Rocca 1794 - Rivenditore autorizzato Rolex e Damiani

Buongiorno vorrei condividere con un voi una brutta anzi bruttissima esperienza nella boutique di Rolex Damiani .Stavo partendo e la mattina passo in boutique per vedere se c’è qualche orologio in pronta consegna, ma non era disponibile niente, il personale era cortese e disponibile, scambio con loro due parole piacevoli, finché mi arriva un dubbio così interpelliamo una addetta alle vendite appena entrata in negozio ( suppongo là manager ), l’affermazione/ domanda che io ho fatto da quanto possa essere giusta o sbagliato su dei diamanti ( non essendo un esperto ) mi ritrovo in un frangente di secondo aggredito verbalmente davanti a tutta la cliente e il personale, umiliato davanti a gente estranea . la gente usciva dalla boutique dalle urla delle addetta alle vendita che ha affermato pure di avere un esperienza VENTENNALE in Damiani, una persona che ha questo atteggiamento con un cliente non rispettandolo e umiliandolo davanti a tutti in modo sgradevole , a parere mio non può dirigere una boutique di questo livello , perché allontana solo clienti , con il suo comportamento non appropriato. La vera domanda che io mi pongo perché non l’hanno ancora licenziata??? Mi auguro che si prendano provvedimenti per questo atteggiamento, presuppongo che non sarò stato il primo cliente nemmeno l’ultimo ad essere trattato come uno zerbino dalla manager della boutique.Buona giornata

Dopo svariati passaggi in aeroporto a Malpensa sono riuscita finalmente ad acquistare il Rolex che tanto desiderava mio marito.Grazie infinite a Marisa che mi ha sempre mantenuta aggiornata sulle possibilita' di acquisto e mi ha condotta egregiamente nel processo di selezione.Il passaggio per la boutique Damiani e' diventato per me un must quando sono in transito a Malpensa.

Passo spesso da questo negozio autorizzato Rolex/Damiani ma ogni volta mi dicono che gli orologi non sono in vendita ma solo per esposizione , caso strano però pochi giorni dopo ne appaiono altri sempre e solo per esposizioneSenza nulla togliere al personale molto cordiale e gentile ,penso sia una scusa

Come ormai è noto sapere, trovare un rolex da un rivenditore è diventato praticamente impossibile. Per questo motivo quando si entra in rivenditori autorizzati a chiedere informazioni, spesso si viene accolti con non il massimo del customer service.Ci si sente quasi fuori luogo, in imbarazzo e spesso le risposte non sono del tutto molto chiare e in linea con le aspettative....ma...C'è un ma....A Malpensa siamo entrati da Rocca e siamo stati accolti da : gentilezza, sorriso, cordialità, ASCOLTO, nonostante non siamo riusciti a trovare ciò che volevamo (ovviamente).La sg.ra Marisa si è dimostrata aperta ad ascoltare le nostre esigenze, comprendendo che non eravamo lì per comprare il decimo rolex ma il primo (e forse l'ultimo) per il regalo ad un papà.Spero che lei legga questo messaggio (siamo la coppia con un neonato che andavano alle Mauritius) in modo da comprendere che chi lavora col pubblico ha la possibilità si di vendere un prodotto ma soprattutto di regalare un'esperienza.

Qualche orologio interessante esposto, Nicole molto professionale nonostante le sette del mattino.

Personale gentilissimo specialmente Nicole che mi ha seguito nell'acquisto. Spero di poter fare nuovi acquisti in futuro e consiglio vivamente

Non posso fare altro che lodare l’esperienza eccezionale che ho avuto presso questa boutique!Le commesse sono state veramente straordinarie, mettendo il cuore e l’anima nell’aiutarmi a trovare il gioiello perfetto. La loro conoscenza approfondita del settore e la loro passione per i gioielli si sono dimostrate evidenti fin dal primo istante. Mi hanno ascoltato attentamente, compreso i miei gusti personali e mi hanno guidato con grande professionalità nel processo di scelta. Ogni domanda che ho posto è stata risposta con cortesia e competenza, e mi hanno fornito informazioni dettagliate su ogni pezzo che mi interessava. L’attenzione ai dettagli e la cura per la qualità erano evidenti in ogni contesto. La boutique stessa era un’oasi di eleganza e raffinatezza, con un’atmosfera accogliente che ha reso l’esperienza d’acquisto ancora più piacevole. Alla fine, sono uscito dalla boutique con un gioiello stupefacente che superava di gran lunga le mie aspettative. L’esperienza complessiva è stata a dir poco meravigliosa, grazie all’impeccabile servizio offerto dalle commesse e alla qualità senza compromessi dei gioielli.Un ringraziamento particolare va alla sig.na Nikoleta che è stata squisita in ogni momento dedicandomi tempo e dimostrando veramente una professionalità e gentilezza che sono stati fuori dal comune, anche se ero un cliente fin'ora completamente sconosciutoe un ringraziamento di cuore anche alla Direttrice e tutte le altre dipendenti che sono state veramente carinissime e di una gentilezza che mi hanno rimasto davvero senza parole!Non esiterei a raccomandare caldamente questa boutique a chiunque cerchi un’esperienza d’acquisto indimenticabile e un gioiello di qualità superiore in un contesto esperienziale veramente unico.

Gentilezza, professionalità da parte del personale della boutique Rocca - Malpensa . Particolare lode ad Anna per la disponibilità e cortesia. Grazie!

Ottima esperienza ,sono cliente ormai da anni in questa Boutique , ringrazio per la disponibilta' e la gentilezza la Sig Marisa che ormai e' un punto di riferimento per me e per mia figlia

Grazie alla gentilezza e professionalità della sig.ra Marisa.Mi sono trovata benissimo, sicuramente ritornerò per altri acquisti.