OBI Piacenza

Buon negozio, fornitissimo un po' di tutto. A volte si trovano articoli impensabili ma veramente utili come gli attrezzi da cucina fatti bene e a prezzi equi. Ho avuto solo una volta bisogno del personale, ma l'addetto che mi ha aiutata (avevo bisogno di una cosa che era nel reparto bagno mentre lui era nel reparto pittura ma mi ha ugualmente aiutata) è stato molto gentile e preciso.Sono stata contenta degli articoli che ho trovato in sconto e che avevano solo qui.Unica postilla negativa, tra gli sdraio erano presenti alcuni articoli danneggiati che sarebbe stato meglio non esporre direttamente

Negozio sempre rifornito e personale molto disponibile, competenti e gentilissimi, trasporti a domicilio sempre precisi ed efficienti. Ho fatto molteplici acquisti e sarà il mio negozio di fiducia. Consigliatissimo.

Sempre ben fornito sia nel reparto bricolage (domestico e non solo), sia in quello del giardinaggio.. ormai una garanzia

Buon rapporto qualità / prezzo e attenzione al cliente con addetti cortesi e preparati per darti consulenza

Inaccettabile!Mercoledì: arrivo in negozio in cerca di un paio di scarpe antinfortunistiche di una precisa marca. Chiedo quindi gentilmente alla repartista di verificare se ci fosse il mio numero… e questa, guardando le taglie poste sopra le scarpe d'esposizione mi scarica dicendomi che non ce n’era e che fosse esaurita.Non convinto, decido di tornare il giorno dopo (giovedì) e provare a vedere da solo - in autonomia - in mezzo agli scaffali la disponibilità del negozio.Direi di aver fatto benissimo, perché il mio numero c’era nella STESSA corsia nel lato opposto, tra le altre cose, lo stesso giorno (giovedì), ho provato a chiedere aiuto a un altro operatore. Anche lui mi ha riservato lo stesso trattamento liquidandomi con un semplice “non c’è il tuo numero”, senza né verificare la disponibilità in magazzino né guardare sugli scaffali, concludendo che doveva andare in pausa e che mi chiamava il suo collega… che non si è mai presentato.Dopo qualche minuto, disperato, chiedo aiuto a una signora di un altro reparto, che era di passaggio: finalmente trovo qualcuno che si è preso la briga di prendere la scala mobile e fare il suo lavoro. Ho fatto presente alla signora la mancanza di professionalità e serietà riscontrati, sottolineando che se non fosse per la mia insistenza non avrei mai avuto quelle scarpe…Sarà che un ragazzo di ventidue anni viene da voi considerato meno meritevole di attenzione e di rispetto, ma una simile qualità di servizio alla clientela è vergognosa è inaccettabile.Non sono in grado di stabilire se sono solo stato sfortunato consultando due persone inadeguate o se questo rientra nei vostri criteri di selezione del personale.

2 stelle e sono stato buono. Permanenza nel locale circa 1 ora e poco più. Alla ricerca di pannelli decorativi autoadesivi e non, sballottato da una corsia all'altra del negozio seguendo unicamente le vaghe indicazioni dei commessi, apparentemente scocciati all'idea di guidarmi fisicamente fino alla collocazione dei prodotti. Trovo un'altra soluzione, alle mattonelle chiedo a qualcuno un repartista, attesa 15 minuti senza l'arrivo di nessuno. Scocciato chiedo nuovamente ad un commesso e finalmente arriva il tipo, che essendo in sostituzione dell'addetto al reparto, si giustifica immediatamente riguardo le informazioni che può fornirmi. È stato gentile e non posso dire il contrario. Peccato che la ricerca della disponibilità delle piastrelle che cercavo, sì è conclusa con l'irreperibilità delle stesse perché fuori assortimento, senza che nemmeno fosse segnalato accanto ai prodotti. Ancora opto per un'altra soluzione, i pavimenti in PVC autoadesivi, vengo indirizzato in una corsia a caso, altra perdita di tempo, perché a meno che' non mi fossi messo a leggere cartellino per cartellino, non sarei mai riuscito a trovare quelli autoadesivi. Chiamo qualcuno e chiedo d'essere portato fino al prodotto che cerco, gentilezza e cortesia, non posso discutere, ma la fretta col quale ti servono tutti quanti, nessuno escluso, mi ha lasciato scocciato, perché con tutte le intenzioni di acquistare nessuno mi ha proposto soluzioni valide, sono io quello perspicace che si è trovato le alternative. Questa fretta, mi domando, non è volta poi allo scopo di servire la clientela e portarla all'acquisto? E allora perché il fuggi fuggi ogni qualvolta che si chiede ad un commesso, non è corretto, perché sembra sempre di essere inopportuni o di disturbare. Vi ricordo che la priorità si dà al cliente come primo fine ed ultimo. Per il resto, l'assortimento non è dei migliori, anzi, i prezzi assolutamente non concorrenziali oserei dire più alti. Consiglio questo posto? Se sapete cosa acquistare ed in quale reparto ovviamente si, se vi recati incerti e spaesati, buona fortuna.

Obi grande ben fornito abbastanza bene ordinato e pulito. In linea con le aspettative dopo l'esperienza di altri punti vendita

PERSONALE INCOMPETENTE , i colleghi si demandano il lavoro tra di loro senza svolgerlo all effettivo , sono stata ignorata per 10 minuti senza che nessuno si preoccupasse . Svogliati è un altro aggettivo per tutto quanto il personale che si divide per reparti . Ieri arrivata in negozio per comprare delle scarpe antinfortunistiche su rivolgo verso un dipendere che mi risponde “ arriva il mio collega “ , aspetto per 10minuti , incontro una collega e la fermo chiedendole un aiuto , anche lei mi risponde “ arriva il mio collega” al quanto le rispondo scocciata che stavo già attendendo da troppo, lei risponde : non è il mio reparto non penso di riuscirci , controlla il numero delle scarpe , dicendomi che il mio numero non ci fosse . Oggi torno , stesso servizio scrauso da parte dei dipendenti incommentabile . In tutto ciò trovo il mio numero e da sola , senza l aiuto di nessuno . non tornerò più senz’altro

Come negozio è molto rifornito nulla da dire il problema sono i commessi a cui chiedi informazioni perché sembra che gli facessi un dispetto ad essere lì e soprattutto a chiedere informazioni... l'unica simpatica cordiale era la ragazza che ho trovato alla cassa

Validi qualità e assortimento dei prodotti, ma sul personale si dovrebbe lavorare seriamente. Sono circa le 11 e al reparto vernici non c'è nessuno. Dopo una significativa attesa a vuoto, telefono alla reception e mi sento dire che manderanno qualcuno. Arriva una ragazza scocciatissima, imbufalita senza nasconderlo, la quale mi dice in modo assai arrogante che il collega del reparto è in riposo e lei di quel reparto non sa niente. Al punto di affermare, tra l'altro, che non hanno un prodotto, che invece aveva alle spalle. Le faccio notare che io sono la cliente, che delle due quella gentile sono io e sono sempre io che contribuisco al suo stipendio. Se ne va. Stesso tono e stessa ostilità. Incredibile.Faccio tre domande:1) Ma fate corsi di formazione al personale o lasciate tutto all'educazione e all'intelligenza individuale e occasionale? Non tocco il tema professionalità.2) Verificate l'interesse dei dipendenti per il posto di lavoro? Perchè, pur se non così pesantemente, non è la prima volta che mi succede. A volte tocca inseguire qualcuno che palesemente sfugge.3) Se l'organizzazione prevede che il personale si sostituisca a vicenda, perchè un reparto rimane sguarnito al limite della pazienza di chi attende e perchè questa vostra dipendente afferma di non saper niente di quel reparto? Non ci dovrebbe essere una preparazione condivisa?Ho chiesto del Direttore uscendo, per un leale scambio. Ma era a un Corso. Ma dai!Dato il mio stato d'animo all'uscita, tornerò a disturbare il meno possibile.