Autocrocetta S.p.A. Concessionaria BMW MINI – Torino

Esperienza umilianteHo contattato l'azienda per un potenzialeacquisto di una serie 1, ero moltoeccitato, avevo già visitato 2 autosaloni ecredevo ľacquisto fattibile, veniamoinvitati, io e la moglie, nel loro showroom. Dopo 92 minuti di attesa (e in quel lasso di tempo mi accorgo che tanti clienti-amici, mi passavano davanti, tra abbracci e sorrisi con i venditori) ho labrillante idea di farlo notare all'addettovendita, il quale con tono poco gentileevidenzia che non sta giocando esempre con lo stesso tono ci chiede, nondopo averci fatto accomodare nelproprio stand, ma ancora nella zonad'aspetto, davanti ad altri clienti, cichiede cosa volessimo.ll preventivo è stato rapido e veloce, quasi surreale, hainiziato ad elencare tutti gli optionalsenza spiegarne la funzione o il loro usosembrava quasi che vendesse frutta....Subito dopo siamo usciti fuori per fareuna valutazione della nostra auto da darein permuta, il tutto mentre era inconversazione al telefono con un amicoha dato un'occhiata attorno ed è tornatodentro. Abbiamo dovuto chiedere noi difarci vedere l'auto esposta, non haaperto nemmeno lo sportello perevidenziare gli interni, si è limitato a dircisolo cosa non ci fosse nel modello dapreventivo poco prima stilato.Siamo rimasti sconvolti dal trattamento,sono andato via amareggiato e deluso,giorni prima eravamo stati da Biauto inTorino e ho creduto che l'accoglienza el'esperienza piacevole provata, fossestandar in tutti i punti vendita..misbagliavo.Abbiamo optato per un'altro brand.

Autocrocetta era una realtà a me completamente sconosciuta. Ero inizialmente molto scettico. Diciamo che non è il massimo cercare, scegliere e successivamente acquistare un’automobile (di un certo valore) tramite internet.La chiave di volta secondo me sono state le rassicurazioni del sig. Aldo Ferrero. Con la sua professionalità (animata da profonda passione) mi ha permesso di scegliere, con assoluta certezza e serenità, l'auto che più si addice a me. Sono davvero rimasto piacevolmente colpito dal servizio che mi ha reso e sono convinto che comprerò nuovamente da loro.Un elogio va anche al sig. Marco Fascio che, all'atto di consegna dell'autovettura, mi ha spiegato per filo e per segno tutte le caratteristiche innovative dell'auto consentendomi di arrivare a Roma senza alcun minimo dubbio o incertezza.. insomma, come se la macchina la conoscessi già da tempo e non esagero a dirlo.Davvero esempi da seguire, complimenti.

Non sono solito fare recensioni negative, ma spero che gli spunti che vi offro servano a migliorare il vostro servizio vendita.Mesi fa mi recai presso la concessionaria Autocrocetta BMW, per l'acquisto di un'auto nuova.Ho notato con dispiacere, a scapito della raccomandazione di un amico, che il servizio non è stato minimamente all'altezza della aspettative. All'ingresso non sono stato praticamente considerato, solo su mia richiesta sono stato successivamente assegnato ad un venditore.La vettura di mio interesse era presente nel salone e mi è stata mostrata con scarso interesse e frettolosamente. Pareva che il venditore mi stesse facendo un favore a farmi un preventivo. Non ho ricevuto alcun consiglio circa la configurazione e sono stato liquidato in 10 minuti, con atteggiamento poco cortese e supponente. Il Sig. in questione voglio sperare che avesse avuto una giornata NO"

Desideravo acquistare un usato e mi sono recato, sbagliando a quanto pare, vicino a corso Moncalieri. Sono stato trattato con scortesia, di fretta e quasi avendo l'impressione di dar fastidio Usato?? No

Fino alla scorsa settimana non conoscevamo assolutamente questa concessionaria. La nostra macchina si era rotta e, tra i vari annunci consultati, ce ne era uno interessante riguardo una bmw 218d proposto da autocrocetta spa. Ho contattato il salone principalmente per aver informazioni circa il “ritiro/rottamazione” della nostra vecchia auto. Mi ha risposto il Sig. Enrico Barba che da subito si è mostrato molto professionale ma anche estremamente onesto. Mi ha poi chiesto a quale auto fossi interessata e si è subito offerto di inviarmi le foto in anteprima ( sul sito non erano ancora presenti). Abbiamo così richiamato il giorno seguente per fissare un appuntamento. Sabato pomeriggio alle ore 16 siamo arrivati al salone e, a differenza di quanto riportato in alcune delle recensioni lette, l’ambiente era raffinato e le macchine esposte bellissime. Dopo un po’ di attesa ( colpa nostra, siamo arrivati con 15 minuti di ritardo e tutti gli operatori erano davvero molto impegnati visto la moltitudine di clienti) Enrico ci ha ricevuti e si è subito rivelato un agente competente ed empatico. Ha capito quello che cercavamo ed ha saputo tranquillizzarci su quello che più ci preoccupava presentandoci la filosofia di assistenza post vendita bmw. Ci ha colpito la sua trasparenza e non a caso oggi abbiamo acquistato l’auto. Consigliamo caldamente a tutti questa concessionaria, un altro pianeta rispetto a tutte quelle visitate negli anni passati e, se tutto andrà come ci aspettiamo, questa sarà solo la nostra prima bmw.

Carissimi, avendo visto sul sito ufficiale Mini/BMW una JCW disponibile presso di voi, vi ho mandato una email il 10 maggio richiedendo informazioni. Ricevevo una risposta, se non automatica diciamo interlocutoria, che diceva che avreste risposto il prima possibile. Vi ho sollecitato il 16 maggio. Ho ricevuto la solita risposta: “risponderà il personale di competenza nel più breve tempo possibile”. L’auto, nel frattempo, scompare dal sito, immagino venduta. Oggi è il 22 maggio, dunque, in 12 giorni e due email, non ho mai ricevuto alcun preventivo e/o cenno di interesse al cliente. Che dire: bravissimi!! Immagino fatturiate a tal punto da fregarvene di vendere un’auto in più o in meno.

Comprai tempo fa un auto usata non del marchio della concessionaria.Dopo un po’ di tempo, con macchina in garanzia, si presenta un problema alla stessa.Mi reco alla concessionaria per l’assistenza in garanzia di legge per l’usato ma guarda caso quel problema non rientrava nella copertura dicendomi che dovevo pagare la riparazione.Alla fine dei fatti “mi sono venuti incontro” facendomi comunque pagare una cifra, più bassa, di quella inizialmente comunicata.Penso che per un marchio automobilistico così non gli renda merito e ti faccia cambiare opinione su questo tipo di importanti concessionarie dove invece dovresti sentirti tutelato e assistito visto anche le cifre che ci si lascia.

Mi sono recato presso questo rinomato concessionario BMW per valutare l'acquisto di 2 auto, un X3 ed un serie 1, usati.Come molti segnalano all'ingresso non siamo stati considerati, la receptionist ci dava le spalle mentre ci parlava. Abbiamo girovagato per il salone da soli per un po', prima di insistere per essere ricevuti.Finalmente un venditore, tal Enrico Barba, ci riceve e, in tutta onestà, ci dedica il tempo necessario per valutare le due auto.Usciamo dal concessionario con la promessa di ricevere conferma circa la disponibilità del serie 1 e la X3 prenotata verbalmente, avremmo dovuto inviare tutta la documentazione per il leasing.Da quel momento il vendotre sparisce nel nulla, mai abbiamo ricevuto conferma per il serie 1, ed alle nostre chiamate non ha mai più risposto. Alla reception, quando si chiama, non passano altri venditori, ma passano sempre lui che ti liquida dicendo che richiama, ma non lo fa. Chiamato sul cellulare da numeri a lui non noti risponde dicendo che richiama, poi non lo fa.Leggendo le recensioni e vista la nostra esperienza, non sembra che il problema sia limitato al solo venditore, Enrico Barba, con cui abbiamo parlato noi, ma sia ben diffusa la poca attenzione ai potenziali nuovi clienti.Alla fine acquisteremo le medesime auto presso altro rivenditore btw torinese dove il servizio è stato all'altezza del marchio.

Dopo aver acquistato 2 auto in questa concessionaria, posso affermare di essermi trovato benissimo, per la precisione, la professionalità e la serietà.Ho comprato la prima BMW serie 1, nuova, 5 anni fa, dopo avere visitato altre concessionarie in Piemonte e Lombardia, avendo trovato qui la vettura con l’allestimento desiderato, in pronta consegna.Dovendo poi cambiare auto, il mese scorso, questa volta cercando un buon usato di categoria superiore (un X3) sempre dopo una lunga ricerca ho deciso di confermare la mia fiducia, ed ho fatto bene! La macchina che ho ritirato é perfetta, come nuova. Poiché abito in Sardegna, tutta la procedura per versare l’auto e ritirare quella nuova é stata eseguita a distanza, con la massima efficacia e precisione, compresa la valutazione (onestissima, trattandosi di un ritiro) della mia, le pratiche di finanziamento ecc. con la massima correttezza e senza nessuna sorpresa. Ho quindi potuto ritirare la mia auto nuova molto velocemente. Dopo un faticoso viaggio in nave e un po’ di chilometri ho trovato tutto pronto e in meno di mezz’ora stavo già andando via con la mia vettura nuova! Quindi, come per il nuovo, anche per l’usato Autocrocetta per me si conferma un importante punto di riferimento per chi ama le BMW. Un ringraziamento al sig.Giampiero Prestia, che si occupa dell’usato, per aver gestito con efficienza e simpatía tutte le pratiche, con me e con l’ufficio amministrativo della mia azienda.

Esperienza a dir poco eccellente.Assistenza e supporto all'acquisto costante e personale estremamente competente e cordiale.Il mio contratto è stato seguito dal sig. Aldo, cordialità e gentilezza ineguagliabile.Grazie!