Unieuro

Recensione per il reparto telefonia, personale incompetente e non interessato al cliente. Ho acquistato un prodotto apple di 1000 euro insieme all'assicurazione proposta dal personale stesso, ad oggi sono ancora senza telefono dopo due mesi. E' stato messo uno schermo non originale che ha portato a un mal funzionamento del display stesso e surriscaldamento della batteria. Il risultato è o tenere il telefono con batteria che non dura niente o un telefono ricondizionato. Direttore incompetente e totalmente assente, incapace di risolvere il problema.Negozio assolutamente sconsigliato ! (una stella perchè zero non si può)

Ampia esposizione di articoli ben strutturato e personale preparato ed efficiente fate una visita per sincerarvi

Acquistata una SD memory card. Avvicinato da un primo commesso su mia richiesta di informazioni mi viene comunicata l'indisponibilità dell'articolo. Vista la titubanza dello stesso e una impreparazione conclamata a riguardo mi rivolgo ad altro commesso che subito mi consegna il particolare richiesto. Avrei potuto subito andarmene davanti alla prima risposta ma fortunatamente sono un tipo testardo che non si arrende alla prima impressione...Il giorno dopo ritorno per chiarimenti circa il trasferimento dei dati sulla SD card acquistata . Mi viene risposto che è un servizio a pagamento, anche la sola consulenza di cui necessitavo nell'immediato. Tengo a precisare che non era un momento di punta e ci poteva essere anche la disponibilità ad evadere la mia richiesta. Io invece penso potesse trattarsi di un servizio post vendita.Non demordo.Mi recò da azienda concorrente (Trony) e molto gentilmente in due/tre minuti mi viene spiegato come fare. Ho scritto COME FARE e non DA FAR FARE.....Personalmente mi sono sentito non seguito ed assistito dalla struttura di vendita Unieuro, tenuto conto che sono un cliente non da qualche decina/centinaio di euro ma giustamente, un cliente, ricco o povero che sia, sempre un cliente rimane.Secondo me qualcosa c'è da aggiustare e migliorare... Non sono a conoscenza quali siano le direttive specifiche date al personale dalla Direzione oppure se l'accaduto sia stato dovuto ad un momento NO" del personale addetto... A tutti può capitare. Mi sento però in obbligo di segnalare la cosa in modo che possa servire ad andare incontro alle esigenze della clientela. Si trattava di qualche minuto

prezzi esagerati, trovi ancora modem o device wifi di 10 anni fa al costo di modelli di oggi, banalissimi adattatori a costi spaziali e scelta veramente scarsa, non capisco davvero chi compra oggi in questi negozi.

Prezzi nella media. Servizio clienti scarso, poco personale. Molte tv in esposizione sono spente ho provato a comprarne tre di cui nessuna era disponibile (solo quelle esposte)

La signora Alessandra dovrebbe prendere esempio dalla gentilezza e professionalità dei suoi colleghi, mostrando meno maleducazione verso un cliente pagante, ascoltando la problematica prima di trasferire la chiamata ai suoi colleghi concludendo con un ciao". Lo trovo estremamente sgarbato.Ultimo acquisto da Unieuro."

Mi sono recata con mio marito presso il punto vendita di Pergine per informarmi riguardo un climatizzatore. Ho avuto la possibilità di parlare con Massimiliano G. il quale si è rivelato molto professionale, disponibile e gentile. Il commesso ha inoltre dimostrato un elevato grado di conoscenza anche riguardo gli argomenti più tecnici, competenze che difficilmente si trovano in negozio di questo tipo. Complimenti.

Tre stelle non x i prodotti di vendita ma x i commessi che non sono capaci di salutare i clienti che entrano in negozio.

Acquistato oggi lavatrice, venduta dal signor Enrico che ho trovato molto gentile e competente( cosa rara) altrettanto Giuliana alla cassa.Ora attendo arrivo e montaggio.

Recensione per il reparto telefonia. Professionalità pari a zero, e personale incompetente.Avevo un problema con il connettore di ricarica e mi hanno liquidato dicendomi che non era passato dalla garanzia ( cosa non vera) e di cambiare telefono.Mi sono recata in un centro assistenza e in un attimo hanno risolto il problema.5 stelle invece per l'assistenza post vendita di elettrodomestici, si sono fatti in quattro per trovare una soluzione relativa al mio acquisto.