incommentabili. Incuranti del cliente, in tutta la vacanza non si sono né visti né sentiti. Anche a fronte di un’emergenza alimentare avvenuta nel resort, i responsabili di Eden viaggi non ci hanno contattato per metterci in guardia della situazione e, a fronte dei nostri reclami, sono spariti senza farsi trovare e senza rispondere alle mail. Il silenzio totale che ha messo a rischio la nostra vita in una situazione che era di emergenza

Uno si affida ad un tour operator sperando di alleggerirsi dal peso dell’organizzazione del viaggio e i nodi vengono al pettine proprio durante il viaggio. A Dubai per salire al Burj Khalifa abbiamo dovuto far chiamare più volte il centralino perché il nostro voucher (già pagato) non era valido...per sentirmi dire che ero stata io a dimenticare il biglietto in Italia! Peccato che all’agenzia viaggi cui mi sono rivolta era stato detto il contrario. Passiamo alle Seychelles e la camera vista mare era un monolocale a schiera in fondo al resort. Ancora una volta si muove l’agenzia viaggi che si sente rispondere di prestare più attenzione. Rapporto qualità prezzo pessimo, non ho organizzato un viaggio all’insegna del risparmio, pertanto mi aspettavo un minimo di efficienza da parte di Eden nel tutelare il cliente, che invece viene addirittura preso in giro! Unica nota positiva gli hotel proposti, molto belli e curati, ma gira e prilla sono i medesimi proposti da altri operator quindi vale la pena cambiare! Mai più.

Pessima esperienza in Kenya a Watamu, l'agenzia non ci ha fornito spiegazioni sul resort, definito di 4 stelle ma era di al massimo 2 stelle fuori dal centro e lontano da tutto, scarsi servizi all'nterno del resort Saint Thomas. Scarsa risoluzione del problema da parte dell'agenzia, non ci hanno proposto alternative gratuite nonostante avessimo pagato circa 3000 euro di viaggio.

Vergognosi!!!!!abbiamo soggiornato presso il Sultan Garden villaggio dove è morto il povero Andrea senza venire informati da nessuno di loro!Potevamo tranquillamente mangiare e intossicarci!Ho chiesto di vedere uno dei loro responsabili e non hanno nemmeno la faccia di affrontare i problemi si sono degnati di rispondere solo tramite reception! Accusando noi che siamo il cliente senza nemmeno lasciar parlare ed esporre il problema!LASCIATE PERDERE ci hanno rovinato la vacanza!

Titolo della vacanza: Incubo a Malta! Siamo stati qui ed eravamo un gruppo numeroso due famiglie 10 persone in tutto avevamo prenotato 3 stanze tramite agenzia Eden Viaggi per evitare il rischio del “fai da te” e affidarci ad una assistenza professionale credendo che per un viaggio importante ci dessero una struttura decente…e invece amara sorpresa! Struttura fatiscente e sporcizia diffusa e maleodorante. Stanze senza l’essenziale (avevamo 3 stanze 2 senza frigo bar, una con l’aria condizionata rotta e la stanza familiare grande con elettrodomestici rotti e vecchi). Abbiamo trovato insetti per terra e una stanza è stata cambiata per una penetrante puzza di muffa e nella seconda abbiamo trovato un nugolo di formiche presenti. Ambienti decisamente sporchi, biancheria logora e sporca e personale maleducato (nello specifico ho chiesto di cambiare un lenzuolo trovato sporco si sono anche risentiti e volevano dire che ero stato io…inqualificabile). La colazione era servita in un posto a bordo piscina pieno di mosche che si posavano sul cibo e sulle suppellettili. Ho preso un succo di mela dalla macchinetta e non so quanti residui ho trovato nel bicchiere…orrore! chissà da quanto non la pulivano. Servizi pubblicizzati assenti. Un generale stato di abbandono. Non capisco come ancora il Porto Azzurro resort sul web abbia rating alti e circolino ancora le foto fake sulla struttura “bella”…da evitare assolutamente considerando che il prezzo non è stato basso e intorno abbiamo notato strutture molto più belle. Ma caro tour operator ogni tanto i vostri hotels li controllate? Una delusone enorme e vacanza rovinata…almeno ci sarà un programma di customer caring per il ristoro di quanto subito?

Sono rientrato da pochi giorni da una settimana trascorsa presso l'Afandou Beach Resort, ho viaggiato spesso con Eden e non mi era mai capitato di ritrovarmi in una struttura di cosi' basso livello.Esternamente si presenta di buon aspetto, mentre all'interno la stessa risulta sporca, sopratutto il ristorante, con pavimenti e vetrate luridi.La ristorazione e' pessima e spesso ci siamo ritrovati a consumare il pranzo/cena all'esterno.Il pranzo fornito per le escursioni consisteva in un tramezzino con 2 fette di salame cotto, un uovo sodo senza alcun frutto e senza alcun tipo di bevanda.Dopo alcuni giorni e' arrivato, con buoni propositi, un cuoco italiano il quale non e' stato messo in condizione di svolgere al meglio il suo lavoro in quanto non gli venivano forniti gli alimenti per poter preparare al meglio i vari piatti.La piscina, nonostante i cartelli appesi che ne regolamentavano l'uso, veniva frequentata a tutte la ore del giorno e della notte dagli ospiti stranieri. La stessa risultava oltretutto sporca al suo interno, non ho mai visto nessuno provvedere alla pulizia.Le camere si presentavano abbastanza accoglienti, il personale addetto spesso dimenticava di fornire asciugamani o cambiare le lenzuola.Sono rimasto molto deluso da questo villaggio proposto da Eden, spero che non venga rinnovato da parte vostra la convenzione, e vi invito a non mandare piu' nessuno presso quasta struttura.Ero intenzionato ad effettuare una settimana di vacanza i primi giorni di settembre, sempre con Eden, ma dopo questa esperienza negativa sono molto dibattuto se continuare la mia esperienza con Eden.Spero leggiate questa mia recensione e che vi possa tornare utile.