Mercedes-Benz Roma S.p.A. - Pisana

Pessima esperienza per riparazione carrozzeria: tempi di attesa biblici sia in check-in che in check- out di 50 minuti rispetto all’orario fissato per l’appuntamento, oltre all’impossibilità di contattare la filale all’unico numero indicato nella documentazione rilasciata 06.451441, nei 29 giorni di lavorazione del veicolo (disagio già recensito da precedenti clienti quindi cronico e reiterato): organizzazione scadente fanno perdere tempo ai clienti ma, in compenso, i distributori di bevande e lo spazio aperto per fumare è sempre affollato. Ritiro la mia Smart e con sorpresa noto che i due parafanghi posteriori entrambi sostituiti sono di tonalità differente rispetto alla fascia centrale del paraurti posteriore e del pannello del portellone posteriore. Inoltre la griglia di plastica nera evidenziata in rosso nell’immagine allegata non risultava pulita e lucidata dai materiali di risulta utilizzati in fase di lavorazione. La carrozzeria convenzionata a cui è stato affidato il veicolo per una importante riparazione dal costo di 5.316,81 euro avrebbe dovuto effettuare una lavorazione accurata e professionale verificando all’atto della riconsegna la perfetta qualità della lavorazione eseguita, visto anche il non indifferente costo orario di mano d’opera fissato ad euro 72,00 oltre IVA. Solo dietro mia lamentela, l’addetta mi invitava a ritornare per effettuare una lucidatura sulle parti interessate: facevo notare alla stessa di evitare di prendermi per i fondelli in quanto una corretta lavorazione avrebbe comportato un accompagno cromatico per uniformare la verniciatura anche agli elementi non sostituiti, invece di rimediare con una semplice romanella attraverso una banale lucidatura. Risultato mediocre con differenze cromatiche evidenti, al solo fine di pura economia per maggior profitto. Sconsiglio vivamente di effettuare riparazioni presso la filiale interessata. Invito Mercedes Benz Italia a leggere le recensioni negative pubblicate dai precedenti clienti. Rimango basito e sconcertato dalla vostra risposta dove mi invitate a contattare il numero fantasma a cui non risponde nessuno ossia il 06.451441, come peraltro già recensito da altri clienti: ma le leggete le recensioni o prendete per i fondelli ???????????

Ricevuta raccomandata per campagna di richiamo relativa al tetto panoramico, preso appuntamento due settimane prima (comunicando numero relativo alla campagna di richiamo e dettagli necessari) arrivato il giorno dell'appuntamento mi comunicano che non è possibile effettuare la verifica in quanto necessario un macchinario" che hanno già ordinato

Premetto che sono cliente già da più di 10 anni, e infatti il servizio non mi delude mai.Grazie a Gianluca Gai sono riuscita a prendere una delle ultime smart elettriche nel giro di pochissimo tempo! Ottima accoglienza, ottima assistenza e professionalità!

Ho acquistato qui la la mia macchina e mi sono trovato benissimo, Giuliano e Francesca sono stati bravissimi, precisi nella consegna, puntuali nelle informazioni. Lo consiglio vivamente.

Professionalità, cortesia eleganza e stile , un servizio impeccabile in tutte le fasi dell acquisto

Ho lasciato per assistenza in officina la mia classe A presso mercedes roma pisana ho trovato professionalita’ puntualita’ e cordialita’ sia da parte del consulente Paolo Gabrielli che dalla signorina Ilaria Al desk accettazione molto gentile e disponibile che mi ha risolto per un incomprensione una mancanza di appuntamento.. e stata veloce e disponibile a farmela lasciare in officina! Sicuramente consiglio tutto lo staff e sicuramente per i prossimi interventi la portero’ li!

Ho avuto il piacere di acquistare la mia nuova auto con permuta della vecchia. L’esperienza è stata molto positiva dall’inizio alla consegna dell’auto soprattutto grazie al Sig Massimo il quale mi ha supportato rendendosi disponibile per qualsiasi evenienza.Ci tornerei sicuramente !

Pessima esperienza dopo aver provato la macchina rimango in contatto con il venditore per l acquisto. Confermo l" intenzione di comprare e Invio i dati richiesti dal Venditore il quale dopo 3 ore mi richiama e mi dice che la macchina è stata riservata ad un altro cliente da una sua collega. Pessima organizzazione e poca trasparenza da stare lontani."

Ho comprato una smart di recente e il servizio fornito è eccellente. Gianluca Gai è un professionista esperto e mi ha aiutato con le carte anche mentre ero fuori Roma. pienamente soddisfatto

Abbiamo acquistato un smart elettrica, il nostro consulente il sig. Gianluca Gai è stato molto gentile e professionale. Lo ringraziamo per i consigli.