FABER COFFEE MACHINES

Premetto che ho tre macchine Faber total inox.Dopo 2 anni devo confermare che l'Assistenza è inesistente: non si capisce mai dove sia il problema, risposte approssimative e rispondono su WhatsApp un messaggio a settimana che rimangono sempre migliori delle risposte acide delle email.Caffè che sa di plastica bruciata ed erogazione irregolare: non c'è possibilità di trovare una soluzione.In genere la macchina se rimane accesa riscalda troppo e brucia il caffè, se fai un caffè il secondo lo puoi bere dopo 5min perché se fredda l'erogazione è strana.

Ho provato ad acquistare una macchina da questa azienda, tramite Toraldo che offre una promo con acquisto macchina DELUXE e omaggio di 150 cialde. Ho acquistato on line sul sito Toraldo, mi è arrivata una macchina in imballo già aperto, sembrava già usata e sporca di caffè, con alcuni graffi. Ho contattato la Toraldo e dopo qualche giorno mi hanno inviato un altra macchina uguale. La apro, era nuova ma la leva della cialda era staccata dal corpo macchina, mancava al suo interno un cilindretto mai montato dal costruttore. Richiudo tutto per la seconda volte e rispedisco sempre tramite Toraldo. arriva oggi la terza macchina, la apro, rotta anche questa , graffi e contenitore esterno acqua spaccato . Adesso voglio dire: ma un controllo qualità lo avete in questa azienda ?! L'imballo non ha al suo interno polistirolo di protezione, il filo elettrico è lasciato appoggiato a vagare nello scatolo. Davvero penoso come servizio di vendita ! Avete fatto e fatto fare a Toraldo una pessima figura, da tipica Azienda del Sud , poco attenta e grossolana ! Ovviamente dopo tre tentativi e 20gg. di perdita di tempo ho richiesto il rimborso. Non voglio avere nulla a che fare con un Azienda così approssimativa ! Peccato per Toraldo che si è affidata ad un partner del genere.

Azienda top per qualità e cura del cliente! Macchine da caffè di alto livello tecnico ed estetico, sono felice possessore di una PRO deluxe. Ho ricevuto un trattamento di assistenza di altissimo livello per professionalità e soprattutto cortesia e disponibilità verso il cliente. Marchio top!

Da quando ho acquistato una macchina da caffè PRO DELUX della FABER non vedo l'ora di svegliarmi la mattina per gustarmi un eccezionale caffè espresso!Anche le cialde di caffè della Selezioni di Faber" sono assolutamente squisite!Alla mia recensione ho dato il voto massimo in quanto il prodotto eccezzionale è stato accompagnato da un servizio clienti altrettanto eccezionale

Molto soddisfatta dell acquisto , ero alla ricerca di una macchinetta per un buon caffè , dopo una selezione di modelli su internet , ho scelto la Ditta Faber , mi e' piaciuto subito il design , amore a prima vista , questo perche' si sposava benissimo con la mia cucina, sul mercato che io sappia dalla mia ricerca non ho trovato altro di simile .Sono rimasta soddisfatta delle prestazioni , il caffè e' veramente ottimo, io ho sempre bevuto Hilly e con questa macchinetta ho la possibilità' di continuare a berlo oppure variare cio' che prima non facevo visto che avevo una Hilly con le capsule.Per la scelta visto che c erano degli optional da aggiungere , sono stata aiutata dall ufficio marketing quale la signora Mariu' Fusco e' stata gentilissima nello spiegarmi al meglio le prestazioni ed alcuni mie dubbi .Che dire la macchinetta e' arrivata nei tempi ed il caffè e' meraviglioso come al bar , un profumo delizioso .. ora mi sto gustando la loro miscela che era inclusa come omaggio, 150 cialde .Consiglio moltissimo l acquisto .

Pessima esperienza con assistenza clienti praticamente gestita esclusivamente con servizio whatsapp. Esiste un numero verde ma nessuno risponde. Acquistata una macchina a Dicembre 2021 dopo 1 mese é giá in assistenza . Ritirata e usata, dopo 13 mesi a Febbraio 2023 si blocca e viene riportata in assistenza. Riscontrati 2 problemi , 1 coperto da garanzia e 1 a carico mio ( macchina bloccata da calcare , mai successo con le altre macchine in cosí poco tempo ). Per farla breve accetto di pagare il danno a carico mio ( 25€ per la decalcificazione ) ma la macchina é sempre in assistenza da un mese perché il pezzo in garanzia non viene spedito dalla casa madre. Inutile dire che questa sará la mia ultima Faber ( si ne avevo comprate altre in passato)!!

Ho acquistato la macchina del caffè Faber e sono sempre stata convinta che ho fatto un ottimo acquisto.. Ho avuto un problema con l’assistenza e loro hanno risolto con gentilezza, pazienza.. È un’azienda davvero seria sono davvero soddisfatta per tutto!! Vi ringrazio di vero cuore! In famiglia tutti Faber!

Esperienza estremamente positiva: in occasione della vendita ed assistenza post vendita, hanno dimostrato ampiamente professionalità, competenza, disponibilità e cortesia. Consiglio vivamente: i prodotti venduti sono di altissima qualità, il caffè prodotto dalla mia Faber pro inox è eccezionale, e l'assistenza fornita, anche in riferimento ad alcune modifiche richieste, è una vera garanzia. La mia Faber pro inox, come dimostra la foto, non è solamente una macchina da caffè.... si noterà, osservando anche le immagini dal loro sito, come questi prodotti vengano curati in modo da diventare dei veri gioelli in casa.Questi signori sono dei veri artigiani della qualità.Un caro saluto

Ho cercato invano di contattarvi per risolvere un danno fatto alla mia macchina del caffè dal riparatore del centro assistenza Faber consigliato sul vostro sito internet. Dopo 4 mesi nessuno è riuscito a fornirmi assistenza. Spero di essere ricontattato da voi quanto prima per risolvere, dato che non avete risposto nemmeno all’appuntamento telefonico che mi avevate fissato.L'attenzione al cliente non c’è.

Abbiamo acquistato per l'ufficio una Deluxe bianca bellissima, da subito il caffè è stato buonissimo, così buono che tutta la azienda sfrutta questa macchina per un buon caffè... morale della favola, la Faber fa una media di 100 caffè al giorno, tutti ottimi e di altissima qualità!! Ora stiamo valutando di comprarne altre per i vari reparti e molti colleghi la stanno valutando anche per casa propria. Direi 100 e lode!!